Microsoft skype for business revisão e classificação

Quando se trata de comunicações online, o Skype é de fato método. O serviço facilita a chamada de outros usuários e o bate-papo por vídeo. Apesar de suas vantagens, o Skype é muito um serviço de videoconferência para consumidores e serviço de Voz sobre IP (VoIP), e não comercial. Com o Microsoft Skype for Business (que começa em US $ 2 por usuário por mês, com taxas adicionais), a Microsoft está diminuindo a diferença. A empresa combinou o Lync (anteriormente Microsoft Office Communicator), sua plataforma de comunicação corporativa, com a familiar interface do usuário do Skype para criar um software fácil de usar e com os recursos que as empresas precisam. Mas está aquém de ser uma plataforma de VoIP de negócios completa.

Mesmo assim, o Microsoft Skype for Business atinge esse ponto ideal para pequenas empresas que precisam mais do que o consumidor Skype, nosso serviço de VoIP pessoal do Editors 'Choice, mas podem não estar interessados ​​em um sistema VoIP corporativo, como o Nextiva ou o Ringorsral do Editors Choice. O Microsoft Skype for Business também vem com recursos sólidos de videoconferência. Vale a pena uma segunda olhada, mesmo se você estiver satisfeito com o serviço existente.

O Skype para consumidores cresceu um pouco nos últimos anos, pois agora permite que você faça videoconferências com até 10 participantes gratuitamente, através do Skype Meetings, e oferece alguns recursos de área de trabalho remota. E os aplicativos móveis associados facilitam o uso do Skype em outros dispositivos que não o seu computador. Também existem recursos interessantes, como o Skype Translator e o Skype baseado na Web, e também estão presentes no Microsoft Skype for Business (exceto no Skype Translator; esse é um recurso exclusivo do Skype para consumidores). O Skype suporta chamadas em conferência e compartilhamento de tela, mas não fornece o nível de controle operacional exigido pela TI moderna. Por outro lado, o Skype for Business.

Em um dos meus empregos anteriores, não havia telefones emitidos pela empresa. Usamos o Skype em nossos computadores com fones de ouvido decentes. Carregamos créditos do Skype para obter um número de telefone atribuído pelo Skype para que as pessoas pudessem ligar para nós e fazer chamadas para números de telefone. Usamos o Citrix GoToMeeting para reuniões e o Jive Chime para mensagens instantâneas em grupo (IM). E quando tudo isso ficou muito chato (como inevitavelmente aconteceu), voltamos a usar nossos telefones celulares pessoais. Durante o curso desta revisão, fiquei pensando que o Microsoft Skype for Business teria sido perfeito para esse cenário. Isso não significa, no entanto, que seria perfeito para todos os negócios (como explicarei).

Planos do Microsoft Skype for Business

O Microsoft Skype for Business é fácil de usar quando você descobrir como navegar no labirinto de preços e planejar recursos. Você pode optar por comprar um plano autônomo do Microsoft Skype for Business com uma taxa anual ou se inscrever em um dos planos do Microsoft Office 365 de nível comercial que incluem o Microsoft Office, Microsoft Exchange e Microsoft SharePoint. O plano de nível de entrada autônomo, o plano do Microsoft Office Business Essentials (US $ 5, 00 por usuário por mês), oferece apenas chamadas em grupo de IM, áudio e vídeo HD a outros usuários, além de acesso aos produtos online do Microsoft Office e 1 TB de dados. O Microsoft Office 365 Business Premium (US $ 12, 50 por usuário por mês) é um pouco mais útil, também suportando chamadas de vídeo em grupo em HD, compartilhamento de área de trabalho e aplicativos e gravação de áudio / vídeo. Esse plano também permite agendar reuniões via Microsoft Outlook, participar de reuniões no navegador da Web, controlar remotamente as áreas de trabalho dos participantes e manter os participantes em uma área de lobby antes de iniciar uma reunião. E você terá versões totalmente instaladas de todos os aplicativos do Microsoft Office.

Você também pode comprar o Microsoft Skype for Business como um produto autônomo por US $ 2, 00 por usuário por mês ou US $ 5 por usuário por mês, dependendo se você precisa de recursos adicionais, como agendar reuniões via Microsoft Outlook, ingressar em reuniões no navegador da Web, controlando remotamente áreas de trabalho dos participantes e mantendo os participantes na área do lobby antes de iniciar uma reunião. Comparado com outros provedores de VoIP, como RingCentral e Nextiva, o Microsoft Skype for Business é muito barato. Mas o preço baixo significa que você precisa ter certeza de que o plano para o qual está se inscrevendo tem os recursos necessários.

