Interguard revisão e avaliação

O InterGuard começa em US $ 8 por usuário por mês e, por esse preço, oferece uma plataforma de monitoramento de funcionários altamente personalizável, que não só é bem apresentada, mas também veterana no espaço. Isso significa que você encontrará uma seleção sólida de ferramentas de monitoramento padrão e complementares, além de excelentes detalhes na coleta e relatório de dados. Seu monitoramento de atividades abrange computadores e dispositivos móveis, e sua lista de complementos cobre tudo, desde roubo de laptops até prevenção de perda de dados (DLP). A desvantagem é que sua interface com o usuário é datada e desajeitada, e o produto também sofreu com alguns problemas de instalação e compatibilidade. Por esses motivos, permanece atrás dos vencedores do Editors 'Choice, ActivTrak e Teramind.

Preços

O preço da InterGuard possui alguns níveis. Existem diferentes módulos de assinatura e custos por licença, com descontos com base no preço por volume. O módulo de monitoramento de funcionários primário começa em US $ 8 por usuário por mês para a versão Business Cloud. Há também uma versão local que requer o SQL Server e se integra ao Active Directory (AD). Todos os produtos na nuvem também vêm com uma avaliação gratuita de 7 dias e suporte 24/7.

Esses quatro módulos adicionais podem ser agrupados com um desconto ou adquiridos individualmente: Web Filtering (US $ 2 por usuário por mês), Data Loss Prevention (US $ 8 por usuário por mês), Laptop Recovery (US $ 4 por usuário por mês) e Mobile Monitoring (US $ 8 por usuário por mês). Há também várias outras opções de licença e complementos. De acordo com a página de preços fornecida pela empresa, uma única licença de monitoramento de funcionário custa US $ 156, o cliente Mobile Monitoring para dispositivos Android e iOS custa US $ 150 por licença, uma licença DLP custa US $ 133, o Laptop Cop (módulo de recuperação de laptop) custa US $ 60 por licença, e o módulo de filtragem da Web custa US $ 29 por licença. Por fim, existem três complementos adicionais: geolocalização para PC (US $ 19 por licença), Web Blocking para PC (US $ 15 por licença) e um Pacote Corporativo que inclui rastreamento de arquivos, Dropbox e rastreamento de downloads e monitoramento avançado de impressão para um adicional US $ 14, 70 por licença. Os preços das licenças também variam com descontos por volume.

Portanto, embora o preço do InterGuard seja extremamente flexível para atender exatamente aos recursos e capacidades necessários, ele pode ficar um pouco confuso, dependendo dos planos, complementos e opções de implantação que você escolher. A empresa também fornece uma calculadora de retorno do investimento (ROI) para ajudar as empresas a calcular economias anuais na redução do desperdício de tempo dos funcionários por meio do InterGuard.

Configuração

A instalação do InterGuard demorou um pouco. Na máquina de teste que usei para simular o computador de um funcionário monitorado, tive que fazer login na minha conta de administrador do InterGuard e acessar Configurações> Opções de download e licenciamento e fazer o download do agente para iniciar o processo de instalação. O InterGuard forneceu instruções para isso e, uma vez baixado, uma janela do instalador foi aberta com instruções adicionais e dicas de instalação.

O próprio processo de instalação passou pelo assistente do instalador sem problemas, concluindo a instalação bem-sucedida do agente em alguns minutos. Depois de concluído, o InterGuard solicita ao administrador que marque uma caixa para excluir os arquivos do instalador e o histórico de navegação e iniciar uma reinicialização automática para entregar uma máquina ao funcionário sem deixar rastro de que o software de monitoramento foi instalado. No entanto, uma última etapa foi necessária: uma exclusão antivírus.

Após o reinício, comecei a abrir sites e aplicativos em minha máquina de teste para ver com que rapidez o InterGuard começou a extrair dados. Ao contrário do Teramind, que imediatamente começou a preencher seus painéis e relatórios com dados em tempo real, o InterGuard não mostrou atividade imediatamente. Isso ocorre porque eu não havia definido inicialmente a exclusão do antivírus. O software da InterGuard é bloqueado por padrão pela maioria dos provedores de antivírus. Na seção Ajuda do painel de administração do InterGuard, a empresa fornece instruções sobre como desativá-lo manualmente no Ad-Aware, Avast, AVG, Bitdefender, Eset, Kaspersky, McAfee, Norton, Symantec, Trend Micro, Vipre e Windows Defender Security Centro.

Fiz meus testes em uma máquina Windows 10, então tive que desativar a proteção em tempo real e adicionar uma exclusão de pasta para o software InterGuard antes da redefinição da instalação, que, como mencionei, exclui os arquivos do instalador e torna o agente de monitoramento completamente furtivo na máquina. Foi difícil encontrar o caminho da pasta manualmente, mesmo com as instruções específicas do Windows 10. Mas eu finalmente encontrei as informações corretas nas instruções passo a passo. Portanto, se você não definir a exclusão do antivírus antes de concluir a instalação, os dados de monitoramento dessa máquina não serão atualizados no InterGuard. No geral, isso foi muito mais complicado do que instalar o agente Teramind e aborda os problemas mais profundos de compatibilidade da instalação de ferramentas mais antigas, como InterGuard e Veriato 360, em comparação com as ferramentas mais recentes.

Monitoramento de funcionários

Depois que a interface do usuário do administrador começa a preencher os dados de monitoramento dos funcionários, o InterGuard é projetado para não apenas supervisionar o que está acontecendo na sua organização, mas também para se envolver na proteção interna contra ameaças. Usando alertas, políticas automatizadas e seleção de ferramentas administrativas poderosas, o produto mantém a rede da empresa segura, impedindo os funcionários de, por exemplo, enviar ou receber arquivos ou visitar sites ou aplicativos inseguros. Assim como o Teramind, o administrador do InterGuard pode alternar entre o modo furtivo e o modo de investigação do agente de um computador e, assim, poder escolher se o software de monitoramento opera incógnito na máquina do usuário ou se está ciente da supervisão.

A interface do usuário não é a mais intuitiva ou esteticamente agradável, mas é relativamente fácil de navegar quando você pega o jeito. O painel Bem-vindo mostra rapidamente quanto do período de exibição de dados, armazenamento de dados, capturas de tela de câmeras inteligentes, licenças, notificações e relatórios alocados que você usou e deixou. Também existem guias para abrir seu log de atividades e definir rapidamente várias configurações. O menu principal de navegação no lado esquerdo é dividido em seis guias principais: Painel, Datalock, Ajuda, Laptop Cop, Notificações, Dados Gravados e Configurações. Também existem links na parte superior da tela para abrir o bate-papo ao vivo, a base de conhecimentos do InterGuard ou enviar um tíquete de Ajuda.

A guia Painel na parte superior fornece algumas visualizações diferentes. O painel de atividades é uma visualização de dados de rastreamento de tempo bastante básica que mostra as janelas de atividades durante as quais um usuário, grupo ou computador específico estava ativo em um determinado período de tempo. Há também um painel de widgets, que você pode personalizar com gráficos básicos de barras, linhas, torta ou tabela. O InterGuard oferece mais de 40 métricas diferentes, dependendo dos widgets que você deseja adicionar, incluindo estatísticas de sites e aplicativos para capturas de tela e violações de políticas. Embora meu agente de teste único não forneça dados suficientes para preencher todo o painel, é uma exibição personalizada. No entanto, não é tão avançado em suas visualizações de dados quanto os painéis de Foco e Risco no Teramind. Há também um painel de relatórios, que veremos mais adiante.

Há uma grande variedade de tipos de dados que você pode capturar com o InterGuard. A guia Dados Gravados é aberta em uma extensa lista de pastas e páginas de monitoramento para todos os principais vetores de monitoramento de funcionários que sua organização deseja rastrear. Primeiro, o InterGuard rastreia todas as mensagens de email recebidas e enviadas no sistema e sincroniza com o Gmail, o Outlook e outros provedores de email, abertos no navegador ou instalados como um aplicativo. O InterGuard captura o texto do email, bem como qualquer anexo, e você também pode configurar o Alert Words para acionar gravações ou notificações adicionais.

