Revisão e classificação avançadas do Panda dome

Como empresa de segurança, o que você faz quando carrega seu pacote de segurança de primeira linha com todos os recursos disponíveis? Como você supera isso? Com o Panda Dome Premium, o Panda Security chega à ocasião oferecendo suporte VIP, não apenas por questões de segurança, mas também por qualquer problema técnico. Ele também promove a VPN limitada encontrada no restante da linha de produtos para um produto com todos os recursos, sem limites para servidores ou largura de banda. No entanto, a VPN licenciada pelo Panda não é uma das nossas favoritas e, nos testes, o suporte VIP não brilhou.

Uma assinatura simples de um dispositivo para o Panda Dome Premium custa US $ 166, 99 por ano. O pacote mais caro que eu revi (exceto o panda) é o Kaspersky Security Cloud, por US $ 149, 99 por ano, mas esse preço oferece 20 licenças, em comparação com a do Panda; muita diferença.

Você paga US $ 190, 99 por três licenças do Panda e US $ 202, 99 por cinco. Em comparação, o Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete oferece cinco licenças por US $ 79, 99 por ano, e o Bitdefender custa US $ 89, 99 por um pacote de cinco.

Subindo a escada de preço, você paga US $ 274, 99 por uma assinatura do Panda com 10 licenças. Em comparação, uma licença de 10 dispositivos para o Symantec Norton Security Premium custa apenas US $ 109, 99 por ano, muito menos do que uma licença única para o Panda Dome Premium.

Tem muitos dispositivos? Por US $ 334, 99 por ano, você pode instalar o Panda em todos os seus dispositivos Windows, macOS e Android. Ou você pode gastar menos de um terço desse total em licenças ilimitadas do McAfee Total Protection.

Se você se inscreveu para a proteção VIP do Panda, independente deste pacote, pagaria US $ 15 por mês, portanto a inclusão do suporte VIP não é uma coisa pequena. Da mesma forma, a inscrição no serviço VPN licenciado pela Panda custaria US $ 12, 99 por mês. Mas esses fatos não atenuam os altos preços da suíte.

É verdade que o Panda freqüentemente oferece descontos, mas também a concorrência. Mesmo quando você considera seus preços com desconto, o Panda está fora do padrão usual.

Leia-me primeiro

Instalado no Windows, este conjunto parece quase idêntico ao Panda Dome Complete. Ele tem o mesmo plano de fundo da cena da natureza e a mesma horda de ícones de recursos. A única diferença visível na janela principal é um novo ícone, um diamante estilizado que representa o suporte VIP.

De fato, tudo sobre esse conjunto é idêntico ao Panda Dome Complete, com exceção do suporte VIP e da VPN completa. Sendo esse o caso, você deve ler minha resenha de ler minha resenha Panda Dome Complete. Não faz sentido repetir aqui. Quando terminar, volte para saber o que o nível Premium adiciona.

Para aqueles que se recusam a clicar no link acima, aqui está um breve resumo: O Panda Dome Complete não oferece valor suficiente para merecer a atualização do Panda Dome Advanced, seu antecessor na linha de produtos Panda. Como autônomo, o gerenciador de senhas licenciado do Panda obteve uma classificação baixa em nossa análise. E, embora seus principais recursos antivírus obtenham notas decentes nos laboratórios de testes independentes, eles falharam em um de nossos testes.

Suporte Técnico VIP

O sistema de suporte técnico VIP pode ajudá-lo com qualquer problema do Panda, mas faz muito mais do que apenas suportar o conjunto. Entre outras coisas, a página da Web dos serviços de suporte Premium promete: Configuração de privacidade nas mídias sociais; Configuração das configurações de segurança do navegador da Web e da conta de email; Solução de problemas do sistema operacional, aplicativos e problemas de software; e Assistência com periféricos como impressoras, câmeras e scanners. Em outras palavras, os agentes de suporte VIP o ajudarão com praticamente qualquer problema técnico.

Ao testar o Panda Dome Complete, tive um problema ao ativar o recurso anti-roubo. Isso me deu a oportunidade perfeita de colocar o suporte VIP à prova.

Mudei para um laptop executando o Panda Dome Premium, verifiquei que o problema persistia e cliquei no ícone de losango. A página resultante me aconselhou a "Permitir que nossos especialistas diagnosticem e corrijam remotamente qualquer problema que possa estar ocorrendo". Uma vez online, notei que a página de suporte VIP usava o nome de produto ultrapassado "Panda Gold Protection". Para começar a trabalhar com um agente de suporte, tive que baixar um cliente de bate-papo local, e foi aí que meus problemas começaram.

O Microsoft Edge relatou "Support-LogMeInRescue.exe continha um vírus e foi excluído". Não importa como tentei, não consegui parar de excluir o arquivo necessário. Chrome não era muito melhor; travou no meio de cada download. Finalmente consegui o cliente de bate-papo rodando no Firefox. Mesmo assim, o Firewall do Windows avisou que bloqueava alguns dos recursos do aplicativo; Eu tive que permitir o acesso para continuar com o aplicativo.

