Revisão e classificação do Shopkeep

A partir de US $ 69 por mês, o ShopKeep não é o sistema mais barato de ponto de venda (POS) baseado em tablet que analisamos como parte desse resumo. Também não é o único construído especialmente para pequenas empresas, geralmente aquelas com apenas 20 locais, embora a empresa diga que pode lidar com mais. Segundo um representante da empresa, o ShopKeep é voltado para três segmentos verticais específicos: varejo, restaurantes de serviço rápido (balcão) e restaurantes e bares com serviço completo. Em outras palavras, ele é voltado para empresas que geralmente trabalham com ajuda temporária ou em regime de meio período e que, como resultado, precisam de uma interface de usuário (UI) muito limpa e fácil de entender. O serviço oferece três interfaces de usuário: uma interface de usuário baseada em iPad para vendas, uma interface de back-office baseada na Web que funciona em qualquer desktop ou dispositivo móvel e Pocket, que é uma UI de back-office em tempo real para telefones Android e iOS. O ShopKeep é um excelente sistema de PDV, mas não supera o Square Point of Sale e o Vend POS, as duas escolhas dos editores de maior classificação em nosso resumo de análises do sistema de POS.

Considerações de custo

O ShopKeep começa em US $ 69 por mês por registro (ou US $ 59 por mês com um compromisso de um ano). Cada registro após o terceiro custa US $ 29 por mês. Não há limitações para itens de estoque, transações ou número de funcionários.

Embora o preço inicial seja relativamente baixo, existem vários complementos que a maioria das lojas desejará usar, mas que terão um custo extra. Esses complementos incluem cartões de presente, um plano de proteção de hardware, gerenciamento de reputação de redes sociais (chamado "ShopKeep Spotlight", que usa a solução Yext), a capacidade de sincronizar suas finanças com o Quickbooks e a capacidade de sincronizar seu inventário com a loja online gerente BigCommerce. Cada um desses complementos custa entre US $ 15 e US $ 30 por mês, dependendo do serviço. Portanto, os usuários em potencial devem ter cuidado para rastrear quanto custará todo o pacote.

O ShopKeep trabalha com os principais processadores de pagamento, mas também oferece seu próprio processamento de pagamentos. Um representante da empresa diz que personaliza suas tarifas "com base no tamanho médio do ticket de cada cliente e no volume de pagamentos". Os preços começam em 1, 3% de cada venda processada. Não há período de teste gratuito.

Operação de vendas

A interface do usuário do iPad é dividida em uma área ativa na parte superior e nos botões que mostram itens de inventário na parte inferior. Seu inventário pode ser dividido em categorias e você pode passar de uma categoria para outra usando as guias na parte inferior da tela. A maior parte da tela superior mostra descrições, preços, descontos e total do produto. O recibo de venda está do lado direito e também é lá que o usuário pode escolher o tipo de venda (dinheiro, crédito, vale-presente etc.).

Logo acima do recibo de venda, há um botão que permite pesquisar clientes existentes para associar à venda; Você também pode adicionar um novo. Atualmente, você não pode associar um cliente a um cartão de crédito; no entanto, de acordo com um representante do ShopKeep, eles estão trabalhando atualmente em um recurso que associará um cliente aos quatro últimos números de um cartão de crédito, desde que ele tenha sido usado no mesmo local.

Um menu de navegação no lado esquerdo leva o usuário a uma variedade de telas. As visualizações incluem transações (pedidos inacabados deixados de lado para mais tarde) e cheques. Os cheques para diferentes clientes podem ser divididos entre clientes ou mesclados (mais útil para serviços de alimentação, onde uma pessoa pode pagar por vários). A seção Geral oferece acesso ao histórico de um cliente, incluindo devoluções, cartões-presente e configuração de hardware. Uma seção Gerente permite que um gerente autorizado feche um turno e acesse um relatório de turno, faça uma transação de Não Venda e acesse os relatórios de Entrada / Pagamento. Finalmente, há uma tela de diagnóstico.

Ao contrário do Revel Systems POS, você não pode usar a tela de registro para verificar o estoque em outras lojas ou em uma loja online no ShopKeep. Você precisaria usar o software BackOffice do ShopKeep para fazer isso.

Outras características

O software BackOffice baseado em nuvem do ShopKeep tem a mesma aparência geral do registro. É uma apresentação simples e limpa, com um menu suspenso no lado esquerdo e a interface do usuário é compatível com dispositivos móveis. O software é aberto com uma "Visão panorâmica", que oferece uma rápida olhada nas vendas do dia, itens de inventário ativo, clientes, funcionários e o status do registro. No menu, o gerente pode gerenciar várias tarefas, como Análise, Capital, Faturas, Itens (inventário, em outras palavras), Marketing, Configurações e Equipe.

