Revisão e classificação de backup da nuvem Carbonite

O Carbonite Cloud Backup começa em US $ 59, 99 por ano e faz um bom trabalho em sua missão como solução de backup de negócios e proteção de dados. Nesse cenário, o produto realmente se sai bem, oferecendo um processo direto de instalação e uma lista de destinos de aplicativos suportados que devem cobrir muito bem a maioria das pequenas empresas. Se você ficar preso, há uma linha de ajuda com 24 horas nos EUA, pronta para ajudar. Minha experiência com a equipe foi que eles eram amigáveis ​​e seu acompanhamento foi rápido. Por todos esses motivos, o classifiquei como 3, 5 como um serviço de backup em nuvem. Ele teria vinculado o vencedor do Editors 'Choice nessa categoria, o Arcserve UDP, mas não possui a capacidade de realizar failover de infraestrutura virtual, que, atualmente, consideramos obrigatória para qualquer coisa que se autodenomina uma solução orientada para os negócios.

Essa falta de suporte à infraestrutura virtual prejudicou ainda mais a Carbonite quando a analisamos na categoria Recuperação de desastre como serviço (DRaaS). Nesse cenário, os clientes procuram trazer rapidamente os principais serviços de aplicativos on-line para que possam continuar fazendo negócios, mesmo diante de um desastre. A incapacidade de fazer backup e restaurar a infraestrutura virtual (que inclui servidores que executam aplicativos de back-office críticos para os negócios) é bastante prejudicial nessa situação, e é por isso que o classificamos em 2, 5 dos 5 no resumo do DRaaS, muito atrás da maioria dos a competição, especialmente o Microsoft Azure Site Recovery, vencedor do Editors 'Choice, que fornece todo o conjunto de recursos de DRaaS, incluindo backup de dados.

Começando

Como a maioria dos serviços baseados em assinatura, o Carbonite Cloud Backup vem em vários níveis de preço: Core, Power e Ultimate. A camada Core abrange o backup de computadores desktop, a camada Power inclui o Carbonite Server Backup para um sistema e a camada Ultimate inclui um número ilimitado de instalações para computadores e servidores. Um teste gratuito de 30 dias está disponível para download no site do Carbonite Cloud Backup. Cada camada oferece 500 gigabytes (GB) de espaço de armazenamento em nuvem, exceto a camada Core, que oferece apenas 250 GB. Armazenamento adicional está disponível a uma taxa de US $ 99, 99 por GB.

A instalação é indolor. A primeira parada para novos usuários é o portal Carbonite Cloud Backup. Lá, você encontrará links para download do produto. Além disso, é fornecido um certificado em nuvem, que serve como licença de software e chave de acesso ao armazenamento em nuvem do Carbonite Cloud Backup.

Se você decidir que a instalação do software não é para você, há uma opção de instalação gratuita com manobrista que pode ser agendada. Isso é particularmente bom para clientes de pequenas empresas que podem não ter acesso a um recurso de TI dedicado. A instalação em si leva cerca de cinco minutos se você aceitar as opções padrão.

Uma interface de usuário simples

A coisa mais impressionante sobre o Carbonite Cloud Backup é o quão poucas telas ele possui. Desde o início, você recebe uma solicitação para criar um plano de backup. O sistema incentiva fortemente o usuário a criar um backup completo da imagem do sistema primeiro. Isso se traduz em uma cópia completa dos arquivos e do sistema operacional (SO) do servidor. O problema é que qualquer software com suporte direto, como Microsoft Exchange ou SQL Server, deve ser feito como parte de um plano separado. Ainda assim, mesmo com essa ressalva, o Carbonite Cloud Backup é um produto surpreendentemente simples de usar; certamente não exigirá intervenção do fornecedor para a grande maioria dos clientes, ao contrário das soluções DRaaS que exigem que um engenheiro de fornecedor se intrometa na sua configuração, como no Zetta Data Protection.

Além disso, tudo sobre um backup de imagem do sistema pode ser configurado em uma única tela e todas as opções padrão são apropriadas para a maioria dos usuários de pequenas empresas. Os backups têm como alvo um dispositivo de armazenamento offline não opcional e a nuvem. A compactação está sempre ativada para imagens do sistema. Descobri que essa é uma escolha sensata, pois a propagação inicial para a nuvem pode levar facilmente dias ou semanas para ser concluída, com até 500 GB de armazenamento moderado.

Depois de configurar o plano de backup inicial, o administrador tem a chance de configurar notificações por email. Por padrão, apenas as notificações de falhas são tratadas, mas as opções de avisos e êxito estão disponíveis. Isso é padrão para a maioria das soluções de backup, mas é bom vê-lo de frente e no centro sem precisar procurar.