Não tenho certeza de como o usuário médio reagiria a uma notificação da Microsoft de que o suporte ao software de segurança está infectado, seguido por um aviso de firewall. Antes de me aprofundar no problema real, pedi ao agente para explicar por que o Edge relatou que o cliente de bate-papo estava infectado. Ele ignorou a questão, dizendo que é porque "eles também têm proteção antivírus".

Deixei que a não-resposta deslizasse e segui para o problema real: toda vez que tentava ativar o Anti-Theft, ele rejeitava meu nome de usuário e senha, mesmo quando copiava e colava a senha para ter certeza de que era a mesma senha usada com êxito para fazendo login na minha conta Panda online.

O agente me mandou verificar se estou usando um laptop (o que é irrelevante, porque esse recurso não pode ser ativado, exceto em um laptop). Ele me pediu para reiniciar e, em seguida, usou o controle remoto para ativar todos os recursos do produto para os quais eu não tinha chegado. Ele tentou se conectar através da VPN. Depois de passar algum tempo tentando a falha na ativação repetidamente, ele me fez desinstalar totalmente o programa e depois reinstalá-lo. Naquele momento, eu não tinha mais tempo, porque tinha assumido que a correção seria rápida.

No dia seguinte, lancei outra sessão de suporte. Como antes, o cliente de bate-papo relatou rapidamente o nome do meu agente de suporte, mas não obtive resposta por 10 minutos. Eu estava prestes a desligar quando o agente apareceu, desculpando-me com a desculpa de que ele tinha que cuidar de muitos outros clientes. Isso certamente não me fez sentir como um VIP!

O segundo agente examinou a história, tentou mais algumas coisas e relatou que "já segui todas as etapas para resolver esse problema". Eu interpretei que isso significava que o agente estava simplesmente lendo um script e executando etapas predefinidas. Novamente, isso não é algo que eu consideraria serviço VIP. No lado positivo, quando esse agente esgotou seu script, ele encaminhou meu caso a um agente de suporte de nível dois.

O agente de nível dois usou o controle remoto para mexer no sistema por um tempo. Ela razoavelmente me pediu para alterar brevemente a senha da minha conta para um valor fornecido, para que ela pudesse tentar fazer login e verificar, sem sombra de dúvida, que a mesma senha funcionava para a conta online, mas não para o Anti-Theft. Mas, no final, ela não encontrou uma solução e, mais uma vez, meu tempo disponível acabou. Naquele momento, eu havia passado mais de quatro horas com suporte, durante dois dias, a maioria sofrendo com agentes de primeiro nível executando seus scripts.

Tenho certeza de que o serviço de suporte VIP resolve alguns problemas, principalmente devido à inexperiência do usuário. Mas isso não resolveu meu problema do mundo real e não me deixou com a sensação de que eu tinha suporte em nível VIP. É difícil sentir-se confiante de que a equipe de suporte possa consertar alguma estranheza no meu Mac de seis anos de idade quando eles não conseguirem superar um problema no próprio software da Panda.

Outras empresas oferecem suporte ao bate-papo ao vivo com correção remota, sem nenhum custo extra, porém, para ser justo, normalmente oferecem isso apenas para problemas relacionados a malwares ou recursos do programa e somente depois que você esgotar outras opções.

VPN Full-Powered

Um antivírus ou conjunto de segurança protege seus arquivos e dados, mas apenas dentro dos limites do seu computador. Depois que você começa a compartilhar dados com o mundo exterior, sua solução de segurança local não tem energia. É aí que entra uma rede virtual privada, ou VPN. O tráfego da rede viaja de forma criptografada para um servidor VPN, o que significa que ninguém, nem mesmo o proprietário da rede Wi-Fi obscura que você está usando, pode ver ou se intrometer. seus dados. E como sua atividade de rede parece vir do servidor VPN, anunciantes e outros bisbilhoteiros não podem rastrear suas atividades com base no seu endereço IP pessoal. Como um benefício colateral, o uso de uma VPN pode permitir o acesso a conteúdo bloqueado por região, falsificando sua própria localização.

A VPN da Panda é uma versão licenciada do AnchorFree Hotspot Shield Elite. Você pode ler nossa análise desse produto para obter detalhes detalhados. Resumidamente, ele possui um grande número de servidores VPN agrupados em um pequeno número de locais. Isso significa uma chance menor de você encontrar um servidor perto de você quando estiver viajando. Não foi muito bom em nossos testes de velocidade. O AnchorFree tem uma reputação complicada quando se trata de privacidade, mas a empresa foi avaliada para uso por organizações como Panda, Bitdefender e Dashlane que licenciam seu produto.

Todos os outros membros da linha de produtos Panda, até o Panda Free Antivirus, incluem suporte a VPN. No entanto, todos os produtos, exceto o Premium, sofrem algumas limitações estritas. Não há opção para escolher seu servidor VPN - o programa faz sua própria escolha local. E nenhum dispositivo pode usar mais de 150 GB de largura de banda VPN por dia.