Na seção Itens, é possível pesquisar um produto específico ou detalhar as listas para a entrada individual. Depois que a entrada é encontrada, você pode editar o nome do item e adicionar um departamento (apenas um). Você também pode adicionar uma categoria (novamente, apenas uma), o preço de venda e quaisquer descontos, a taxa de imposto, o status (ativo ou não), um código UPC e um tipo de preço e custo por item. Você pode então escolher se deseja ou não rastrear a quantidade disponível. Se você o fizer, poderá adicionar qual deve ser o gatilho do pedido e os pedidos recomendados.

O ShopKeep também oferece um bom número de outros recursos. Por exemplo, quando você adiciona um novo item ao seu inventário, também pode adicionar itens com variantes (como cores e / ou tamanhos), e não há limite para o número de itens no sistema.

Um item também pode ter um dos três tipos de preços: Fixo, No Registro (para que as variações de preços possam ser tratadas) e Preço unitário (como lb, oz. Etc.). Você também pode rastrear qual fornecedor é usado para esse item. Ao usar uma interface do usuário de arrastar e soltar fácil de usar, você pode escolher se um item deve ou não aparecer no registro. Por exemplo, se o item é sazonal ou ainda não está disponível, convém acompanhá-lo, mas não disponibilizá-lo ainda. Tarefas como Ajustar inventário permitem contar o que realmente está nas prateleiras no final do mês.

A equipe, o recurso de rastreamento de funcionários, é bastante simples de usar. Ele inclui dois botões de opção que permitem conceder a um funcionário direitos adicionais como um Gerenciador de Registros ou um BackOffice Manager. Este último recebe um login e senha para o BackOffice. Há também uma seção Relógio de ponto na qual você pode verificar o histórico de entrada / saída do funcionário.

O recurso "Capital" do ShopKeep é interessante e único para um sistema POS. O ShopKeep encaminhará dinheiro aos comerciantes que precisarem, com base no que um representante da empresa ShopKeep chamou de "entendimento de seus negócios": o que eles vendem, qual é sua receita, quantos funcionários etc. O adiantamento é pago automaticamente todos os dias até 10% das transações com cartão de crédito.

O gerenciamento de clientes inclui a capacidade de rastrear o que os clientes compram; é fácil adicionar novos clientes em tempo real.

Configurações é um exemplo genérico para outros recursos, como diferentes locais de lojas, design de recibos ou o que aparece no registro. É também o local em que você pode definir o BackOffice para gerar relatórios em vários locais.

O ShopKeep não oferece email marketing integrado ou uma loja online. Em vez disso, trabalha com empresas de terceiros como BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll e Yext.

Hardware Compatível

A loja de ferragens do ShopKeep inclui vários kits iniciantes diferentes que podem acomodar vários tipos diferentes de lojas. Por exemplo, o kit de hardware básico para iPad inclui uma gaveta de dinheiro, impressora de recibos, compartimento para iPad e leitor de cartão de crédito por US $ 799. Enquanto isso, um kit completo de hardware para varejo inclui um scanner de código de barras, base de carregamento do scanner, suporte para gaveta de dinheiro, estojo de papel térmico, etiquetas de código de barras e uma impressora de etiquetas por US $ 1.499.

Há também uma ampla variedade de produtos de hardware à la carte disponíveis. Um swiper de cartão de crédito Lightning para vendas móveis custa US $ 99.

Suporte Robusto

O site de suporte do ShopKeep inclui uma ampla variedade de guias de software para começar, configurar o processamento de cartão de crédito, integração com o QuickBooks e treinamento de caixa. Há também uma seção de solução de problemas de hardware e uma variedade de vídeos explicativos.

O suporte pode ser acessado no menu à esquerda no registro ou no lado superior direito do software BackOffice. Além de enviar você para o site de suporte, ele também permite iniciar uma sessão de bate-papo ou ligar para o suporte (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados).

Outras Classificações

Para ajudar a avaliar o ShopKeep, abaixo, incluímos um SmartScore e um índice de satisfação do cliente em um site chamado Finances Online, que avalia soluções financeiras. De acordo com o site da FinancesOnline, ele calcula seus SmartScores com base nas principais funcionalidades e recursos de um sistema POS, bem como em seus "recursos de colaboração, personalização, integração com outros aplicativos, suporte ao cliente e mobilidade. Todos esses fatores são levados em consideração ao calcular o pontuação final (em uma escala de 1 a 10)."

A FinancesOnline obtém suas Classificações de Satisfação do Cliente a partir do seu Algoritmo de Satisfação do Cliente proprietário, que "reúne avaliações, comentários e opiniões de usuários em uma ampla variedade de mídias sociais e calcula uma classificação de satisfação com base no que as pessoas pensam sobre o produto".

O Finance Online fornece ao ShopKeep um SmartScore de 8, 8 e um índice de satisfação do cliente de 90%.

Pensamentos finais

Embora o ShopKeep possa não ter alguns dos sinos e apitos mais sofisticados que os sistemas POS mais sofisticados fornecem, ele oferece uma boa parte do que uma pequena empresa pode querer. Os possíveis usuários podem querer ter certeza de que compreendem quanto isso lhes custará, já que os complementos podem aumentar, e não há uma avaliação gratuita para testá-lo.