Revisão e avaliação de hotschedules

O HotSchedules corrige muitas coisas. Esse software de planejamento de turnos e de funcionários (que começa em US $ 40 por mês para um local e até 30 usuários) tem muito a oferecer. Por exemplo, ele dá aos funcionários alguma opinião sobre seus horários, possui aplicativos móveis totalmente funcionais e oferece uma abundância de relatórios. Mas também há algumas coisas erradas, incluindo o fato de que partes da interface do usuário (UI) da versão para desktop parecem datadas em comparação com as novas UIs dos concorrentes, como o vice-vencedor do Editors 'Choice. Isso, mais a falta de uma avaliação gratuita e a ausência de informações publicadas sobre níveis de preços adicionais, é suficiente para impedir que os HotSchedules subam ao topo de nossas classificações neste resumo.

Outro ponto importante a considerar é que o HotSchedules cresceu fora do ramo de restaurantes e muitos de seus recursos são adaptados a esse setor. Esse fato ajudou a conquistar grandes clientes, como Buffalo Wild Wings, Centertwist (tia Anne), Famous Dave's e Sonic. O módulo de agendamento, que a empresa reconstruiu recentemente em uma nova plataforma com uma interface de programação de aplicativos aberta (API), faz parte do pacote de gerenciamento de restaurantes da HotSchedules, que inclui outros módulos individuais, incluindo operações de retaguarda e gerenciamento de inventário. Representantes da empresa dizem que o software também é usado em outros setores, incluindo hospitalidade, jogos e gerenciamento de esportes. Mas os clientes fora da vertical do restaurante desejam avaliá-lo cuidadosamente para garantir que ele atenda às suas necessidades particulares.

Nenhum aplicativo móvel gratuito

A parte superior da tela inicial do HotSchedules exibe um menu principal horizontal decorado com o verde limão da marca registrada da empresa. Dependendo do nível de acesso, gerentes, agendadores ou administradores de sistema veem as guias Início, Configurações, Mensagens, Equipe, Agendamento, Logbook e Relatórios. Os funcionários veem apenas Página inicial, Configurações, Mensagens, Equipe e Diário de bordo. A aparência do site é importante porque, embora o HotSchedules tenha aplicativos para Android e iOS, eles não são gratuitos. Os funcionários ou seus empregadores devem pagar US $ 2, 99 para baixá-los do iTunes ou do Google Play. Como o preço é uma barreira à adoção, muitos funcionários provavelmente optarão por renunciar à taxa e fazer logon no site para dispositivos móveis.

Uma vez no site, os funcionários veem uma tela inicial dividida em duas colunas verticais; a esquerda está reservada para a programação das próximas duas semanas e é chamada "My Plate" (em homenagem ao patrimônio dos restaurantes da plataforma). A coluna "Meu prato" lista os dias em títulos pretos sólidos, com seções reguladas que indicam turnos. Todos os turnos em que o funcionário está trabalhando aparecem em vermelho. O visual lembra um pouco os planejadores semanais do Daytimer que usei há muito tempo, o que, lamento dizer, faz com que pareça antigo. A coluna da direita contém widgets para o perfil do trabalhador, vídeos, mensagens privadas e de grupo e pesquisas. O resultado cumulativo é uma tela inicial relativamente bagunçada em comparação com o estilo elegante e minimalista de concorrentes como When I Work ou ZoomShift. O HotSchedules atualizou recentemente sua interface do usuário para solucionar algumas dessas deficiências, incluindo a adição de um novo formulário de configurações pessoais no qual os funcionários podem manter suas informações e atualizar a disponibilidade.

Seja no site ou no aplicativo móvel, na tela inicial, é relativamente simples para os funcionários escolherem ou liberarem turnos, solicitarem folgas, definirem sua disponibilidade, editarem seu perfil e definirem como desejam receber trabalho notificações relacionadas. Para este último, no site, qualquer usuário pode acessar Configurações> Preferências> Preferências do usuário e marcar ou desmarcar as caixas de seleção para receber notificações por e-mail de atualizações de agendamento, alterações de turno, aprovações de gerente e outras mensagens. Eles também podem optar por vincular as informações de turno ao Google Agenda. A plataforma inclui um canal de mensagens que serve como um aplicativo de comunicação na plataforma para enviar e receber mensagens individuais ou em grupo. Todos os funcionários podem acessar a guia Equipe para procurar as informações de contato dos colegas de trabalho.

