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Vídeo: What is atlassian HIPCHAT : Tutorial 1 (Outubro 2024)
O HipChat Plus é o próximo nível de serviço e inclui tudo na versão gratuita, além de chamadas de vídeo e compartilhamento de tela. Custa US $ 2 por usuário por mês. O HipChat Plus também inclui armazenamento e mensagens ilimitadas. Você pode experimentá-lo gratuitamente por 30 dias.
O Atlassian também oferece uma versão auto-hospedada do HipChat chamada HipChat Data Center. Essa opção é para empresas que precisam de segurança adicional para mensagens da equipe. O preço depende do número de usuários. Por exemplo, para uma equipe de apenas 10 pessoas (o que seria incomum, já que o HipChat Data Center é realmente para organizações muito grandes), custa apenas US $ 10 por ano. Para uma equipe de 500, Atlassian cobra US $ 16.000 por ano. Para 5.000 pessoas, você pode esperar pagar US $ 120.000 por ano.
Para seus planos não empresariais, o Slack custa muito mais que o HipChat; no entanto, os planos gratuitos dos dois serviços são aproximadamente comparáveis, embora o HipChat tenha vantagem. Com o nível de serviço gratuito do Slack, você também recebe membros ilimitados e muitos recursos principais, mas o histórico de pesquisas da sua conta é limitado a 10.000 mensagens, em vez de 25.000. O armazenamento é limitado a 5 GB, o que corresponde ao HipChat. Com o Slack Free, no entanto, você pode integrar apenas 10 serviços, em comparação com as integrações ilimitadas do HipChat. O HipChat claramente tem menos limitações e oferece mais no nível gratuito.
O primeiro nível de serviço pago do Slack, chamado Slack Standard, custa US $ 8 por pessoa por mês ou o equivalente a US $ 6, 67 por pessoa por mês, quando pago anualmente. Os dois maiores benefícios do Slack Standard sobre o Slack Free são o histórico de pesquisas ilimitado e as integrações ilimitadas. Oito dólares por pessoa por mês é um preço alto, considerando que o HipChat oferece uma dessas duas coisas (integrações ilimitadas) de graça. O Slack também possui uma opção chamada Slack Plus, que adiciona suporte prioritário, opções de logon único e algumas outras vantagens por US $ 15 por usuário por mês. Esse é o preço do aplicativo de mensagens por equipe mais caro que já vi.
Vários outros aplicativos de mensagens da equipe custam menos que o Slack, mas mais que o HipChat, levando para casa o ponto em que o HipChat oferece um excelente valor. O Glip by RingCentral, por exemplo, custa US $ 5 por pessoa por mês para uma conta Básica e US $ 10 por pessoa por mês para Pro. O recém-chegado ao espaço de mensagens da equipe Twist custa tanto quanto o Glip Basic para sua conta Twist Unlimited, US $ 5 por usuário por mês. A Flock cobra um pouco menos de US $ 3 por pessoa por mês pelo seu plano Pro. O Zoho Cliq é o único outro aplicativo que custa apenas o HipChat, atingindo seu preço de US $ 2 por pessoa e por mês.
Algumas organizações podem achar que não precisam pagar nada por um aplicativo de mensagens em equipe, porque ele já está incluído em algum outro serviço que eles usam. Os usuários do Microsoft Office 365, por exemplo, já recebem o Microsoft Teams sem nenhum custo extra.
Como alternativa, uma rede social de negócios, como o Workplace by Facebook, também possui bate-papo por texto, áudio e vídeo. O preço do Workplace começa em US $ 3 por usuário ativo por mês para as primeiras 1.000 pessoas. O preço por pessoa diminui à medida que o número de usuários aumenta, após esse limite inicial.
Atlassian também oferece uma ferramenta de colaboração mais abrangente chamada Confluence. O Confluence permite que as equipes gerenciem a criação, organização e discussão do trabalho, mas ele não possui ferramentas completas de gerenciamento de projetos. O preço do Confluence varia muito, dependendo do número de usuários. Por exemplo, 15 usuários custam US $ 50 por mês, enquanto 50 usuários custam US $ 200 por mês.
Interface e recursos
A configuração básica do HipChat envolve a criação de diferentes Salas nas quais as pessoas podem conversar continuamente sobre tópicos específicos. As salas podem ser para departamentos, projetos ou outros temas. Você pode fazer o que quiser com eles. Como em qualquer aplicativo de mensagens em equipe ou de mensagens instantâneas, você pode ver quando outras pessoas estão conectadas e on-line e, por sua vez, podem definir seus status para indicar seu paradeiro.
Como usuário, você pode ler discussões, adicionar dois centavos, enviar arquivos para discutir, usar o símbolo @ antes do nome de outro usuário para sinalizar essa pessoa e muito mais.
A interface é simples, embora um pouco chata - não é tão elegante quanto a do Slack. À esquerda, há uma lista de Salas ou espaços para discutir tópicos especificados. As salas podem ser abertas para qualquer um ingressar ou restringidas apenas para convidados. Você pode ter Salas para diferentes departamentos de uma empresa, ou para diferentes projetos, ou ambos.
Abaixo das Salas, também à esquerda, estão as pessoas da sua equipe com pontos coloridos indicando se estão online e disponíveis (verde), ocioso (amarelo) ou ocupado (vermelho). Como na maioria dos aplicativos de bate-papo, você pode definir um status personalizado como "fora para almoçar" ou "em uma reunião". Tudo isso é padrão, mas não seria bom obter as mesmas informações de imediato se um colega estiver de férias ou de licença parental? O HipChat não é tão sofisticado assim, mas o Twist é. Quando você se marca como em férias, sua foto do perfil do Twist muda para uma cena de palmeira e praia.