As Palavras de alerta são um poderoso recurso de rastreamento de palavras-chave, também encontrado no Teramind, no qual você pode configurar uma lista de palavras e frases para acionar ações, alertas ou relatórios automatizados. Portanto, se você quiser saber quando um funcionário usa o sobrenome do CEO da sua empresa, basta criar uma Palavra de Alerta. Para testar isso, rolei a tela para baixo na guia Palavras de alerta do menu Configurações, onde é possível adicionar novas categorias e palavras específicas. Ao adicionar uma nova palavra de alerta, eu também poderia escolher entre "expressões regulares", como endereços de ruas ou e-mail, números de telefone e até mesmo números de cartão de crédito ou de previdência social. Esse nível de invasão de privacidade encontrado no InterGuard, Teramind e Veriato 360 pode ser perturbador, principalmente com o monitoramento direcionado dos dados pessoais e financeiros dos funcionários. No entanto, apenas porque esses recursos existem, não significa que sua empresa precise usá-los.

As pesquisas por palavras-chave direcionadas não se limitam a e-mails. Não importa se uma Palavra de Alerta é acionada em uma janela do navegador, em um aplicativo de bate-papo ou de mensagens instantâneas (IM), em uma captura de tela ou mesmo em um pressionamento de tecla físico: o InterGuard irá buscá-la. As seções IMs / Bate-papo e pressionamentos de tecla também são encontradas no menu Dados gravados, no lado esquerdo. O InterGuard suporta alguns aplicativos herdados, como MSN e Yahoo Messenger, mas também captura mensagens do Facebook Messenger, LinkedIn, Skype e Skype for Business. Também existem guias dedicadas de dados de mídia social para o Twitter e o YouTube. A InterGuard disse que adiciona novo suporte a aplicativos de bate-papo por cliente e à medida que as ferramentas se tornam mais populares. A empresa está atualmente procurando adicionar suporte ao Slack.

Cada página de dados gravados é estruturada da mesma maneira: com uma interface esparsa baseada em coluna que mostra os dados de monitoramento no meio da tela e as opções de filtro acima; isso permite detalhar um usuário ou grupo específico e especificar um determinado período de tempo. Isso também se aplica às capturas de tela, embora o recurso Câmera inteligente do InterGuard tenha alguns recursos bacanas.

As capturas de tela podem ser capturadas em qualquer intervalo especificado, seja a cada 30 segundos ou a cada poucos minutos, e o módulo da câmera inteligente não captura apenas a tela como um todo. O InterGuard permite monitorar aplicativos ou sites específicos e capturar imagens direcionadas de captura de tela na própria tela. O Teramind e o Veriato 360 também têm capturas de tela detalhadas, mas também não dão aos administradores tanto controle quanto o recurso de câmera inteligente do InterGuard.

Os dados de capturas de tela e teclas também acompanham todos os dados de monitoramento de aplicativos e navegadores para fornecer o contexto completo do que um usuário estava digitando ou fazendo. O InterGuard armazena dados cronologicamente em uma exibição da linha do tempo depois que você faz uma busca detalhada em um usuário, grupo ou computador específico. Os grupos também são uma ferramenta interna de privacidade interna, pois um administrador pode designar um gerente para supervisionar um grupo específico e somente esse grupo. Dessa forma, eles não estão vendo nenhum dado de monitoramento além do que deveriam ver.

Por fim, o InterGuard também realiza o rastreamento completo de arquivos e monitora todos os documentos impressos. Na guia Configurações de gravação e bloqueio, consegui ativar e desativar vários vetores de monitoramento, como gravar arquivos e documentos impressos (também é onde você define os intervalos de captura de tela e ativa e desativa o Modo Investigativo). O InterGuard é totalmente configurável em termos de caminhos de arquivos ou unidades que um administrador deseja monitorar. O menu Rastreamento de arquivo / usuário na seção Dados gravados divide os dados por documentos, arquivos do Dropbox, downloads, eventos de logon, capturas de tela de impressão, anexos USB e webmail. Portanto, se alguém tiver um cliente Dropbox instalado ou inserir um dispositivo USB, o InterGuard verificará os arquivos com uma opção para baixar e visualizar. Isso também vale para anexos de e-mail, porém, ao contrário do Teramind, você não pode executar uma varredura completa de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) dos próprios documentos para executar pesquisas de palavras-chave e monitoramento adicional. Você pode fazer o download e visualizar todos os arquivos capturados, mas o sistema verificará apenas o nome do arquivo e incluirá o caminho do arquivo e os dados do registro de data e hora.

