Vídeo: Introduction to Clevertim contact management (Outubro 2024)
Clevertim é uma solução de CRM (Customer Relationship Management) relativamente nova. Há um número considerável de serviços de CRM online, mas a Clevertim procura se diferenciar dos concorrentes de duas maneiras: com uma interface simplificada e fácil de usar e mantendo o modelo de assinatura simples e acessível. É provavelmente um dos serviços de CRM mais baratos que você encontrará, mas por esse baixo custo, você sacrifica alguns recursos que obtém da concorrência. Serviços como o Insightly, uma oferta concorrente de CRM baseada em nuvem, oferecem mais benefícios por um pouco mais de dinheiro. Além disso, a Clevertim precisa resolver alguns problemas com seu serviço.
Clevertim, Não Tempo
Primeiras coisas primeiro: O produto é "Clever Tim", como em Tim, abreviação de Timmy, e não "Clever Time", como eu sempre dizia por engano na minha cabeça quando o revi pela primeira vez. Tim é o nome do mascote da empresa, o urso panda em seu logotipo.
Preço e armazenamento
Como na maioria dos produtos de CRM baseados na Web, você acessa o site da Clevertim para criar uma conta e fazer login. Os preços e taxas de assinatura são diretos. Uma conta gratuita permite que dois usuários compartilhem um banco de dados Clevertim; que suporta 250 contatos, 250 casos e 10 oportunidades - jargão para leads de vendas ou clientes em potencial.
O próximo nível de assinatura é de US $ 24 por mês para acomodar até seis usuários. Esse nível oferece 5 GB de armazenamento, 5.000 contatos, 5.000 casos e 50 oportunidades. Por US $ 49 por mês, o serviço é escalonado para acomodar até 15 usuários, fornece 15 GB de armazenamento, 20.000 contatos e casos e oportunidades ilimitadas. O nível mais alto de serviço é de US $ 99 por mês, o que permite até 40 usuários, 30 GB de armazenamento, 30.000 cada um de contatos e casos, além de oportunidades ilimitadas.
Então, sim, o custo é baixo quando comparado com o CRM criado para empresas maiores. Por exemplo, o principal fornecedor de CRM, a Salesforce.com cobra um preço inicial de US $ 65 por usuário por mês para mais de cinco usuários. Ainda assim, a Clevertim pode não ser o melhor negócio da cidade para pequenas empresas que precisam apenas de uma conta gratuita, mas também gostariam de algum armazenamento online, que a assinatura gratuita da Clevertim não fornece. A assinatura gratuita do Insightly permite até três usuários, 2.500 contatos, além de projetos, organizações e oportunidades ilimitadas e 250 MB de armazenamento online. O Salesforce.com oferece a todos os usuários de nível um mínimo de 1 GB de dados e 11 GB de armazenamento de arquivos compartilhados por todos os usuários. Os níveis pagos da Insightly também oferecem mais armazenamento, embora a preços ligeiramente mais altos que o Clevertim.
Obviamente, se uma pequena empresa já possui uma conta de armazenamento on-line - e quase todo mundo tem hoje em dia - a falta de armazenamento não é grande coisa. Eu ficaria mais preocupado com a mesada insignificante de 250 contatos com a conta gratuita, especialmente quando posso obter 2.500 com a assinatura gratuita do Insightly.
Eu gosto do fato de você poder experimentar o Clevertim por 30 dias, e isso é para qualquer nível do serviço, sem a necessidade de inserir um cartão de crédito. Após 30 dias, se você não deseja adquirir um nível de serviço pago que está testando, seu acesso é simplesmente bloqueado.
Tentei me inscrever com minha conta de teste do Gmail e tive um problema estranho. Clevertim me permitiu criar a conta e até enviou um email de verificação para minha caixa de entrada do Gmail, mas quando tentei usar esse endereço de email como um nome de usuário para fazer login após a verificação, recebi a mensagem "Garanta que esse valor tenha no máximo 30 caracteres (tem 31). " Por isso, consegui criar o logon com um nome de usuário de 31 caracteres, mas não consegui entrar.
Também tive um problema ao me inscrever em uma conta de nível gratuito usando o Internet Explorer 9. O botão "Criar conta" não seria ativado. Mudei para o Firefox, usei um nome de usuário mais curto e, finalmente, Clevertim ficou mais agradável - consegui entrar.
