Revisão e classificação

A partir de US $ 99 por mês, o Erply não é a solução mais barata em nosso resumo do sistema de ponto de venda (POS), mas é um dos mais flexíveis e personalizáveis. Mas, pelo dinheiro, você obtém não apenas uma excelente lista de recursos, mas também uma solução geral altamente personalizável que funcionará tanto nas configurações físicas quanto nas de comércio eletrônico. Ainda assim, embora o Erply seja um excelente sistema de POS, sua massa de recursos e sua interface de usuário (UI) um pouco confusa o mantêm um pouco atrás das opções de nossos editores nessa categoria, Square Point of Sale e Vend POS.

Considerações de custo

Como o POS de varejo da Lightspeed, a Erply tem um preço inicial de US $ 99 por mês, cobrado anualmente. O Erply inclui apenas um registro, um local (em oposição aos cinco locais do POS do Lightspeed Retail POS), hospedagem na nuvem e promoções integradas, programas de fidelidade e cartões-presente (outros sistemas de POS, como o Revel Systems POS, cobram mais por esses recursos) Os preços são incrementados a partir daí, dependendo predominantemente do número de usuários e registros.

Surpreendentemente, apesar de sua longa lista de outros recursos, a Erply não oferece seu próprio serviço de processamento de cartão de crédito, embora trabalhe com parceiros de terceiros como Cayan, Element Payment Services, PayPal e vários bancos para realizar a mesma coisa. O Apple Pay está a caminho, de acordo com a empresa. Há um período de teste gratuito de 14 dias disponível.

Operação de vendas

O monitor front-end baseado em iPad possui duas visualizações: uma visualização de varejo e uma de toque. A exibição de varejo é menos gráfica e assume em grande parte que o usuário estará digitalizando um código de barras. A maior parte da interface do usuário é ocupada por campos de dados: no topo existem caixas de pesquisa para o cliente e o produto, no centro há informações sobre os pontos de recompensa do cliente, compras anteriores, cupons existentes ou quaisquer grupos aos quais possam pertencer, e abaixo disso está a lista de compras atuais. Se você deseja obter mais informações sobre um cliente, um botão logo abaixo das informações do cliente permite acessar um perfil pop-up. Os botões no lado direito permitem escolher opções de pagamento, iniciar uma devolução ou acessar outras funções de vendas. Tudo isso é configurável em nível corporativo, de acordo com Erply. Os usuários podem acessar uma interface de programação de aplicativos (API) para ajustar o que aparece no front-end e integrá-lo a outras fontes de dados e serviços de aplicativos.

A visualização por toque tem mais uma interface de usuário típica do tablet, com as informações de recebimento (loja, pontos de recompensa, compra e total) no lado esquerdo e botões para os vários itens e para iniciar o processo de pagamento no lado direito. Toque no nome de um produto e você pode pesquisar opções como cores e tamanhos. Ao contrário dos produtos, como o Bindo POS ou o Revel Systems POS, que limitam seus registros a iPads, o Erply oferece uma visualização do navegador para sua tela de registro e para aplicativos Android, iOS e Windows, para que os usuários possam usá-lo com uma variedade de dispositivos, incluindo telefones.

Embora o Erply seja baseado na Web, ele pode funcionar offline (embora alguns recursos sejam, por necessidade, desativados). Um pequeno ícone de nuvem no canto superior direito permite saber se você está online ou offline.

Outros recursos incluem comissões linha a linha (para que um funcionário específico possa obter crédito por uma venda específica). Um botão Opções de venda leva a uma variedade de tarefas, permitindo suspender uma venda, criar uma entrada ou acessar a gaveta do caixa. Outro botão permite verificar o estoque em outras lojas.

Tocar no botão Pagar leva a uma janela pop-up de pagamento bastante típica. Você pode imprimir um recibo e enviá-lo por email; todas as transações são refletidas imediatamente no back office.

Outras características

O Erply fornece acesso a todos os módulos de seu software de back-office baseado em nuvem, através de uma barra de ferramentas na parte superior da tela. Isso inclui atribuições, calendário, clientes, estoque, projetos, vendas e outras ferramentas. Todos os muitos recursos de back-office têm a mesma aparência: um menu Pesquisa de um lado, uma área de filtro na parte superior e a listagem ou formulário que compõe a maior parte da janela.

O acesso aos módulos e ao painel que compõe a tela inicial do back office depende do seu nível de permissão ou do grupo de usuários em que você é membro. Um administrador, por exemplo, verá o painel inteiro, incluindo informações sobre transações em todos os seus locais. Enquanto isso, um gerente de loja pode ver apenas informações sobre uma loja e um funcionário pode não ver o painel. Da mesma forma, seus direitos determinam quais dos módulos no menu suspenso são visíveis e acessíveis, assim como as necessidades de seus negócios específicos. Todos os nomes e atributos do grupo de usuários são modificáveis.

Curiosamente, Erply separa usuários e funcionários, algo que a maioria dos outros serviços de PDV não. Nesse contexto, um "funcionário" é alguém que está no horário, ganha comissões ou é contabilizado na folha de pagamento. Um "usuário" é alguém que, como um contador, tem acesso ao Erply, mas não é necessariamente um funcionário. As informações dos funcionários podem ser muito granulares, incluindo comissão de vendas, metas de vendas mensais e muito mais, e essas informações estão disponíveis nessa tela ou no mecanismo de relatório.

