Jackson hewitt online 2019 (ano fiscal de 2018) revisão e classificação

Jackson Hewitt é mais conhecido pela preparação de impostos pessoalmente, e a empresa ainda possui cerca de 6.300 unidades de tijolo e argamassa nos EUA. Tendo entrado no mercado de software de preparação de impostos on-line há vários anos, é capaz de preparar e registrar retornos simples e complexos. Infelizmente, a experiência pessoal da empresa simplesmente não se traduz bem o suficiente para justificar seu alto preço. Ferramentas de navegação confusas e ajuda abaixo do padrão continuam sendo nossas maiores reclamações, além de uma experiência do usuário inexpressiva.

Preparação tributária cara

Jackson Hewitt oferece três opções para o ano fiscal de 2018 (que você precisa arquivar até 15 de abril de 2019). O Jackson Hewitt Free suporta a renda W-2 e o crédito de renda acumulada (sem filhos), desemprego e apenas a dedução padrão. A versão intermediária custa US $ 69, 95 para federais e US $ 36, 95 por estado e permite reivindicar dependentes e crédito tributário infantil, empréstimos para estudantes e renda de aposentadoria. A edição de primeira linha custa uma lista de US $ 109, 95 para federais e US $ 36, 95 por estado, e foi projetada para atender às necessidades de trabalhadores independentes que precisam arquivar o cronograma completo C. Ele também suporta deduções detalhadas e outras receitas, créditos e deduções, bem como aluguel de imóveis.

Optamos por revisar a versão mais cara porque é a única que suporta deduções por item, algo que os concorrentes oferecem em suas edições menos caras (ou gratuitas). Embora sofra em comparação com as versões menos caras de seus concorrentes, ficaria ainda pior se a classificássemos com uma versão que não oferecesse deduções detalhadas.

De qualquer forma, os preços variam de acordo com a verificação. Você geralmente encontra descontos logo no início, com os preços subindo à medida que o prazo de entrega se aproxima. Essa é uma razão convincente para não ser um arquivador eletrônico de última hora - o aumento do estresse é outra.

Para comparação, o H&R Block Deluxe custa US $ 29, 99, com os retornos do estado adicionando US $ 36, 99. O TurboTax começa em US $ 59, 99 para o Deluxe e adiciona US $ 39, 95 por estado. Existem várias opções mais baratas: TaxSlayer começa em US $ 17 para o plano Classic mais US $ 29 por estado. E o TaxAct Online tem um preço ainda mais baixo, começando em US $ 9, 95 para federais e US $ 19, 95 por estado.

Se mesmo isso for mais do que você deseja pagar, uma opção gratuita é o Imposto sobre Karma de Crédito, que não custa nada para o arquivamento federal e estadual. Outro é o FreeTaxUSA, que é gratuito para devoluções federais e US $ 12, 95 por estado. Observe, no entanto, que, nesses serviços, você sacrifica bastante quando se trata de manutenção de mãos, o que pode ser essencial durante o processo de preparação de impostos.

Você pode iniciar o seu retorno no site Jackson Hewitt com qualquer uma das três opções de preços, mas lembre-se de que o site não avisa se você inserir dados em uma área que exija uma versão mais cara. Outros sites deixam claro quando é esse o caso. É possível que você consiga chegar até o momento da apresentação e perceber que deve mais do que pensava. O pior é que, em todos os níveis, Jackson Hewitt oferece menos recursos por mais dinheiro do que qualquer outro site que analisamos para este ano fiscal.

Atributos semelhantes

Os sites de preparação de impostos pessoais funcionam da mesma forma, embora variem bastante em termos de suporte e experiência do usuário. Eles são muito mais fáceis de usar do que o método antigo (lápis, papel e calculadora) que obriga a alternar entre o 1040 e seus formulários, agendas e instruções relacionados. Se você estiver tentado a usar esse método este ano, saiba que, apesar da retórica política, seus impostos não foram mais simples de serem arquivados este ano.

Sites fiscais removem essa carga do processo. Em geral, eles são proativos e conversacionais. Os assistentes passo a passo fazem perguntas e fornecem maneiras fáceis de fornecer respostas. Se você não tem certeza do significado de uma consulta ou instrução específica, pode consultar uma variedade de recursos de ajuda internos. A maioria fornece uma maneira de conversar, ligar ou enviar um email para um dos profissionais de suporte dedicados da empresa. Você nunca precisa ver um formulário ou instrução oficial do IRS (embora isso às vezes seja uma opção), e as orientações geralmente são escritas em termos fáceis de entender para leigos.

À medida que você responde às perguntas do site, o software prepara seu retorno real em segundo plano. Esses sites - mesmo o Imposto de Karma de Crédito totalmente gratuito - fazem todos os cálculos necessários e colocam suas respostas nas linhas corretas dos documentos corretos do IRS. Quando você acha que inseriu todos os detalhes relacionados à sua vida financeira relacionada a impostos, eles voltam ao início e revisam tudo rapidamente, alertando-o para problemas ou omissões. Se você precisar registrar um retorno de estado, o serviço transferirá os dados pertinentes e o ajudará a preparar isso também.

Etapas iniciais

Para começar com Jackson Hewitt, crie uma conta digitando um nome de usuário e senha exclusivos, selecionando e respondendo a perguntas de segurança e verificando sua identidade por texto ou email. Em seguida, o site faz uma série de perguntas sobre tópicos como seu nome e endereço, status de arquivamento e número do Seguro Social em uma tela longa, o que é uma melhoria em relação às várias telas desnecessárias do ano passado (embora elas retornem nas seções posteriores do local). Outra mudança positiva: consegui inserir meu nome de usuário e senha da versão do ano fiscal de 2017 e importar alguns dos meus dados. Este não foi o caso no ano passado.

Como se locomover

Depois de fazer o login e responder às perguntas iniciais, o site pergunta sobre W-2s e outras fontes de renda. Há duas maneiras de percorrer esta seção - além de outras áreas do site. Se você é um registrador de impostos experiente ou tem uma declaração simples, pode selecionar os tópicos que deseja visitar. Na seção Renda, isso inclui itens como W-2s e receita de juros. Você seleciona um da lista principal, analisa suas perguntas e retorna à lista para obter mais informações. Se você tem um retorno complexo, é relativamente novo na preparação de impostos ou apenas deseja garantir que não perde nada, pode usar a opção de entrevista sequencial. Essa opção orientada por assistente leva você até os documentos de suporte e 1040, fazendo perguntas sobre todos os tópicos cobertos pelo serviço.

O site geralmente precisa fazer várias perguntas, mesmo para um tópico simples, mas possui uma maneira inovadora de lidar com isso. Veja a seção de receita de juros: em vez de forçá-lo a continuar clicando em Avançar depois de responder a uma pergunta com Sim ou Não, sua resposta Sim ou Não leva você para a próxima pergunta rapidamente, usando um movimento deslizante para cima, como um slot machine fiação. Portanto, a velha pergunta desliza e a nova pergunta é substituída. Quando vários campos aparecem na mesma tela, clique em Avançar ou Voltar para avançar ou retroceder quando terminar. As opções de entrada de dados consistem em clicar em um botão, selecionar em uma lista ou inserir dados em campos em branco.

Pelo menos uma tela possui um recurso útil de contabilidade em segundo plano, como o do TaxAct Online. Ao gravar detalhes sobre sua empresa, você se depara com uma longa lista de tipos de despesas. Você não pode inserir um total diretamente no campo aqui; em vez disso, clique em Adicionar para abrir uma pequena janela que contém campos para Descrição e Valor. Por exemplo, em Publicidade, você pode ter um subtotal para anúncios do Facebook e outro para cartões de visita. Você pode continuar adicionando linhas até terminar e o total de transferências para a tela principal.

A navegação de Jackson Hewitt apresenta algumas irregularidades. Quando você faz login novamente no site depois de sair, por exemplo, o site não pergunta se você deseja retornar à última página visitada, como todos os outros produtos. Leva você de volta à página de abertura. Você precisará se lembrar de onde parou e acessar a página inicial dessa seção e clicar no tópico correto ou executar a entrevista novamente até chegar ao seu ponto de parada. O trabalho que você já concluiu, no entanto, será salvo e será exibido quando você chegar à seção relevante. Ainda assim, fazer você folhear tudo de novo é apenas um estresse adicional desnecessário em um processo que já é estressante o suficiente para a maioria das pessoas.

Se você passar por uma seção longa e precisar parar, geralmente há um link que diz "Salve meu progresso… terminarei este formulário mais tarde". Na próxima vez que você encontrar esse formulário, poderá começar pelo menos perto de onde parou antes. Se você clicar em Cancelar sem salvar, uma pequena janela será aberta, avisando para salvar antes de sair. Jackson Hewitt é o único site que testei que requer uma economia manual ocasional, o que lhe dá uma sensação antiga. A gravação automática é uma solução mais conveniente e torna menos provável que você também perca trabalho.

No geral, passei muito tempo voltando atrás e não consegui ver uma visão abrangente de tudo o que havia feito - algo que é padrão nos sites de impostos, incluindo até o FreeTaxUSA.

Os gráficos, fontes, layout e design geral do site não são inspiradores. Jackson Hewitt fica muito aquém de sites como TurboTax e H&R Block. Sua interface de usuário simplesmente não é muito atraente, o que é um problema para um aplicativo caro que requer um comprometimento de tempo significativo (e estressante). Você fará muito trabalho no canto superior esquerdo, que é onde perguntas únicas aparecem com freqüência, com uma extensão enorme da tela em branco. O TurboTax e o H&R Block mostram que um design atraente faz uma diferença apreciável no processo.

