Jive revisão e avaliação

As ferramentas de gerenciamento do local de trabalho e as redes sociais comerciais fazem grandes reivindicações sobre a diminuição do email interno, facilitando a comunicação e aumentando a produtividade. O Jive (de US $ 12 por usuário por mês; os preços variam) é uma dessas ferramentas que tem uma abordagem para todos os fins. Ele não se concentra em nenhuma área, nem procura substituir as ferramentas existentes. Sua missão é facilitar a comunicação e ajudar as pessoas a realizar o trabalho onde já o fazem, fornecendo um portal on-line, APIs abertas e plug-ins para serviços comerciais populares, como Salesforce e Dropbox. Até agora, tudo bem, certo? O problema é que o Jive não possui uma arquitetura clara e sua navegação pode ser difícil. Parece muito disperso e desorganizado, o que não é o que você deseja em uma plataforma destinada a consolidar as conversas no local de trabalho.

Por outro lado, o Jive é aberto o suficiente para se curvar à sua vontade. Uma organização poderia usá-lo como um substituto da intranet, como um site para comunicação interna e recursos dos funcionários. Ou poderia ser uma rede social de negócios opcional, pura e simples. Possui uma caixa de mensagens instantâneas, funcionalidade de blog, ferramentas de discussão, pesquisas, calendários e até listas de tarefas. Mas, infelizmente, isso apenas fornece tratamento de superfície para essas ferramentas.

Muitas plataformas de negócios online concorrentes que buscam revolucionar o local de trabalho se concentram em apenas uma área específica da atividade no local de trabalho e ignoram o resto. O Asana, por exemplo, fica realmente nerd com tarefas e fluxos de trabalho, mas não permite, por exemplo, explorar a vida social e as fotos das pessoas em sua organização. O recém-chegado Glip trabalha com a premissa de que o trabalho acontece em torno de conversas. Ele está fisicamente estruturado com idéias e discussões no centro, e projetos e tarefas anexados a essas discussões. Enquanto isso, o LiquidPlanner vai fundo com o rastreamento de tempo e o balanceamento de carga de trabalho; é improvável que você veja executivos de alto nível blogando lá.

O que é o Jive?

O Jive, portanto, é uma rede social de negócios e um local para colaborar, comunicar e gerenciar trabalhos e projetos. Das ferramentas desta categoria geral que usei em primeira mão, o Jive é mais parecido com o Podio, nossa atual escolha dos editores no espaço, e o Yammer.

Minha experiência prática com o Jive vem principalmente do uso da ferramenta, conforme implementada por Ziff Davis (empresa controladora da PCMag). Também conversei com a empresa por trás da Jive e espiei como algumas outras organizações a lançaram também, apenas para ter uma idéia das possibilidades.

Como se locomover

A navegação do Jive realmente me surpreende.

A barra de navegação principal mostra: Início, Conteúdo, Pessoas, Lugares e Aplicativos. O lar faz sentido, assim como as pessoas. A opção Aplicativos possui um menu suspenso com seleções para aplicativos compatíveis que você pode instalar (Jive Outlook e Jive Office, por exemplo) para tornar as informações do Jive mais facilmente acessíveis em outros lugares. Está tudo bem e bem. O conteúdo, no entanto, continua a ser uma opção de menu vaga e desconcertante, e eu só tenho uma compreensão um pouco melhor dos Locais.

O conteúdo parece ser, bem, todo material postado recentemente no site: posts, documentos, discussões, pesquisas, idéias, vídeos e eventos. Cada parte do conteúdo aparece como um bloco, com um resumo da atividade, como curtidas e comentários, na parte inferior. Você pode filtrar o conteúdo em exibição por tipo, mas não por projeto ou departamento. Você também pode digitar o nome de uma tag na barra de pesquisa para ver apenas o conteúdo rotulado como tal.

A seção Locais lista tudo no Jive classificado como Espaço, Projeto e Grupo. Não é isso que eu intuiria pelo nome. Além disso, a área parece confusa. Como a seção Conteúdo, o Google Places mostra informações de toda a empresa. Suponho que os Espaços, Projetos e Grupos que ele representa representam diferentes departamentos e divisões da empresa, mas isso não está claro. Não consigo imaginar por que navegaria nesta seção para encontrar algo de que precisava, o que é um problema, pois é uma das principais opções do menu de navegação.

Várias semanas após o uso da ferramenta, ainda não sinto que conheço o layout ou a arquitetura esquemática. Continuo com dificuldade para encontrar coisas específicas de que preciso e confio bastante na barra de pesquisa. O que sempre detestei em ferramentas que dependem muito da barra de pesquisa é que, se você não souber as palavras certas para digitar, perde muito tempo descendo pelos buracos de coelho errados. Além disso, se houver conteúdo que o beneficiaria, mas que você não sabe procurar, bem, você está sem sorte.

Uma barra de navegação vertical secundária no lado esquerdo mostra: Visão geral, Caixa de entrada, Ações, Atividade. Abaixo de Activity, você vê uma lista recuada de todos os fluxos configurados. Os fluxos são semelhantes aos círculos no Google+. Eles são grupos de pessoas ou fontes de conteúdo que você organizou em um feed. Por exemplo, criei um fluxo chamado Executives, onde adicionei o CEO, COO da minha empresa e assim por diante, para não perder nenhuma atualização que eles compartilhem.

Onde Está ?

Em geral, tive dificuldade em compreender onde vivem diferentes tipos de conteúdo ou por que o conteúdo foi rotulado de uma maneira ou de outra. No Facebook (o principal influenciador, pode-se imaginar, em termos de design de portais de comunicação comercial e de gerenciamento de trabalho), uma publicação pode ter um link, imagem, texto, vídeo ou combinação dessas coisas. Você não precisa primeiro escolher a mídia do conteúdo que deseja compartilhar. Você apenas… compartilha.