O centro de uma tela do HipChat é onde a conversa ocorre. No lado direito, há alguns ícones que, quando clicados, mostram as pessoas on-line (uma repetição do lado direito, mas são mais facilmente visíveis se você tiver uma longa lista de Salas), arquivos enviados para esta Sala em particular, links adicionados à Sala e uma lista de ações da sala. Nas ações da sala, um administrador pode alterar a lista de acesso de convidado e qualquer membro da sala pode convidar outras pessoas para participar.
O HipChat também oferece compartilhamento de tela e bate-papo por vídeo, mas apenas para contas pagas. O bate-papo por vídeo é um recurso bastante padrão nos aplicativos de mensagens em equipe, mas nem todos eles têm compartilhamento de tela ou quadro de comunicações. As equipes Flock, Twist e Microsoft não.
Ao convidar pessoas para ingressar na sua conta do HipChat, você tem a opção de designá-las como administradores. Os administradores têm visibilidade em todas as Salas, mesmo que não sejam convidados a participar delas, e também possuem outros controles típicos no nível do administrador.
Cultura da empresa
O HipChat, como o Slack, inclui emoticons. Uma lista curta deles aparece quando você clica em um rosto sorridente ao lado do campo de texto do aplicativo de bate-papo e uma página inteira deles é aberta quando você seleciona Mais. Na nova página com emoji adicional, você pode clicar em qualquer um para copiá-lo para a área de transferência e, abaixo de cada um, há um comando de texto que você pode digitar para que apareça sem copiar e colar. O HipChat também permite que você envie emojis personalizados.
Quando usadas na prática, as ferramentas de comunicação da equipe on-line geralmente capturam o senso de humor e leveza de seus colegas. Portanto, mesmo que emoji (ou gifs animados) não sejam o que você gosta, você pode acabar adotando-os. Os funcionários e colegas de equipe geralmente querem uma sala ou espaço dedicado para desabafar, conversar sobre televisão e brincar juntos. O HipChat inicia todas as contas em um Watercooler Room por esse motivo. É útil saber que, na prática, essas ferramentas geralmente não abrigam exclusivamente conversas profissionais e comerciais. Além disso, uma ferramenta de comunicação precisa fazer parte da cultura da empresa para ter sucesso. Se os funcionários e colaboradores da equipe não gostarem de usá-lo, eles não gostarão.
O que está a faltar?
À medida que os aplicativos de bate-papo em equipe amadurecem, alguns são mais hábeis do que outros em solucionar problemas específicos. Por exemplo, uma reclamação comum para equipes separadas por muitos fusos horários é o caos e a confusão de um sistema de mensagens no estilo de fluxo. Se a Pessoa A postar uma pergunta no início do dia e a Pessoa B não a vir até que ela acorde nove horas depois, muitas outras conversas podem ter atrapalhado a pergunta inicial, dificultando a Pessoa B para acompanhamento ou para a Pessoa A acompanhar.
O Twist resolve o problema de equipes separadas pelo tempo, criando diferentes threads em uma área de discussão. A solução se parece muito com o e-mail, que algumas pessoas podem não gostar, mas você não pode negar que é mais ordenado. O Slack tentou uma solução semelhante. Os threads do Slack são mais como ramificações das conversas principais, no entanto, e são menos bem-sucedidos em sua implementação do que os do Twist. O HipChat não possui nenhum tipo de encadeamento.
Outro recurso ausente do HipChat é a capacidade de definir notificações de palavras-chave. Que eu saiba, o Slack é o único aplicativo de bate-papo com esse recurso. Ao criar notificações de palavras-chave, você recebe um alerta sempre que alguém usa esses termos em qualquer canal público, mesmo que você não seja um membro.
O HipChat lida com arquivos enviados com facilidade, mas não é tão fácil expressar uma idéia sobre um visual carregado quando você não pode desenhar nele. O Glip by RingCentral inclui ferramentas para marcar imagens e PDFs, para que você possa explicar melhor seus comentários nos arquivos. O HipChat não possui esse tipo de ferramenta.
Aplicativos e extras
Você pode usar o HipChat inteiramente no seu navegador ou, em vez disso, pode usar seus muitos aplicativos. O HipChat possui aplicativos nativos para Windows, Mac OS, Linux, iPhone, iPad e Android. Em um navegador, ele funciona com Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer 10 ou posterior.
A Atlassian disponibiliza as APIs do HipChat para que, se você tiver os recursos, possa criar as ferramentas e integrações necessárias. Se você é menos experiente em programação, sempre pode recorrer ao Zapier para outras integrações; HipChat está na sua rede. O Zapier é como o IFTTT para ferramentas de negócios. IFTTT significa "se isso, então aquilo" e, usando essa fórmula básica, você pode conectar quaisquer duas ferramentas existentes na rede. Por exemplo, com o Zapier, você pode criar uma integração que diz: "Se uma tarefa for criada no Asana, envie uma cópia para o HipChat". Você cria esses comandos com ferramentas muito simples - não é necessária experiência em codificação.
Um valor estelar
Por seus preços acessíveis e excelente capacidade de trabalhar com outras ferramentas de negócios, o Atlassian HipChat é uma opção dos editores para comunicação em equipe. É muito mais barato que o Slack e oferece uma experiência comparável, embora o Slack - que também é uma escolha dos editores - pareça mais sofisticado e ofereça alguns recursos, como notificações e tópicos de palavras-chave, que o HipChat não possui.