Procura-se ajuda

A experiência do usuário é importante, mas a qualidade, acessibilidade e profundidade dos recursos de ajuda de um site fiscal são mais críticas. Sites que se destacam nisso, como TaxAct e H&R Block, fornecem ajuda instantânea para a maioria dos tópicos - certamente os mais complicados. Eles vinculam termos e abrem pequenas janelas com explicações claramente escritas e compreensíveis, ou antecipam problemas e disponibilizam breves perguntas e respostas na mesma tela que as perguntas.

Jackson Hewitt fica aquém aqui também; a qualidade e a quantidade de ajuda não justificam o alto preço do site. A única ajuda contextual nas páginas de coleta de dados é uma pergunta ou declaração ocasional com hiperlink. Por exemplo, ao preencher uma página de despesas comerciais, uma frase com hiperlink lê: "Quais itens devo depreciar?" Clicar no link abre uma pequena janela com uma breve explicação; também diz que a depreciação será coberta mais adiante na entrevista. Às vezes, pequenas janelas de ajuda são abertas sem ser solicitadas, mas costumam usar uma linguagem que se parece mais com instruções do IRS do que com uma reescrita amigável.

Às vezes, quando clicava em Ajuda, me diziam que precisava voltar e salvar meu trabalho antes de poder acessá-lo. Eu fiz isso. Quando consegui acessar a página de Ajuda, digitei uma palavra ou frase de pesquisa ou envie um e-mail para a equipe de suporte. Os resultados retornados das minhas pesquisas foram principalmente links para formulários relacionados. As perguntas frequentes ocasionais que apareciam frequentemente não eram relevantes. Quando terminei a tela, não havia como voltar ao tópico em que estava trabalhando. Eu tive que encontrar meu caminho de volta através do painel de navegação principal.

Verificação de erros

O serviço faz um bom trabalho para detê-lo em telas nas quais você não forneceu as informações necessárias. Insirai pagamentos estimados de impostos sem data e isso não me permitiu prosseguir sem concluir esta etapa. E quando tentei inserir um dependente sem inserir um número do Seguro Social, o botão Avançar permaneceu acinzentado, para que eu não pudesse continuar.

A revisão final de Jackson Hewitt também é boa. Ele capturou erros criados porque salvei algumas seções sem concluí-las. Por exemplo, quando deixei algumas informações sobre um dependente (incluindo o número do Seguro Social), clicar nesse erro me levou ao início dessa seção (não à tela precisa). Depois de concluir e clicar em Salvar, ele retornou à página principal de revisão. Também pude revisar os formulários que havia preenchido e adicionar mais, além de procurar outros que eu poderia ter perdido.

A experiência móvel

Testei-o em smartphones iOS e Android.

Jackson Hewitt usa um design responsivo para fornecer uma versão otimizada para celular de seu serviço de impostos on-line, em vez de um aplicativo separado para registrar seus impostos em um dispositivo móvel. Ou seja, você pode acessá-lo facilmente inserindo o endereço do site no navegador do seu smartphone. Testei-o em smartphones iOS e Android. Olhá-lo em um dispositivo móvel não resolveu nenhum dos problemas que encontramos na versão para computador. A empresa fez um bom trabalho em replicar a experiência de preparação de impostos para a tela pequena. Ele oferece duas opções de entrada de dados: Você pode selecionar os tópicos necessários para concluir ou usar o passo a passo. A interface do usuário é boa, embora nem um pouco inovadora, e o site faz uma exploração completa do conteúdo suportado.

Mas tivemos várias situações em que Jackson Hewitt não teve um desempenho tão bom quanto os concorrentes no celular. Por exemplo, não há uma descrição abrangente da navegação. A ferramenta de navegação que se abre quando você clica em um link no canto superior esquerdo divide o site em áreas muito amplas, como Federal e Estadual, sem subtópicos. Então você clicará bastante nos botões Voltar e Avançar. O site não salva automaticamente quando você avança para a próxima tela; às vezes você precisa fazer isso manualmente. Não há bate-papo ou ajuda sensível ao contexto, e a busca por palavras ou frases geralmente retorna apenas uma lista de formulários, não texto explicativo.

Uma escolha melhor este ano, se você deseja registrar seus impostos em um dispositivo móvel, é o aplicativo de retorno de imposto TurboTax da Intuit, graças à sua melhor interface móvel da categoria e às opções de ajuda inovadoras e acessíveis.

Melhores Opções

Jackson Hewitt é um grande nome no mundo da preparação de impostos, mas seu serviço online de bricolage não oferece valor suficiente por seu preço relativamente alto. A experiência do usuário precisa ser aprimorada e a navegação no site pode ser problemática em alguns lugares. As ferramentas de ajuda integradas nem se comparam às dos produtos de menor custo. Se você o usou no ano passado e gostou, não há razão para mudar. Mas é difícil recomendar Jackson Hewitt a novos arquivadores de impostos on-line quando sites como o Editors 'Choice, H&R Block Deluxe, oferecem maior qualidade e preços mais baixos.