Essas limitações são comuns para utilitários de VPN gratuitos e para outras VPNs oferecidas como componentes do conjunto. A edição gratuita do Hotspot Shield coloca um limite de 500 GB por dia em cada dispositivo, e a versão gratuita do TunnelBear limita seu uso a 500 GB por mês . Com o componente VPN no Bitdefender Total Security e no Kaspersky, você recebe 200 MB por dia. A remoção desses limites custa US $ 4, 99 por mês com o Kaspersky ou US $ 49, 99 por ano com o Bitdefender.

No nível do Panda Dome Premium, não há limitações para servidores ou largura de banda. O painel na janela da VPN, que mostrou quanto dos seus 150 GB você usou, exibe "Ilimitado". E quando você escolhe da lista de cerca de duas dúzias de locais nos países, não recebe um prompt de atualização da VPN.

Há um limite que me surpreendeu. Não importa quantas licenças do Panda você tenha comprado, incluindo até licenças ilimitadas, você só pode usar a VPN em cinco dispositivos Windows, macOS ou Android.

Nos testes, observei que, independentemente do país escolhido, a VPN exibia a notificação "Servidor virtual". No lado positivo, uma empresa de VPN pode ativar novos servidores virtuais conforme necessário, o que significa que ele lida facilmente com variações na demanda. Mas o lado negativo é que um servidor virtual pode não estar fisicamente localizado no país que afirma representar. Isso pode ser importante para aqueles que confiam nas leis de privacidade de um país específico.

Algumas VPNs permitem escolher servidores individuais no local selecionado e muitos oferecem estatísticas que ajudam a escolher o servidor mais rápido ou o menos cheio de outros usuários. Isso não é algo que você recebe com o Panda. De fato, a lista de países nem está em ordem alfabética. Depois de escolher o local do servidor desejado, basta clicar no botão Conectar para iniciar a proteção.

Você pode configurar o Panda para conectar-se através da VPN automaticamente após a reinicialização. Se você não escolher essa opção, pelo menos defina-a para conectar-se sempre que estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi inseguro. É isso para opções de configuração. O próprio Hotspot Shield oferece mais recursos, entre eles a detecção de malware e uma tela que mostra a velocidade de upload, a velocidade de download, o endereço IP público e a duração da sessão da VPN.

Para segurança máxima, recomendamos que você use uma VPN o tempo todo ou, no mínimo, sempre que se conectar a uma rede que não é sua. Fazer isso é difícil quando a VPN limita sua largura de banda. E sem a opção de servidores VPN, você perde muitos benefícios do uso da VPN. O Panda Dome Premium oferece proteção VPN em larga escala, com escolha completa de servidores e sem limite de largura de banda.

O nível de cinco licenças é o local onde você obtém o mesmo número de instalações do Panda que os dispositivos VPN. Nesse nível, a atualização do Panda Dome Complete para Premium custa US $ 40, 60 por ano, um pouco menos do que se você adquirisse o Hotspot Shield separadamente. O NordVPN custa mais de US $ 80 por ano e o TunnelBear cerca de US $ 60, mas você pode obter VPN de acesso à Internet privada por menos do que o preço incremental da atualização para o Panda Premium. O ProtonVPN é mais difícil de comparar, pois oferece diferentes classificações de velocidade com diferentes níveis de preços, mas começa gratuitamente. Essas quatro são as VPNs do Editors 'Choice. Se você está considerando o Panda Dome Premium devido à sua VPN completa, também deve considerar esses produtos.

O preço mais alto

O Panda Dome Premium possui uma das interfaces de usuário mais atraentes no campo, mas também estabelece recordes de preço. Seu plano ilimitado custa mais que o dobro do concorrente mais próximo, o Kaspersky Cloud Security. Sim, a Kaspersky limita você a 20 licenças, mas para a maioria dos usuários é tão bom quanto ilimitado. Neste nível Premium da linha de produtos da Panda, você obtém suporte VIP e uma VPN sem limites de largura de banda ou seleção de servidor. Porém, o suporte que recebemos não parecia um tratamento VIP, e mesmo os agentes de suporte de nível dois não conseguiram resolver um problema específico do Panda em um período de tempo razoável.

O Kaspersky Cloud Security é uma opção dos editores para segurança entre plataformas e funciona bem em todas as plataformas. O Symantec Norton Security Premium, nossa outra escolha dos editores nesse campo, também oferece uma ampla seleção de recursos e plataformas. Além disso, oferece backup online, a segurança máxima, com 25 GB de armazenamento hospedado. Com essas e outras opções disponíveis a um preço muito mais baixo, não há necessidade de considerar o Panda Dome Premium para suas necessidades de suítes de segurança de plataforma cruzada.

Sub-classificações:

Nota: essas sub-classificações contribuem para a classificação geral de estrelas de um produto, assim como outros fatores, incluindo a facilidade de uso em testes do mundo real, recursos de bônus e integração geral de recursos.

Firewall:

Antivírus:

Atuação:

Privacidade:

Controle dos pais: