Vídeo: COMODO INTERNET SECURITY Pro 2013 (Outubro 2024)
Se um Trojan ou outro malware impedir a instalação do seu conjunto de segurança selecionado ou interferir com sua operação, os fornecedores o ajudarão de várias maneiras. Muitos oferecem assistência direta controlada por controle remoto, embora muitas vezes você precise esgotar primeiro soluções de suporte menos intensivas. Com o Comodo Internet Security Complete 2013 (US $ 39, 99 por ano direto para três licenças), o suporte ao controle remoto é a primeira linha de defesa, não o último recurso. O serviço GeekBuddy da Comodo oferece assistência ilimitada para qualquer problema no PC, relacionado à segurança ou não. O GeekBuddy definitivamente ajudou no meu teste de limpeza de malware, mas eu cheguei a um ponto difícil com suporte em um sistema.
Os componentes básicos de antivírus e firewall são os mesmos que você obtém com o Comodo Internet Security Premium (2013) gratuito. A adição do GeekBuddy não é o único fator de mudança de jogo. Depois de executar uma verificação completa inicial para eliminar qualquer malware existente, você pode ativar a Garantia Livre de Vírus. Se o seu PC for infectado após a instalação correta do Comodo e a execução de uma verificação completa, eles cobrirão até US $ 500 em custos de reparo.
Mas espere! Tem mais! Além disso, você pode obter reembolso por despesas e salários perdidos se sua identidade for comprometida enquanto o Comodo deveria protegê-lo. Especificamente, eles reembolsam até US $ 15.000 em despesas e US $ 500 por semana perdem renda, até quatro semanas. Você vai querer ler os termos e condições, é claro. Esta é definitivamente uma oferta incomum.
GeekBuddy to the Rescue
Quando tive problemas para instalar ou executar o pacote Comodo gratuito para minha análise anterior, enviei um email para o suporte técnico e pedi conselhos. Em todos os casos, a primeira recomendação foi executar uma digitalização com o Comodo Cleaning Essentials e em quase todos os casos que resolveram o problema. Um ponto de apoio precisava de muito e muito apoio técnico, mas fizemos o trabalho.
Testando o pacote pago, entrei em contato com o GeekBuddy sempre que surgia um problema. Se o programa foi instalado pelo menos parcialmente, iniciei o aplicativo GeekBuddy fornecido. Caso contrário, entrei no site GeekBuddy e digitei o número da minha licença.
O malware em um sistema de teste o torna inutilizável, exceto no Modo de Segurança, e o Comodo não é instalado no Modo de Segurança. O técnico do GeekBuddy resolveu o problema, vasculhando o sistema para encontrar e eliminar o programa incorreto. Demorou um pouco, mas o trabalho foi feito.
Em outro sistema, o Comodo travou repetidamente ao tentar uma verificação completa. Este levou mais trabalho por parte da tecnologia e da minha parte; em alguns casos, tive que cuidar de tarefas como reiniciar no modo de segurança. Outro sistema concluiu a verificação, mas travou durante a fase de limpeza; fixação que demorou um pouco mais.
O malware em dois sistemas tenta se proteger bloqueando o acesso a muitos sites de segurança. As técnicas maliciosas usadas são diferentes, mas o efeito é o mesmo - em ambos os sistemas, o Comodo não ativava ou atualizava. Passei horas e horas com os técnicos, tempo suficiente para passar por duas mudanças de turno na central do GeekBuddy. No final, eles conseguiram consertar os dois sistemas.
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Com a ajuda dos técnicos do GeekBuddy, instalei o Comodo nesses cinco sistemas, mas isso levou horas e horas. Instalando o pacote gratuito sem a ajuda do GeekBuddy, consegui os mesmos sistemas funcionando em muito menos tempo apenas com o lançamento do Comodo Cleaning Essentials. Por outro lado, como você verá abaixo, o diagnóstico prático permite que os técnicos eliminem mais amostras de malware e mais rastreamentos do que o Comodo sozinho.
