Revel systems pos revisão e avaliação

O PDV da Revel Systems começa em US $ 99 por terminal por mês, o que é um pouco caro, considerando que esse é um sistema de ponto de venda (PDV) voltado para pequenas empresas. O software foi projetado para lidar com três tipos de negócios específicos: varejo, serviço de fast food ou bar e restaurantes. Dentro desses três tipos, você pode pesquisar um pouco no site da empresa para encontrar detalhes sobre categorias como pizzaria, cafeteria e local do evento ou boate. Se sua empresa se encaixa em um desses grupos-alvo, o Revel Systems POS é um sistema sólido de PDV, mas um preço relativamente alto e uma interface do usuário difícil em alguns lugares mantêm-no bem atrás dos vencedores da Escolha do Editor nesta categoria, Square Point of Sale e Vend POS.

Considerações de custo

Você provavelmente encontrará os preços como a maior desvantagem do Revel. Se você visitar o site da Revel Systems, não encontrará nenhum tipo de informação sobre preços. A maioria dos clientes não recebe uma cotação completa até falar com um especialista em produtos POS da Revel Systems sobre suas necessidades. Depois que você começa a falar números, o custo inicial é de US $ 99 por terminal por mês para uma loja com um registro. Um segundo registro adiciona US $ 79 por mês e um terceiro registro adiciona outros US $ 69 por mês. Assim, por exemplo, uma loja com três registros pagaria US $ 267 por mês. Enquanto esses números já o colocam em um nível mais caro de sistemas de POS que analisamos aqui, especialmente quando comparados a concorrentes como Erply, o preço da Revel pode aumentar ainda mais por uma variedade de taxas ocultas.

Essas taxas são cobradas principalmente na forma de cobranças adicionais por recursos como hardware especializado. Por exemplo, a solução de comércio eletrônico da Revel Systems POS adiciona US $ 50 por mês e, em uma mudança raramente vista no espaço de software como serviço (SaaS), o acesso à API (interface de programação de aplicativos aberta) do Revel também aparentemente implica custos adicionais, embora você ' Precisamos entrar em contato com a empresa para obter preços. Não há planos anuais ou períodos de teste gratuito.

O Revel Systems POS oferece processamento interno de cartão de crédito, um serviço que ele chama de Revel Advantage. Para empresas menores que não são restaurantes, as taxas de preços são 10% mais 10 centavos por transação. Para empresas maiores ou negócios relacionados a alimentos, as taxas podem variar. O Revel Systems POS também trabalha com vários processadores de cartão de crédito de terceiros.

Operação de vendas

O registro do Revel Systems POS começa com uma tela de entrada que solicita que os funcionários insiram seu pino de quatro dígitos (ou, se tiverem o iPad apropriado, o login de cara). Depois disso, o que você vê depende das permissões que foram atribuídas pelo seu administrador. Aqueles com níveis mais baixos de permissão, como funcionários de vendas, ignoram a página de destino e vão direto para o registro. Aqueles com as permissões apropriadas receberão uma página de destino que ofereça informações úteis, como os 10 principais produtos vendidos e a quantidade de funcionários que estão com o horário estabelecido. Como no Bindo POS, os administradores também podem acessar diretamente um número limitado de recursos de back-office. do registro, incluindo o banco de dados do cliente, o relógio de ponto, o gerenciamento de inventário e vários relatórios por meio de um menu no lado esquerdo da tela.

O banco de dados do cliente permite acompanhar o histórico de detalhes do cliente (endereço, email, número de telefone e muito mais) e revelar postagens de fidelidade e informações semelhantes. Você também pode atribuir o cliente a um grupo para descontos e outras campanhas. Como inclui o endereço do cliente e outras informações, convém restringir as permissões para acessar o banco de dados e, se você também estiver executando uma operação de comércio eletrônico que traga alguns negócios da Europa, verifique se está seguindo o novo Diretrizes do GDPR sobre coleta de dados pessoais. Outros recursos administrativos incluem um relógio de ponto, informações financeiras (registro de caixa diário, resumo de pagamento diário, registro de pagamento e um relatório de vendas personalizável) e controle de estoque.

