Revisão e avaliação do comércio Magento

Em 19 de junho de 2018, a Adobe Systems anunciou a conclusão de sua aquisição do Magento Commerce, uma aquisição feita para melhorar a posição geral de comércio eletrônico da Adobe. Enquanto as empresas ainda estão trabalhando na integração no momento da redação deste artigo, o Magento Commerce continua sendo um sólido concorrente de carrinho de compras para comércio eletrônico, que só pode fortalecer a posição da Adobe nesse mercado. Quando comparado à concorrência, o Magento Commerce destaca-se por ter sido projetado mais para desenvolvedores do que para operadores de e-storefront, o que explica alguns problemas de facilidade de uso que o colocam um pouco atrás do PinnacleCart e do Shopify, nossos vencedores da Escolha do Editor nesta categoria. Ainda assim, considerando sua flexibilidade de desenvolvedor e sua capacidade de gerar conjuntos de dados complexos, o Magento Commerce é uma escolha sólida para empresas que possuem mão de obra, tempo e dinheiro para implementar esse sistema.

Preços e Planos

Embora o Magento Commerce ofereça um plano de código-fonte gratuito e básico, você provavelmente não poderá executar mais do que um pequeno negócio de bricolage a partir da ferramenta. Depois que você passa para as camadas mais completas, os recursos aumentam, incluindo não apenas os recursos avançados, mas também um serviço completo de hospedagem na web, entre outros recursos. No entanto, nesses níveis, o Magento é definitivamente um dos planos mais caros que você encontrará no mercado.

O plano Magento Commerce Starter é a ferramenta paga de nível mais baixo, a partir de US $ 1.999 por mês. Ele inclui otimização de mecanismo de busca (SEO), proteção distribuída por negação de serviço (DDoS), ferramentas gratuitas de monitoramento de sites da New Relic e suporte 24/7 por email e monitoramento. O plano de US $ 3.399 por mês adiciona 75 relatórios de business intelligence (BI), cinco painéis de BI, três servidores para fazer backup de dados de Infraestrutura como Serviço (IaaS) e um gerente de contas técnico dedicado que o ajudará a supervisionar a configuração inicial e o lançamento do seu site.

Comparado com as outras ferramentas nesta lista (a maioria projetada para pequenas organizações e empresas de mães e filhos que buscam sair do papel de forma rápida e acessível), o Magento Commerce é muito caro. Embora ainda não tenhamos certeza de como a influência da Adobe afetará os preços do Magento, para fins de comparação, o Shopify oferece três pacotes como parte de sua oferta padrão, sendo o mais barato a partir de US $ 29 por mês e o mais caro a partir de US $ 179 por mês. Com esses pacotes, você não receberá ferramentas de monitoramento de desempenho, hardware dedicado, proteção contra DDoS e todas as ferramentas de nível corporativo que uma empresa da Fortune 500 precisaria para manter uma rede global de comércio eletrônico.

Configuração e interface

Diferente da GoDaddy GoCentral Online Store e Wix Stores, o Magento Commerce não está muito preocupado em ajudá-lo a colocar seu site em funcionamento em minutos. Comparado aos outros fornecedores em nosso resumo, o Magento Commerce é facilmente o sistema menos intuitivo de usar e leva mais tempo para ser configurado. E tudo isso é feito por design. Depois de me registrar no meu teste do Magento Commerce, tive acesso a um site de teste onde pude ver minha loja de e-commerce da perspectiva de um cliente. Também tive acesso ao meu painel Magento Commerce, onde pude adicionar produtos e projetar minha loja.

A adição de produtos no Magento Commerce é fácil, e o sistema é robusto o suficiente para permitir que você realize a formatação de SEO, upselling, venda cruzada e adição de produtos relacionados, tudo em uma página. Como no resto do sistema, não é a interface do usuário (interface do usuário) mais sexy, mas todas as informações e campos estão em um local conciso. Isso permite que você se concentre na tarefa em questão sem ter que ir para a frente e para trás. Mas, como o Magento Commerce é uma ferramenta tão complexa de se usar, me vi lutando para fazer mais do que adicionar produtos. De fato, depois de várias horas trabalhando e ajustando coisas como "configuração" e "design", eu não tinha nada além de um nome de loja, uma imagem de plano de fundo e um logotipo carregado. Com a loja on-line GoDaddy GoCentral e as lojas Wix, eu consegui ter uma loja totalmente carregada em funcionamento no mesmo período de tempo.

O sistema oferece dezenas de modelos de página que você pode preencher com dados. Depois de escolher um modelo de página, o menu suspenso muda automaticamente para que você possa selecionar apenas o tipo de conteúdo que pode ser injetado nessa página. Você pode salvar qualquer página criada como modelo para uso posterior. Infelizmente, as alterações feitas no sistema exigem que você atualize o cache antes de poder ver as alterações no site real. Todas as páginas são armazenadas em cache em um cache de aplicativo para melhorar o tempo de carregamento da página. Isso é meio irritante para os editores de sites, mas é útil para os clientes.

Em um esforço para encontrar alguma ajuda temática de design, fui para o Magento Marketplace, uma das joias coroadas do mundo do comércio eletrônico. Aqui, eu tive acesso a 1.748 extensões que podem ser adicionadas ao meu site e 539 delas são gratuitas. As extensões gratuitas incluem notificações push, notificações por email, conexões com o Hubspot, dois temas de sites e vários outros elementos técnicos que podem ser usados ​​para aprimorar seu site. Eu baixei o tema Absolute para ver como ele seria exibido no meu site. Infelizmente, embora o tema fosse gratuito, tive que digitar meu nome, endereços físicos e de email e número de telefone. Isso é desnecessário, especialmente porque todas essas informações já estão vinculadas à minha conta.

Depois que o tema foi baixado, eu precisava de um desenvolvedor para fazer a conexão, o que é outro aspecto frustrante do uso do Magento Commerce. Como acontece com a maioria das coisas relacionadas ao Magento Commerce, não havia um guia do assistente que me guiava através do processo de configuração e ativação. E, como as extensões não são ferramentas plug-and-play que podem ser ativadas e desativadas, elas devem ser codificadas manualmente na sua API do Magento Commerce. Se você tem uma equipe de desenvolvedores trabalhando para você, a ferramenta é ótima. Mas se você deseja começar a operar rapidamente sem muito conhecimento técnico, o Magento Commerce não é o sistema para você.

Por que escolher o Magento Commerce?

O Magento Commerce é uma ferramenta totalmente personalizável que fornece todos os atributos, recursos e apetrechos que você pode imaginar. Além do suporte ao ponto de venda (POS) e um criador de sites de assistente, o Magento Commerce oferece aos usuários tudo o que vimos em outros sistemas. É um sistema orientado a atributos, projetado para permitir que os usuários classifiquem produtos por cores, preço, estação, tamanhos e qualquer outro elemento de dados que você queira criar nas páginas dos produtos. Os produtos relacionados são preenchidos automaticamente com base em regras comerciais predeterminadas, para que você nunca precise entrar e ajustar manualmente o que aparece abaixo dos produtos. Um robusto recurso Lightbox pode ser incorporado a qualquer imagem para anunciar novas vendas ou produtos.

Você também pode criar categorias dinâmicas com base nos atributos do produto. Por exemplo, você pode executar uma venda azul para todos os produtos marcados em azul. Você pode executar uma venda de inverno para todos os produtos que você marcou como inverno. Você pode alternar facilmente entre a exibição em grade ou a exibição em miniatura para ver todos os produtos listados para restringir sua lista.

Outro recurso interessante que você não encontrará em outras ferramentas que analisamos é a capacidade de tornar os produtos visíveis apenas para clientes registrados ou visíveis / disponíveis para compra por clientes registrados. Esse é um recurso que permite criar segmentos de clientes para descobrir quem são seus clientes mais dedicados; também é uma maneira bacana de obter informações dos clientes, tentando usuários com produtos exclusivos para VIP. Você também pode segmentar o site com base nos usuários que estão fazendo login. Assim, você pode mostrar aos clientes VIP os produtos mais vendidos. Você pode segmentar o site com base no comportamento anterior e nas informações extraídas da ferramenta de BI do Magento Commerce. Você também pode segmentar com base em quem está registrado no programa de recompensas.

Esses adoráveis ​​desenvolvedores que mencionei anteriormente podem acessar o código-fonte HTML em qualquer página para fazer alterações, independentemente de onde você esteja dentro do sistema. O ambiente de teste permite que desenvolvedores e editores de sites criem e testem fluxos de trabalho para uso futuro. Você pode agendar coisas para serem publicadas no seu site no futuro. Você também pode visualizar campanhas e itens agendados em uma linha do tempo para ver o que está carregado, o que sua empresa ainda precisa configurar e a ordem em que as campanhas chegarão. Se você clicar em qualquer data, poderá ver o site como ele será exibido para os clientes nessa data posterior.

Diferentemente da maioria das ferramentas que analisamos, o Magento Commerce permite gerenciar vários locais a partir de um único console. Isso significa que os gerentes de comércio eletrônico de duas ou três marcas diferentes podem ajustar as configurações no mesmo console de comércio eletrônico, sem precisar entrar e sair dos sistemas. Você também pode configurar o console para permitir que os clientes no front-end saibam que as marcas estão relacionadas ou oculte a afiliação da marca.

Como a ferramenta possui uma API aberta (algo que a GoDaddy GoCentral Online Store e a Wix Stores não oferecem), você pode ir além dessas 1.748 extensões mágicas para criar suas próprias conexões com as ferramentas herdadas. Obviamente, isso exigirá também desenvolvedores de back-end.

A linha inferior

Magento Commerce é para sites de comércio eletrônico o que um Stealth Bomber deve viajar: você pode tecnicamente voar com um Stealth Bomber para trabalhar todos os dias, mas, a menos que você precise de todas as ferramentas e recursos fornecidos por um Stealth Bomber, provavelmente melhor pegar o metrô ou dirigir o carro. Aqui está o que quero dizer: a maioria das pequenas e médias empresas (SMBs) não precisa de proteção contra DDoS, um gerente de contas dedicado, segmentação de clientes ou as informações valiosas fornecidas por uma ferramenta de BI. Aqueles que exigem esse nível de sofisticação têm a experiência necessária para aproveitar ao máximo o Magento Commerce.

No entanto, o construtor de sites médio não precisará de todos os sinos e assobios do Magento Commerce. A maioria desses recursos atrapalha a construção de um site, em vez de melhorar sua construção. Se você possui uma equipe de codificadores especializados em transformar HTML em experiências valiosas para os clientes, considere absolutamente o Magento Commerce para sua operação de comércio eletrônico. Mas se você é um SMB que deseja vender produtos de forma rápida e fácil online, é melhor procurar em outro lugar.