Nimble crm revisão e avaliação

A comunicação moderna tende a se espalhar por várias plataformas. Você pode twittar, texto e e-mail para uma pessoa na mesma semana. Quando essa pessoa é cliente ou cliente, é essencial que você acompanhe o que disse, quando disse e como responderam. O software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), como o Nimble (a partir de US $ 15 por usuário por mês), ajuda a acompanhar todas as suas comunicações e consolida todas as informações relacionadas a cada contato. A funcionalidade é muito semelhante à do Contactually, por cerca de metade do preço. Os usuários que procuram recursos mais robustos de gerenciamento de projetos ficariam mais felizes com os vencedores do prêmio Editors 'Choice, Apptivo, Zoho CRM e Salesforce.com Sales Cloud.

Preços ágeis

A Nimble oferece uma avaliação de 14 dias, que não requer cartão de crédito. Após o teste, você pode atualizar para uma assinatura paga, o plano de negócios da Nimble, por US $ 15 por mês por usuário, que inclui 5 GB de armazenamento, ofertas e histórico de comunicações ilimitados, várias contas de email e integrações ilimitadas de terceiros. Por um valor extra de US $ 10 por mês, você pode adicionar 10.000 contatos adicionais e por US $ 25 por mês a mais, você obtém 25 GB adicionais de armazenamento de arquivos.

Para se inscrever, basta acessar o site da Nimble e clicar no botão Experimentar gratuitamente no meio da página ou no botão Inscrever-se no canto superior direito.

Gerenciamento de usuários, contatos e leads

Na primeira vez em que você usar o Nimble, sua página Hoje, que exibe informações sobre seus contatos, oportunidades de negócios e eventos futuros, parecerá um pouco estéril. Todos os dias, você terá mais alguns contatos na parte superior da página que designará como importantes ou não, e com o tempo o Nimble entenderá quais contatos seguir de perto.

Na parte superior da tela, você verá links para as páginas Contatos, Sinais, Mensagens, Atividades, Negócios e Relatórios. Sua página de contatos é uma lista filtrável de todos os seus contatos importados do seu email e contas de mídia social. Provavelmente, essa será uma lista longa, mas você pode dizer ao Nimble quais são os mais importantes. Aqui, você também pode ver quanto tempo faz desde que interagiu com qualquer pessoa da lista. Clique na guia Sinais e você encontrará uma lista de interações de mídia social que envolvem você. Se alguém mencionar você em um tweet, ele será preenchido como um sinal.

A guia Mensagens é o lar da sua caixa de entrada unificada e também permite que você agende mensagens e atualizações sociais para os horários mais oportunos. Infelizmente, em abril de 2015, o Facebook desativou sua API para todos os serviços de CRM e para a maioria das plataformas. Portanto, o Nimble não pode mais importar contatos diretamente ou sincronizar mensagens do Facebook. Nimble lançou posteriormente um widget para o Chrome, que permite aos usuários preencher automaticamente perfis ao vivo de qualquer empresa ou pessoa de qualquer página da Web, incluindo o Facebook. Com um clique, esse perfil pode ser importado para o Nimble. Suas mensagens do Facebook ainda não serão sincronizadas com a caixa de entrada unificada do Nimble, mas, no entanto, é um widget útil.

A página Suas atividades controla seus eventos e tarefas, que podem ser sincronizados com o Google Agenda. Ao criar uma tarefa a partir desta página, você pode atribuí-la a você ou a um membro da equipe, adicionar tags, vincular a transações e relacioná-la a um contato específico para que a tarefa seja exibida na página de informações do contato.

Novas ofertas podem ser criadas clicando na guia Ofertas. O Nimble oferece estágios personalizáveis, pipelines e a capacidade de arrastar e soltar negócios de um estágio para o outro. Cada transação pode estar relacionada a um contato ou empresa específica, e você pode até inserir a probabilidade de vitória ou perda. Você também pode gerar relatórios a partir das transações no sistema. Existem links para histórico de transações, previsões de transações e um painel de transações que informa exatamente onde estão todas as transações atuais.

Nimble é mais sobre a comunicação que acontece em torno dos leads do que os próprios leads. Quando você tem uma liderança e precisa acompanhar regularmente, o Nimble pode lembrá-lo de entrar em contato com ela semanalmente, mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Ao visualizar um contato, você pode ver a última vez que se comunicou com ele, por qual canal e atualizações recentes de mídia social. Se você precisar contatá-los, poderá fazê-lo através de qualquer mídia social ou endereço de e-mail que possua diretamente na página de contato.

Relatórios e integração de terceiros

Nimble tem tudo a ver com ajudar sua empresa a aproveitar ao máximo as conexões que você tem por meio de mídia social e email. Este software mantém todas as suas comunicações com uma pessoa em um só lugar, independentemente da plataforma em que você se comunicou. Por exemplo, posso ver minhas comunicações do Twitter, Gmail e Google+ em um só lugar. Como mencionado acima, o Facebook atualmente não permite que mensagens e contatos sejam sincronizados. No Nimble, não há nada que corresponda às ferramentas de relatório disponíveis no Salesforce.com Sales Cloud.

A Nimble possui seu próprio mercado de aplicativos, onde você encontrará mais de 40 opções para integração de software, incluindo Zoho CRM, Zendesk, serviço de email marketing Constant Contact, FreshBooks, Evernote e HubSpot, para citar algumas.

O aplicativo móvel Nimble, disponível para Android e iPhone, permite gerenciar seus contatos em qualquer lugar. Você pode ver rapidamente os contatos que marcou como Importante, Adicionados recentemente, Atualizado recentemente e muito mais. Os links no cartão de contato permitem enviar e-mail, ligar, atualizar e adicionar notas facilmente a qualquer pessoa no banco de dados.

O Nimble oferece uma comunidade de suporte, suporte por email e suporte por telefone. Você pode ligar para a Nimble entre 9:00 e 17:00 (PST), de segunda a sexta-feira. Enviei um email de suporte após as 17h de quarta-feira e recebi uma resposta (e resolução) dentro de uma hora. Também recebi respostas imediatas quando tweetou o @NimbleCare com outras perguntas.

Software Orientado ao Cliente

O Nimble torna possível ver seu histórico de comunicação, interações atuais e e-mails e atualizações agendados no contexto de suas metas de negócios. É uma escolha sólida para qualquer empresa que queira aprimorar seu jogo nas mídias sociais. Os recursos de gerenciamento de projetos da Nimble são semelhantes a outros softwares, como o Insightly, mas claramente o foco aqui é quando e como se comunicar de maneira mais eficaz com a clientela. Embora não exiba a flexibilidade e a capacidade do Apptivo do Escolhas dos editores, do Salesforce.com Sales Cloud e do Zoho CRM, o Nimble pode absolutamente ajudá-lo a acompanhar as interações de sua equipe com clientes e possíveis clientes e possui mais integrações sociais do que outros serviços de CRM.