A principal interface de usuário do POS (UI) é bem organizada. Os botões do produto, que estão à direita do ticket do pedido, não mostram imediatamente todos os produtos disponíveis; eles trabalham de categoria para subcategoria para modificadores. Como resultado, um funcionário que não foi capaz de ler um código de barras pode escolher, por exemplo, a categoria Sapatos e, em seguida, um estilo, cor e tamanho específicos. Os administradores podem criar modificadores forçados para que um item específico não possa ser tocado, a menos que, por exemplo, a cor e o tamanho também tenham sido selecionados. E, com um toque agradável, uma mensagem pop-up Detalhes do produto (acessível através de um clique no botão Item) não apenas fornece informações adicionais sobre o item, mas também permite que você faça uma pesquisa no inventário para verificar se o item está disponível em outro local..

Os descontos podem ser aplicados manualmente ou automaticamente. Você também pode adicionar um item rapidamente usando o botão "Adicionar item extra" na parte inferior da tela. Um botão Em espera permite que você retenha um pedido se um cliente precisar sair temporariamente no meio de uma transação. E outro toque interessante: um botão chamado "Fast Cash" pode ser atribuído a uma quantia; portanto, se um cliente entrega ao funcionário uma nota de US $ 20, então o funcionário pode simplesmente pressionar Fast Cash e ter imediatamente a venda aberta, sem usar nenhuma outra tela.

Para uma interface do usuário voltada para o cliente, o Revel Systems POS usa um iPad mini que permite que o cliente veja o que está sendo tocado, solicite um tipo de recibo ou deixe uma dica. Os recibos também podem ser personalizados com texto ou logotipos promocionais.

Outras características

O back-end do Revel Systems POS é baseado em nuvem, para que você possa acessá-lo através de um navegador da Web padrão. Uma série de ícones na parte superior fornece acesso a uma visão geral, relatórios, funcionários e agendas. Embora, no geral, ofereça os recursos necessários, a interface pode ser confusa em alguns lugares. Por exemplo, existem ícones separados para produtos e inventário, sendo o primeiro onde você cria sua lista de produtos e o segundo fornecendo a tela na qual você os rastreia.

A tela inicial mostra uma visão geral dos pagamentos recentes e do número de clientes. Os clientes podem ser identificados como clientes recorrentes usando seus dados de contato ou, se isso não existir, usando os quatro últimos dígitos dos números de seus cartões de crédito.

O Revel Systems POS inclui mais de 30 relatórios que mostram dados de vendas em várias iterações, incluindo tipos de produtos, tipos de pagamentos, vendas por horas (para que você saiba como trabalhar em determinados horários de pico) e resumos. Existem algumas tabelas para ajudar a ler os dados. Por exemplo, em "Mix de produtos", que mostra uma visão geral dos itens mais rentáveis, você tem gráficos de pizza e listas de dados.

O módulo Inventário permite exibir uma conta em tempo real do status de seus vários produtos. Você pode executar várias tarefas úteis, como definir um alerta de estoque baixo, o que gerará um email de aviso e ajustará suas listas de inventário rapidamente.

As ferramentas dos funcionários incluem agendamento integrado, que permite criar turnos e e-mail agendados para seus funcionários. Seus funcionários podem notificá-lo sobre se eles aceitam ou não o horário, que aparecem em uma programação de turnos com código de cores e em uma ferramenta de rastreamento. Há também um log da folha de pagamento.

A empresa oferece vários outros recursos nativos. Por exemplo, Revel Insights é um aplicativo de análise móvel que custa US $ 9 por mês por licença. Há também uma plataforma interna de comércio eletrônico que custa US $ 50 por mês. Se você possui uma plataforma de comércio eletrônico preferida, o Revel Systems POS pode integrar-se a ela por meio de uma API (interface de programação de aplicativos aberta), embora, novamente, isso pareça estar disponível apenas a um custo adicional.

