Revisão e classificação do antivírus Webroot secureanywhere (2014)

O agente de suporte efetuou login em cada sistema de teste infestado e executou uma ferramenta especializada projetada para remotamente o infectador de arquivos virulento específico presente em cada um. Nos dois casos, mesmo após várias tentativas, a ferramenta específica da ameaça falhou. Em seguida, ele tentou uma ferramenta de limpeza da Sophos; A Webroot fez um acordo com a Sophos para fornecer essas ferramentas necessárias. Quando essas ferramentas falharam, ele tentou ferramentas específicas de ameaças disponíveis gratuitamente de outro fornecedor. Nos dois casos, a solução final envolveu muito estudo de logs, execução de scripts antivírus únicos e reinicialização.

Webroot instalado em um flash e normalmente teria ganhado cinco estrelas por experiência em instalação. Eu tive que derrubar uma estrela para sessões muito longas de suporte técnico, necessárias para concluir o processo de limpeza em dois dos sistemas de teste.