Erply tem outras diferenças interessantes. Ele inclui um recurso de CRM que não atua apenas como uma lista de clientes ou fornecedores, mas permite listar empresas com várias pessoas de contato. Os atacadistas e outros fornecedores podem ser listados com informações como prazos para links de pagamento, multas, faturas históricas e limites de crédito. Isso o coloca em um nível diferente do sistema que apenas fornece uma simples lista de clientes ou fornecedores. O Erply também inclui um editor de documentos barebones para que os documentos de compra ou venda possam ser personalizados e incorporados a um modelo.

Você também pode criar grupos de clientes para segmentar promoções e preços específicos (definidos no menu suspenso Cadeia de varejo). Isso ilustra o quão específico o Erply pode ser: Você pode definir preços de acordo com a data, tipo de produto, tipo de cliente, local e outras condições. Diferentemente, as alterações de preços (que são abrangentes) e as promoções (que dependem do comportamento do cliente) são definidas de forma explícita, e cada uma pode ser configurada com diretrizes muito específicas. Por exemplo, uma alteração de preço pode ser um desconto de 10% em um dia, enquanto uma promoção pode envolver oferecer um desconto de 2% se um cliente comprar pelo menos cinco itens.

gerenciamento de estoque limitado também está incluído. O menu suspenso em Inventário inclui não apenas listas de produtos, preços e fornecedores, mas também marcas, grupos de prioridades de produtos, transferência de inventário e relatórios, entre muitas outras ferramentas. Ao detalhar seus itens individuais, você pode determinar uma grande variedade de fatores: grupos, tipo de produto, atributos, níveis de estoque e produtos de substituição (que aparecerão para que o funcionário possa sugerir isso ao cliente). Você ainda tem acesso a campos para descrições de comércio eletrônico em sites.

Os relatórios são igualmente abrangentes e podem ser usados ​​para verificar vendas e outros fatores. Eles também podem ser usados ​​para solicitar quaisquer itens que aparecem em um relatório de reabastecimento de estoque ou para criar ordens de transferência para movê-los de outras lojas ou depósito. E cada relatório pode ser filtrado de várias maneiras, como sendo configurado para mostrar comparações entre locais, períodos e vendedores. Um gerador de relatórios também permite que você personalize seu próprio relatório, e a maioria dos relatórios pode ser baixada no Microsoft Excel.

Para o marketing por email, a Erply está atualmente testando um módulo que poderá enviar notificações com base em gatilhos a partir de metadados no sistema (por exemplo, o aniversário de um cliente). Caso contrário, o Erply possui uma API de código aberto para clientes que usam o MailChimp ou outros produtos de terceiros.

Se você deseja uma loja on-line, a Erply oferece a seus usuários sua própria loja de comércio eletrônico baseada em WordPress. Ele também se integra ao Magento, PrestaShop e Shopify. Lojas que têm seus próprios desenvolvedores podem usar a API Erply.

O Erply também se integra ao Intuit QuickBooks, mas também oferece seu próprio software de contabilidade que vem com uma versão gratuita ou custa de US $ 10 a US $ 50 por mês, dependendo do número de faturas e usuários.

Suporte Robusto

O Erply suporta a maioria das impressoras, gavetas de dinheiro e monitores de clientes da IBM e Toshiba. Em seu site, ele oferece ajuda para adicionar drivers de equipamentos de outras empresas. Há várias opções de hardware oferecidas, incluindo um leitor de cartão para dispositivos Apple iOS.

As páginas de suporte da Erply oferecem uma variedade de guias de instruções ilustrados, além de vários vídeos tutoriais para ajudar os novos usuários. O suporte é fornecido por telefone ou e-mail, das 9:00 às 23:00 diariamente (horário do leste), com suporte limitado nos feriados.

O preço da assinatura inclui treinamento, configuração inicial e configuração principal; o valor depende de quantas lojas você oferece suporte. Os usuários também podem comprar sessões de treinamento a US $ 100 por hora, se necessário.

Outras Classificações

Para ajudar a avaliar a Erply, abaixo, incluímos um SmartScore e um índice de satisfação do cliente em um site chamado Finances Online, que avalia soluções de software financeiro. De acordo com o site da FinancesOnline, ele calcula seus SmartScores com base nas principais funcionalidades e recursos de um sistema POS, bem como em seus "recursos de colaboração, personalização, integração com outros aplicativos, suporte ao cliente e mobilidade. Todos esses fatores são levados em consideração ao calcular o pontuação final (em uma escala de 1 a 10)."

A FinancesOnline obtém suas Classificações de Satisfação do Cliente a partir do seu Algoritmo de Satisfação do Cliente proprietário, que "reúne avaliações, comentários e opiniões de usuários em uma ampla variedade de mídias sociais e calcula uma classificação de satisfação com base no que as pessoas pensam sobre o produto".

FinancesOnline dá Erply um SmartScore de 8, 6 e um índice de satisfação do cliente de 92%.

No geral, a Erply se destaca como uma solução excepcionalmente rica em recursos entre seus concorrentes em POS. Por um lado, toda essa flexibilidade tem o preço de uma curva de aprendizado e um exagero para a maioria das pequenas operações. mas, por outro lado, é muito potente a um preço ainda competitivo, o que o torna adequado para operações de varejo de médio a grande porte e para aquelas que estão crescendo rapidamente e, portanto, pode estar descobrindo que suas necessidades podem mudar rapidamente.