Vídeo: Видеообзор Avast Free 8 (Novembro 2024)
O advento do Windows 8 está afetando profundamente o design da interface do usuário. Hiperlinks e botões pequenos estão fora; painéis grandes e fáceis de tocar. Avast! O Free Antivirus 8 é o mais recente de muitos produtos antivírus a exibir uma reformulação do Windows 8, além de alguns novos recursos interessantes de bônus.
O maior painel da janela principal atualizada exibe o status geral de segurança. Não é apenas vermelho e verde com código de cores - um rosto feliz ou infeliz enfatiza a mensagem. Você descobrirá que nem todos os outros painéis realmente funcionam na edição gratuita. Ao clicar no painel Firewall ou SafeZone (sandbox), é apresentada uma oferta para "Ativar" o recurso adquirindo o pacote de segurança do avast!
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Alguns desafios de instalação
O produto foi instalado sem incidentes na maioria dos meus sistemas de teste infestados por malware. O ransomware em um sistema bloqueou completamente o acesso à área de trabalho, mesmo no Modo de Segurança. O suporte técnico recomendou a abertura do Gerenciador de Tarefas e a eliminação de um processo específico. Fazer isso não trouxe de volta a área de trabalho, mas me permitiu instalar o avast! e execute uma verificação completa, que eliminou o ransomware.
Em outro sistema de teste, o malware matou ativamente o instalador do avast! E seu processo associado. Depois de alguns emails, o agente sugeriu assistência remota. Depois de verificar se a assistência remota estaria disponível para qualquer usuário, concordei.
Não foi possível usar o recurso Assistência Remota embutido no avast !, pois o produto não pôde ser instalado, mas uma ferramenta remota de terceiros fez o trabalho. Mesmo assim, o malware excluiu repetidamente a ferramenta de controle remoto, o avast! instalador e várias outras ferramentas que o agente de suporte trouxe para o problema. O agente levou algumas horas de trabalho intenso para obter o avast! instalado corretamente neste sistema.
Classificando a experiência de instalação
Por alguns anos, pontuei produtos antivírus na capacidade de remover malware em geral e separadamente na capacidade de remover malware que usa técnicas de rootkit para ocultar atividades maliciosas. Minha coleção de malware mais recente não inclui amostras de rootkit suficientes para relatar razoavelmente uma pontuação de rootkit separada, por isso voltei meus pensamentos para outra faceta da competência antivírus.
Há uma grande variação na maneira como os produtos antivírus lidam com a limpeza de sistemas infestados por malware. Alguns exemplos de malware moderno combatem ativamente a instalação de software de segurança ou impedem a verificação bem-sucedida. Desenvolvi um sistema de classificação para refletir como os produtos lidam com esse tipo de resistência.
Se o produto for instalado e executado sem incidentes em todos os meus sistemas de teste, ele receberá cinco estrelas. Se o malware conseguir causar problemas, mas o instalador o contornar, isso ainda é bom para cinco estrelas.
Alguns fornecedores oferecem ferramentas de limpeza secundárias para lidar com problemas de instalação. Eles podem vir na forma de um CD de resgate, um scanner de instalação sem linha de comando ou uma ferramenta de limpeza específica de ameaças. Se o uso dessas ferramentas auxiliares permitiu que todas as minhas instalações fossem concluídas com êxito, vale quatro estrelas.
Às vezes, o único recurso é permitir que o suporte técnico controle remotamente o sistema afetado, diagnosticar e corrigir ativamente qualquer problema que esteja impedindo a instalação ou execução correta do antivírus. Isso pode ser muito eficaz, mas também é intrusivo, exigindo atenção significativa do usuário. Se a conclusão do teste exigir suporte por controle remoto ou uma série muito longa de trocas de e-mail, atribuirei três estrelas.
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Vigilância de Segurança
Quando o suporte ao controle remoto leva horas, torna-se um desperdício de tempo real para o usuário. Você não pode necessariamente ir embora e deixar que a tecnologia faça o trabalho. Você frequentemente precisará reiniciar o sistema, fornecer informações específicas ou retomar a conexão. Se o funcionamento de qualquer um dos meus sistemas de teste demorar mais de uma hora, diminuo a pontuação para duas estrelas.
Em alguns casos, mesmo com toda a ajuda que o suporte técnico pode oferecer, o produto simplesmente nunca é instalado ou verificado corretamente. Se um produto simplesmente não pode funcionar em nenhum dos meus sistemas de teste, é uma estrela. E, no entanto, essa não é a classificação mais baixa possível. Às vezes, o processo de limpeza torna um sistema totalmente inutilizável. Talvez não seja inicializado, ou o teclado não funcione, ou ele não pode mais se conectar à Internet. Se o suporte técnico não puder resolver esse tipo de dano colateral, se a execução do produto efetivamente "matar" um sistema de teste, esse produto receberá zero estrelas.
Nesta base, o avast! requer duas estrelas para instalação, porque tive que passar mais de uma hora com um agente de suporte executando o suporte técnico de controle remoto.