Notificações e Relatórios

O InterGuard também possui relatórios personalizáveis ​​para a ampla variedade de dados de monitoramento coletados, configurados através de um assistente útil. Existem relatórios predefinidos e relatórios personalizados. Quando escolhi a opção predefinida no Assistente de relatório, pude escolher entre os mesmos mais de 40 widgets disponíveis no painel, escolher o tipo de visualização de dados que eu queria no relatório (barra, linha, pizza ou tabela) e, em seguida, encomende os widgets da maneira que desejar. Por exemplo, criei um Relatório de atividades dos funcionários no qual eu poderia obter métricas como "Sites permitidos por duração e mais visitados", "Tempo ativo do IM por cliente", "Principais aplicativos usados" e "Principais capturas de tela por site ou aplicativo" Desencadear."

Em seguida, o assistente solicitou que eu designasse os departamentos ou grupos de usuários específicos nos quais eu desejava executar o relatório, o período no qual extrair dados (a cada hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente), o tipo de arquivo que eu quero que o relatório seja exportado como (Excel, JPEG ou PDF) e os destinatários de email que devem receber o relatório. Você também pode escolher a opção Relatório personalizado, que permite que você fique um pouco mais granular. Aqui, pude escolher entre os Relatórios de investigação (para encontrar tipos de dados registrados ou logs de atividades de um usuário específico) ou outras opções, como um Relatório diário de comportamento do usuário e um Relatório de tempo ocioso em grupos de usuários específicos ou na organização como um todo. Depois, passei pelo mesmo assistente de relatório para personalizar e enviar o relatório. Em qualquer cenário, o processo inteiro levou apenas alguns minutos usando o assistente e foi extremamente intuitivo.

As notificações e políticas automatizadas também são configuradas através do mesmo processo baseado em assistente. Na guia Notificações, localizada abaixo de "Dados gravados", no menu à esquerda, você pode ver uma lista de notificações ativas e criar uma nova, abrindo o assistente. As principais categorias de notificação que você pode configurar são para palavras de alerta, categorias de sites ou frequência de comportamento do usuário. Se você comprou o complemento DataLock para DLP, também poderá configurar uma notificação de violação de política ou uma notificação de "Substituição pendente" para uma política ativa. As Palavras de alerta e as categorias do site são personalizadas, para que você possa configurar essas notificações com base em qualquer palavra ou grupo de sites específico que você configurou. Em seguida, você pode percorrer o restante do assistente para selecionar período de tempo, departamentos e destinatários. Embora o Teramind e o Veriato 360 também ofereçam relatórios abrangentes e possuam melhores painéis personalizáveis, os assistentes de relatório e notificação da InterGuard foram os melhores que testamos para criar rapidamente relatórios e fluxos de trabalho de gatilho automatizados do zero.

Todo o pacote de monitoramento

Não há muito que o InterGuard não possa fazer. Não testamos os produtos Laptop Cop e DataLock para esta revisão de monitoramento de funcionários. Mas, junto aos outros módulos complementares, eles adicionam ainda mais funcionalidade premium à plataforma InterGuard. O DataLock é um software DLP totalmente configurável que pode definir políticas automatizadas para impedir que os arquivos sejam transferidos por meios não sancionados pela TI ou impedir qualquer transmissão de dados ou arquivos que corresponda a uma política. O Laptop Cop é usado principalmente para recuperação de dados se uma máquina for perdida ou roubada. Ele pode excluir remotamente todos os arquivos com uma extensão específica ou associados a pastas específicas ou simplesmente limpar o computador. O Laptop Cop também pode bloquear uma estação de trabalho e torná-la inutilizável, embora, diferentemente do Teramind, não seja possível controlar totalmente a área de trabalho da máquina.

Quanto o InterGuard faz pela sua organização depende simplesmente de quais complementos você precisa e de quão profundamente você personaliza o software. Os recursos móveis são outro complemento útil, com o aplicativo Mobile Monitoring, oferecendo aos administradores acesso rápido a dados e painéis de monitoramento no Android e iOS. Juntamente com o Veriato 360 e o ActivTrak da Editors Choice, o InterGuard está entre as mais poderosas ferramentas de monitoramento de funcionários que testamos neste resumo. Embora a experiência do usuário (UX), a instalação do agente e a funcionalidade de monitoramento avançado não sejam tão eficientes como o Teramind, o InterGuard é uma ferramenta abrangente e extremamente personalizável de monitoramento de funcionários.