Depois de salvar as alterações, recomendamos que você faça o backup imediatamente. Muitos clientes podem optar por agendar isso por um período de baixa atividade, mas, para uma empresa sem solução anterior, faria sentido começar isso o mais rápido possível. Assumindo que a opção padrão foi escolhida, o usuário é levado imediatamente para a guia Monitor, que é eficiente e limpa.

Os backups são organizados verticalmente do mais recente para o mais antigo, com as informações de status localizadas à direita de cada entrada. Mais detalhes estão disponíveis na guia Relatório adjacente, que agradaria àqueles que desejam auditar seus backups por motivos legais ou controle de qualidade.

As opções de restauração também são simples. Existem dois níveis de granularidade disponíveis para o usuário: bare metal e arquivos / pastas. Para backups específicos de aplicativos, são fornecidas opções individuais. A restauração bare metal requer a criação de uma imagem inicializável do Windows PE que pode ser instalada em um CD, DVD ou unidade flash. As informações de arquivos e pastas são pesquisáveis ​​em todos os backups, facilitando a recuperação da proposta excluída do departamento de marketing. Para sistemas de desktop, o novo recurso Restore Flow torna o processo de recuperação ainda mais simples. Ele atua como um comutador que coloca seu sistema no modo de backup ou restauração. No modo de backup, seu sistema permanece em um estado de backup contínuo. Ao alternar para o modo de restauração, você pode recuperar todos os seus arquivos como estavam desde o último backup. Não fica muito mais simples para os usuários.

Segurança e desempenho

O Carbonite Cloud Backup funciona bem do ponto de vista de segurança. A criptografia AES de 256 bits está sempre ativada, embora as chaves sejam gerenciadas pelo Carbonite por padrão. As chaves offline podem ser fornecidas no lugar deste método para segurança extra, mas aumentam a dificuldade se você precisar envolver a equipe de suporte do Carbonite Cloud Backup para obter assistência com uma restauração. O produto também suporta organizações compatíveis com HIPAA, e a Carbonite assinará um Contrato de Associado de Negócios (BAA) da HIPAA como parte disso. Além disso, o Carbonite Cloud Backup é compatível com ISO 27001-, SOC 1- e SOC2, indicando que o gerenciamento de seus dados e as máquinas em que são executados são mantidos nos padrões do setor para segurança e auditabilidade.

O Carbonite Cloud Backup funciona adequadamente nas funcionalidades de backup e restauração, e isso sem um intermediário de dispositivo local, como você encontraria em soluções de preço mais alto, como o Quorum onQ Hybrid Cloud Solution ou uma configuração opcional do IDrive (Small Business). O backup de 500 GB levou aproximadamente duas horas. A propagação inicial para a nuvem foi limitada à minha taxa de upload disponível de 10 megabits por segundo (mbps) e durou aproximadamente cinco dias com uma carga típica na rede. As empresas que precisam de uma disposição mais rápida para desastres certamente precisarão considerar o uso de uma conexão rápida à Internet. Mesmo assim, a compactação é boa. Os 500 GB completos de dados foram compactados em uma imagem com pouco mais de 230 GB, o que acelerou o processo.

O processo de restauração tem muito a gostar, mas ainda sofre com algumas peculiaridades. Na maioria dos casos, drivers de armazenamento e dispositivos de rede são detectados automaticamente e a recuperação pode ocorrer a partir de um compartilhamento de rede. O único recurso que faltava para tornar isso incrível seria permitir a restauração diretamente da nuvem. Os administradores ainda estão presos ao download manual da imagem do sistema da nuvem para uma unidade local. Isso requer que o Carbonite Cloud Backup já esteja instalado na máquina que está baixando a imagem, o que pode criar um desafio no caso de um novo hardware. Isso adiciona obstáculos desnecessários em uma situação já de alta pressão. Supondo que a imagem do sistema esteja disponível localmente, um novo servidor pode estar em funcionamento em uma hora. Se for necessário extrair da nuvem, isso poderá estender o processo para várias horas ou dias, dependendo da largura de banda disponível e do tamanho do backup.

O Carbonite Cloud Backup fornece uma solução sólida de backup. Sua equipe de suporte prontamente disponível, recursos de backup específicos do aplicativo, preço baixo e interface de usuário (UI) direta atrairão pequenas empresas sem recursos dedicados de TI ou uma dependência crítica da infraestrutura virtual. Mas aqueles que procuram uma solução de continuidade de negócios de ponta a ponta precisarão continuar procurando. Se você confia no Carbonite Cloud Backup no pior cenário, uma recuperação de site completo ainda pode levar dias devido a limitações de aquisição de hardware e outras falhas na infraestrutura. Mas, como uma solução de backup em nuvem orientada a arquivos e aplicativos, o Carbonite Cloud Backup vale a pena dar uma olhada.