O Microsoft Skype for Business Server 2015 é a plataforma VoIP completa, com conferência de áudio discada e outros recursos corporativos de VoIP, como o E911 e o encaminhamento de chamadas. Esses recursos de VoIP para serviços pesados ​​também estão disponíveis no Microsoft Skype for Business Online. Você instala o software em seus próprios servidores e obtém SIP (Session Initiation Protocol) e interoperabilidade de gateway com sistemas PBX. Você trabalha com um parceiro da Microsoft para obter preços, software e suporte. Nesse sentido, o Microsoft Skype for Business Server 2015 é semelhante ao Kerio e CudaTel da Barracuda Networks, pois você é responsável por manter seu próprio hardware.

Se você deseja integrar seu sistema telefônico ao Microsoft Exchange e Microsoft SharePoint, otimizar a conexão de rede e acessar as ferramentas de Qualidade de Serviço (QoS) para garantir largura de banda suficiente, considere ter um Microsoft Skype for Business Server dedicado.

Como mencionei anteriormente, o Microsoft Skype for Business também vem como um recurso integrado para o Microsoft Office 365 Business Essentials e o Microsoft Office 365 Business Premium. O Microsoft Skype for Business vem com o Microsoft Office 365 Enterprise, mas não o Microsoft Office 365 Business ou qualquer uma das versões Home. Além do custo de assinatura associado ao Office 365, não há custo adicional.

Enquanto o próprio Skype for Business não fornece bate-papo persistente, o novo serviço do Microsoft Teams no Office 365 fornece. Portanto, se você comprar o Skype for Business como parte do Office 365, terá acesso ao bate-papo persistente no Microsoft Teams. Também não há recursos de arquivamento no Skype for Business, mas você pode encontrá-los no Skype for Business Online ou em um provedor de VoIP diferente, como o Jive Hosted VoIP ou Broadvoice.

Introdução ao Skype for Business

Como o Office 365 oferece uma avaliação gratuita de 30 dias, eu me inscrevi no Office 365 Business Premium para testar o Microsoft Skype for Business. Depois que a inscrição do Office 365 foi concluída, vi o Microsoft Skype for Business listado em aplicativos disponíveis e consegui instalar o software cliente.

Após a instalação, o Skype abre um tour pelo produto com dicas para usar o Microsoft Skype for Business ou você faz logon no serviço com o endereço de entrada da sua organização. No meu caso, a Microsoft quis dizer minha senha do Office 365, pois eu estava usando o serviço como parte do meu serviço do Office 365. Se você tem um plano independente, você usaria a conta associada ao Microsoft Skype for Business. E se você possui o Microsoft Skype for Business Server, utilizará suas credenciais corporativas padrão depois de configurar o software para trabalhar com o domínio da sua organização.

Interface de usuário familiar

A Microsoft inverteu sua paleta de cores do Skype para o Microsoft Skype for Business; azul no branco e não o contrário. A interface do usuário (UI) é limpa e com aparência profissional, mas ainda familiar, com o nome de usuário no topo, além do status de presença e um local para definir meu status e localização. O ícone Pessoa mostra todos os contatos, o ícone Relógio exibe todas as conversas, o ícone Teclado de discagem mostra o correio de voz e o ícone Calendário lista as reuniões agendadas. O ícone de engrenagem mostra as opções de menu para gravar chamadas e configurar dispositivos.

É aqui que o Microsoft Skype for Business se parece menos com um sistema telefônico e mais com uma ferramenta de conferência. Em vez de pensar em termos de discagem de um número de telefone, você está convidando um usuário para uma reunião. A opção "Meet Now" permite que você configure uma reunião que comece imediatamente, sem ter que passar pelo Microsoft Outlook ou pelo Web Scheduler para criá-la. O software pode ligar diretamente para o seu telefone ou iniciar uma sessão do Microsoft Skype for Business no seu computador ou dispositivo móvel. Você clica no ícone Convidar usuários para convidar pessoas para a reunião por nome ou número de telefone; até 250 participantes podem estar na reunião ao mesmo tempo. Esse total inclui participantes que estão usando o software cliente, aplicativos da web e telefones, além de participantes anonimamente via web.

Isso facilita a realização de uma chamada em conferência - sem mexer nos botões do telefone para tentar colocar várias pessoas na mesma chamada. Não consigo contar o número de vezes que desliguei inadvertidamente as pessoas ao tentar chamar outra pessoa para uma conversa existente. É especialmente fácil no Microsoft Surface Hub. Toque no botão do telefone e você está pronto para começar.

Os participantes têm a opção de ver a reunião como Galeria, que mostra todas as fotos ou vídeos dos participantes; Speaker View, que mostra apenas a foto ou o vídeo do apresentador; Exibição da apresentação, que mostra o conteúdo da reunião (como uma apresentação ou demonstração); e Vista compacta, que mostra apenas os títulos dos participantes. Quando você está em uma chamada de áudio, vê as fotos dos participantes. Os apresentadores são participantes da reunião que têm controle da tela e das ferramentas de chamada. O Microsoft Skype for Business permite que todos os 250 participantes sejam elevados ao status de apresentador, se necessário.

Como na versão de consumidor do Skype, o bate-papo está disponível durante a chamada e você pode convidar vários usuários para o bate-papo. As pessoas podem clicar no ícone do Skype na barra de navegação superior para acessar contatos, pesquisar sua organização e iniciar um bate-papo ao lado da experiência de email e calendário do Microsoft Outlook. Eles também podem iniciar conversas clicando no botão IM no cartão de contato de uma pessoa. Você também pode ver todas as pessoas na chamada clicando no ícone Participante. O botão Ações do participante abre ainda mais opções que você não veria no Skype do consumidor, como a capacidade de silenciar os microfones de todos e desligar o vídeo, desativar o bate-papo durante a reunião, ocultar a lista de participantes de todos os outros, tornar todos os participantes privilégios de apresentador ausente) e envie convites para a reunião por email. O ícone Configurações do telefone na parte inferior abre um discador, caso você precise digitar alguma tecla. A maioria das pessoas está acostumada a essa interface do usuário pelo Skype e Google Hangouts e a Microsoft deixou intacta essa experiência do usuário (UX).

Se você sair da janela de chamada (porque precisa fazer referência a um aplicativo diferente, por exemplo), o Microsoft Skype for Business mostrará um ícone menor no canto superior, com o microfone e os ícones de desligamento como o indicador visual da sua reunião. ainda está em andamento.

Se você realmente não quer confiar no seu computador para fazer chamadas, mas se sente intimidado pelas inúmeras opções do RingCentral, considere o Ooma Office. Os custos iniciais iniciais são altos, mas fornece um sistema VoIP de qualidade com recursos básicos e a capacidade de usar praticamente qualquer telefone.

Os administradores que desejam integrar o Skype em seus próprios aplicativos podem usar o novo kit de desenvolvedores de software (SDK) para integrar experiências de IM, áudio e vídeo em aplicativos Android e iOS personalizados.

Recursos de videoconferência

A Microsoft oferece vídeo de alta definição (1.920 por 1.080) para chamadas ponto a ponto entre usuários que executam o Microsoft Skype for Business. Alternar entre chamadas de voz e vídeo é simples; basta clicar no ícone Vídeo durante a chamada ou reunião. Inicie uma vídeo chamada com um usuário específico clicando no ícone do usuário na lista de contatos.

Não parece haver limites para quantas pessoas podem ter o vídeo ligado, o que é um pouco surpreendente, pois a maioria das ferramentas de videoconferência tem limites específicos. Eu pude testar com até seis usuários diferentes; minha rede local lutou para apoiá-lo, mas o aplicativo em si não engasgou. As telas de vídeo são exibidas na visualização da galeria, o que facilita a visualização de todos os participantes de uma só vez. Em videochamadas com mais de cinco pessoas, o aplicativo exibe os ícones dos cinco alto-falantes mais ativos na parte superior, com uma linha de ícones menores com menos participantes vocais na parte inferior. Você sempre pode dizer quem está falando no momento.

Recursos de videoconferência

Chamadas e reuniões podem ser gravadas. O compartilhamento de área de trabalho é muito robusto, permitindo que os apresentadores transmitam recursos visuais, aplicativos, páginas da web, documentos, software ou parte de suas áreas de trabalho. Você pode compartilhar a área de trabalho inteira ou apenas uma janela específica. Os participantes da reunião podem controlar o teclado e o mouse ou deixá-los compartilhar suas telas durante a chamada (se você permitir). Se você estiver usando o Microsoft PowerPoint, terá acesso a recursos de apresentação, como animações, transições e vídeo incorporado, através do Microsoft Skype for Business. O Skype Meeting Broadcast permite até 10.000 participantes da reunião que podem ingressar na maioria dos navegadores ou dispositivos.