Foco no agendamento

Como em outros softwares de agendamento de turnos, a razão de ser da HotSchedules está agendando e é aqui que a plataforma brilha. A guia Agendamento é aberta na grade semanal do calendário semanal, na qual você pode filtrar o que vê por local, trabalho ou hora do dia. Uma lista de funcionários percorre o lado esquerdo e os dias aparecem em colunas na grade. Para criar um turno, clique duas vezes no dia em que um funcionário ainda não está trabalhando para abrir uma janela pop-up "Adicionar turno". Nesta janela, você pode preencher as informações, incluindo os horários de início e término do turno, trabalhos e localização, e depois clicar em "Salvar" quando estiver pronto para adicioná-lo à grade.

Em suma, são coisas muito superficiais, embora existam alguns recursos de destaque. Por exemplo, na grade, os horários em que um funcionário não está disponível para o trabalho - talvez estejam na escola ou nas férias - aparecem em cinza mais claro como lembrete. Se você esquecer e agendar um turno no momento em que um funcionário não puder trabalhar, ele acionará um alerta "Agendar avisos" que aparecerá ao lado do nome como um ponto vermelho, com um número correspondente ao número total de problemas com seus turnos. Corrija os problemas e o número diminui e, eventualmente, o ponto vermelho desaparece. Os "Avisos de programação" são especialmente úteis para pequenas empresas que desejam evitar o pagamento de horas extras ou limitar o horário de trabalho de meio expediente para que não violem os regulamentos da Affordable Care Act sobre benefícios à saúde. A empresa adicionou recentemente uma exportação genérica para o software de contabilidade MYOB. A empresa também agora suporta o Timecard Export.

Um de seus melhores recursos são os relatórios, que são exibidos na parte inferior da tela Agendamento. Clique em "Resumo da programação, orçamento do trabalho ou volume de trabalho" para abrir esse relatório; você verá como as pessoas que você está adicionando aos turnos afetarão os custos de mão de obra orçados. Os relatórios podem ser exibidos como planilhas ou gráficos de barras. A plataforma possui dezenas de outros relatórios na guia Relatórios, colocando-o em harmonia com o Humanity por oferecer os relatórios mais relacionados à programação.

No entanto, a função de agendamento do HotSchedules ainda tem mais detalhes na manga. Os agendadores podem usar Agendamento> Ferramentas para acessar vários atalhos de criação de agendamento, incluindo copiar agendamentos existentes, salvar turnos comuns como modelos de turno reutilizáveis ​​e converter os turnos existentes em abertos ou "turnos domésticos" que qualquer trabalhador qualificado possa obter. A função Agendamento> Ferramentas> Agendamento automático pode ser a melhor de todas. Um planejador pode escolher o local, o número de horas que deseja cobrir e o nível de habilidade que deseja que os funcionários tenham. Eles então clicam em "Gerar programação" para permitir que o sistema decida quem trabalha quando. Esse é o meu tipo de construtor de cronogramas.

Começando

Como o HotSchedules cresceu no ramo de restaurantes, ele é integrado a muitos softwares populares de presença e horário e sistemas de ponto de venda (POS), que é a maneira como a plataforma obtém dados de vendas para alguns de seus relatórios. No entanto, isso também significa que as novas contas precisam fazer o upload dos dados dos funcionários de seu software de PDV ou digitá-los manualmente, pois não há maneira de autoatendimento para fazer upload dos dados pessoais existentes no Microsoft Excel. Como alternativa, o HotSchedules fará o upload dos dados dos funcionários de uma planilha do Microsoft Excel para um novo cliente como parte do processo de integração.

Típica de sua orientação em restaurantes, a plataforma HotSchedules custa US $ 49 por mês para um local e até 30 usuários, incluindo gerentes, agendadores e funcionários. Pricewise, que coloca no meio do pacote: menos que Deputy ou ZoomShift, mas mais que Humanity e When I Work. Estão disponíveis descontos para operações com várias unidades ou para inscrição em serviços em pacote. Como parte de seu conjunto de gerenciamento de restaurantes, o HotSchedules também possui módulos para treinamento e indicações de funcionários para candidatos a emprego. Um porta-voz da empresa se recusou a compartilhar informações adicionais sobre custos, mas disse que uma revisão de preços está em andamento. O HotSchedules também diverge do que se tornou a norma para agendamento de turnos e muitos outros fornecedores de tecnologia de RH baseados na nuvem por não oferecer um teste gratuito, embora o representante da empresa tenha dito que também está em andamento.

Dado seu histórico, não é de surpreender que muito do que o HotSchedules ofereça atenda aos negócios de restaurantes. Mas a plataforma também é flexível o suficiente para outras indústrias. Se você pode viver sem uma avaliação gratuita e aplicativos móveis gratuitos, ele fornece ferramentas de agendamento sólidas e uma função de Relatórios que supera a maioria de seus rivais.