Falando em integração: o Revel Systems POS oferece várias integrações de terceiros enlatadas, embora a que mais comercialize seja o Intuit QuickBooks. No entanto, existem outras integrações disponíveis, incluindo o MailSync, que é usado para sincronizar os dados do cliente com o Constant Contact, o MailChimp e outras ferramentas de marketing.

Hardware Compatível

O Revel Systems POS oferece um terminal POS pré-configurado que inclui um suporte para iPad e tablet, dispositivo de pagamento, roteador e ponto de acesso Wi-Fi, impressora e gaveta de dinheiro. Os preços podem variar de acordo com os produtos escolhidos. Ele também fornece uma variedade de outros hardwares de terceiros, incluindo um complemento sem contato de furto móvel / Europay, MasterCard e Visa (EMV) para um tablet ou telefone. Entretanto, certifique-se de obter cotações de preços, caso sua operação precise delas, pois o Revel cobra taxas extras por algumas delas.

O treinamento inicial é realizado através da "Revel University" do site, que usa documentos de instruções e vídeos de treinamento. Alguns clientes relataram em 2017 que o Revel realmente não tinha um departamento de atendimento ao cliente, apenas um departamento de retenção de clientes e que as tentativas de entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente eram difíceis, na melhor das hipóteses. No entanto, até o momento em que este artigo foi escrito, o Revel tinha uma página de suporte ao cliente em seu site com uma lista de números de telefone de suporte.

Embora isso seja satisfatório, para algo tão crítico para uma operação de varejo quanto a caixa registradora, seria melhor se a empresa oferecesse suporte mais imediatamente disponível, como bate-papo ou uma camada de suporte acelerada como a oferecida pela Square. As empresas que precisam de treinamento adicional e / ou suporte no local podem tirar proveito dos serviços pagos, o que pode ser necessário para muitas operações, dadas as diferenças de interface do usuário do Revel, mas você não poderá descobrir quais áreas antes da compra, pois não há período de avaliação gratuito.

Ainda assim, a capacidade de enviar uma solicitação de suporte por escrito será suficiente para a maioria das situações não emergenciais. As emergências podem ser tratadas através das linhas telefônicas de suporte ou de um recurso de bate-papo on-line, para que a empresa cubra o básico no atendimento ao cliente e, de acordo com Revel, todo o seu suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Outras classificações

Para ajudar a avaliar o POS da Revel Systems, abaixo, incluímos um SmartScore e um índice de satisfação do cliente em um site chamado Finances Online, que avalia soluções financeiras. De acordo com o site da FinancesOnline, ele calcula seus SmartScores com base nas principais funcionalidades e recursos de um sistema POS, bem como em seus "recursos de colaboração, personalização, integração com outros aplicativos, suporte ao cliente e mobilidade. Todos esses fatores são levados em consideração ao calcular o pontuação final (em uma escala de 1 a 10)."

A FinancesOnline obtém suas Classificações de Satisfação do Cliente a partir do seu Algoritmo de Satisfação do Cliente proprietário, que "reúne avaliações, comentários e opiniões de usuários em uma ampla variedade de mídias sociais e calcula uma classificação de satisfação com base no que as pessoas pensam sobre o produto".

O FinancesOnline oferece ao Revel Systems POS um SmartScore de 8, 3 e um Índice de Satisfação do Cliente de 54%.

No geral, o Revel Systems POS é um sistema sólido de PDV com um número razoável de recursos para proprietários de lojas e restaurantes e uma interface de usuário bastante amigável que provavelmente exigirá um pouco de treinamento para a maioria das pessoas. No entanto, o preço relativamente alto do serviço, a falta de transparência da pirataria e uma lista de cobranças adicionais que podem aumentar rapidamente podem desativar alguns usuários.