Como o Cisco WebEx Meeting Center e outras ferramentas de conferência na web, o Microsoft Skype for Business possui um quadro branco que os participantes da reunião podem marcar durante o decorrer da reunião. O recurso de pesquisa é uma ferramenta de pesquisa simples para coletar comentários anônimos durante o curso da reunião. O recurso Lobby é o local onde os participantes podem esperar em uma área virtual separada antes de poderem participar da reunião. Esse é um bom recurso de segurança se você tiver uma grande reunião planejada, pois poderá verificar quem está entrando.

A Microsoft tomou uma boa decisão de não restringir o uso apenas aos usuários do Microsoft Skype for Business. Você pode convidar usuários padrão do Skype para suas reuniões, mas eles precisarão usar o aplicativo Web do Skype for Business, não o cliente consumidor do Skype. Em seguida, você pode adicioná-los à lista de contatos ou enviar um convite para reunião do Microsoft Skype for Business a alguém de fora da sua organização. Você cria reuniões diretamente do Microsoft Outlook ou pode usar o site do Agendador da Web. Você fornece o nome e a hora da reunião, juntamente com a lista de participantes para criar a reunião. É necessário recortar e colar o convite da reunião resultante e enviá-lo por e-mail, mas isso não é tão diferente do Citrix GoToMeeting, do Cisco WebEx Meeting Center e de qualquer outra plataforma de videoconferência.

O recurso de gravação é fácil de ativar e inclui os participantes da reunião, todo o áudio e vídeo, conversas em bate-papo, compartilhamento de tela, quadros brancos e apresentações. Mesmo se você usar o Microsoft Office 365, todas as gravações são feitas e armazenadas na máquina do apresentador. Para obter a gravação no servidor, você precisará da versão Server 2015. Os usuários também precisarão de um produto de terceiros, pois a gravação no servidor não é um recurso disponível no servidor base. Você pode escolher 480p, 720p HD ou 1080p Full HD como a resolução preferida para a gravação final. Embora esse seja um recurso de videoconferência, as chamadas de áudio também podem ser gravadas. Lembre-se de que, para muitos provedores de VoIP, a gravação de chamadas é considerada um recurso avançado e não está disponível para todos. É bom que ele esteja embutido no Microsoft Skype for Business, assim como no RingCentral.

Compatibilidade de telefone e integração de terceiros

O Microsoft Skype for Business foi projetado principalmente para funcionar com computadores e dispositivos móveis, para suportar Android, Windows, iOS, Mac OS X e Windows Phone. O Microsoft Skype for Business para Mac também já está disponível. As atualizações recentes incluem a capacidade de verificar se os contatos estão offline ou online e se estão ocupados ou não, em uma reunião ou disponíveis; também é fácil iniciar uma conversa por mensagem instantânea. Você também pode usar o Skype como uma ferramenta de VoIP em um Mac, incluindo a chamada de até quatro participantes da reunião simultaneamente. No entanto, nenhum amor pelo BlackBerry. Se você estiver usando o Microsoft Skype for Business Server e os recursos VoIP corporativos associados, poderá conectar-se a uma ampla variedade de aparelhos e aparelhos compatíveis com SIP. A conferência de rede telefônica pública comutada (PSTN) permite discar para uma reunião do Skype a partir de um telefone tradicional.

Se você deseja atribuir um número de discagem à sua reunião específica, precisará de um plano do Office 365 com o Skype for Business PSTN Conferencing. Se você já estiver se integrando a um PBX existente ou tiver os recursos corporativos ativados pelo Server 2015, poderá criar um número de telefone, mas isso não está disponível no Microsoft Office 365. A Microsoft também não economiza na ajuda e ferramentas de solução de problemas. Consegui descobrir a maioria dos meus problemas com base na documentação existente.

Não VoIP em nível empresarial, mas ainda útil

O Microsoft Skype for Business não é um VoIP corporativo, pois você não recebe muitos serviços, como busca de chamadas, grupos de chamadas ou atendedor automático - a menos que você configure o Microsoft Skype for Business Server 2015. Se você estiver procurando por Como um sistema VoIP corporativo, a escolha do editor para VoIP, RingCentral, fornecerá todos os recursos de VoIP, sem a necessidade de executar seu próprio servidor.

No entanto, a maioria das pequenas empresas ainda gostaria do Microsoft Skype for Business como uma ferramenta de conferência para configurar reuniões de vídeo e áudio, compartilhar telas e colaborar diretamente. A versão para consumidor do Skype ainda é a nossa escolha preferida para necessidades pessoais de VoIP e videoconferência, mas o fato de você poder ligar para números de telefone, marcar reuniões, ter conversas individuais e gravar tudo isso facilmente torna o Microsoft Skype for Business uma sólida conferência na web e plataforma VoIP.