Revisão e classificação do Salesfusion

O processo de vendas moderno pode ser aprimorado por meio de vários conjuntos de ferramentas diferentes, incluindo não apenas as plataformas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), mas também os conjuntos de ferramentas de automação de marketing e gerenciamento de leads, sem mencionar um cenário em constante mudança dos mecanismos de análise de dados e outras soluções suportadas por banco de dados. O truque é integrar todas essas ferramentas, não apenas entre si, mas também conectá-las de maneira eficiente aos dados existentes e potenciais de clientes, para uso em vendas ou marketing. É difícil encontrar uma ferramenta que gerencia esse processo para você, mas existem candidatos e o Salesfusion é certamente um deles.

O Salesfusion não se concentra exatamente nas mesmas coisas que os vencedores mais comuns dos CRM Editors 'Choice, incluindo o Zoho CRM e o Salesforce Sales Cloud Lightning. Mas representa o rumo desses pacotes e representa uma escolha sólida para pequenas e médias empresas (SMBs) que desejam alcançar rapidamente a vanguarda.

Os serviços de automação de marketing podem fazer muito disso por você. Serviços como o Salesfusion permitem criar formulários da Web e emails de marketing, coletar as respostas e colocá-las em uma lista de leads. Eles automatizam respostas, fluxos de trabalho e outros aspectos do processo de marketing. Isso facilita a filtragem de leads improváveis, direciona os leads aos usuários para acompanhamento e os impulsiona através do processo de transformá-los em vendas qualificadas.

Esses serviços geralmente trabalham em conjunto com os serviços tradicionais de CRM, como qualquer um dos vencedores do Editors 'Choice, mencionados anteriormente, ou outras plataformas populares, como o SugarCRM. Caso o Salesfusion não suporte diretamente o seu CRM, ele também suporta uma interface de programação de aplicativos (API) REST aberta para que seus desenvolvedores possam construir a integração eles mesmos. Eles diferem dos serviços de geração de leads (que também coletam nomes de possíveis leads), pois os últimos geralmente (embora nem sempre) usam os nomes que coletam no mercado para empresas que procuram leads. Enquanto isso, os serviços de automação de marketing são direcionados às próprias empresas e as ajudam a transformar as interações com os clientes em ações automáticas de campanhas de marketing.

Edições e Preços

O Salesfusion oferece dois pacotes básicos de preços: Platform e Platform Plus. A edição da plataforma, que começa em US $ 700 por mês, é tudo menos básica. Inclui a capacidade de incorporar pelo menos 5.000 contatos, usuários ilimitados, envio ilimitado de e-mail, suporte por telefone ao vivo e integração com CRM. A edição do Platform Plus começa em US $ 1.575 por mês e adiciona "Serviços profissionais e execução de campanhas", um pacote de horas faturáveis ​​nas quais a equipe da Salesfusion com experiência em marketing executaria a plataforma para você. Opcionalmente, você também pode pagar por esses serviços separadamente se assinar a edição da Plataforma.

Ambas as edições vêm com um construtor de email (o Salesfusion usa sua própria ferramenta de email para enviar email em nome do seu domínio, mas também inclui um plug-in do Microsoft Outlook), testes A / B, uma página de entrada, página de entrada, criação de formulários, gerenciamento de campanhas, criação de e marketing baseado em contas, gerenciamento de leads, gerenciamento de webinar / eventos, segmentação de listas, gerenciamento de mídias sociais e vários relatórios e análises. O Salesfusion se integra a uma variedade de CRMs e inclui ferramentas internas de otimização de mecanismo de busca (SEO). Ele usa um serviço de terceiros, o Octopost, para trabalhar com o Facebook, Google+, LinkedIn e Twitter.

É certo que US $ 700 por mês podem parecer caros quando comparados aos CRMs. No entanto, quando você adiciona custos de automação de marketing, ele se torna bastante competitivo. Um serviço de automação de marketing semelhante, como o HubSpot, por exemplo, começa em US $ 200, mas pode subir até US $ 800, se você optar pela edição Professional.

Onde o Salesfusion pode não ser tão adequado para empresas menores, é que ele também exige serviços individuais de integração e treinamento. Existem três disponíveis: O Email Marketer (que custa US $ 1.500) se concentra em campanhas por email e fornece seis horas de treinamento em três semanas, o Advanced Marketer (que custa US $ 2.500) treina os usuários em programas de email marketing, pontuação de leads e criação de informações e fornece 12 horas de treinamento. treinamento em seis semanas, e Professional Marketer (que custa US $ 4.000) adiciona planejamento e execução de eventos e fornece 16 horas de treinamento em oito semanas.

A necessidade de investir em um desses serviços depende das necessidades da sua empresa e da capacidade da sua equipe de processar e integrar o produto. Infelizmente, diferentemente da maioria dos outros produtos no CRM ou no espaço de automação de marketing, o Salesfusion não inclui nenhum tipo de versão de teste ou teste, o que achamos decepcionantes. Isso dificultará a avaliação do software para sua organização. Além disso, a única maneira de obter uma demonstração é ter uma com um representante da empresa. Não há uma maneira imediatamente disponível de chutar os pneus por conta própria usando a web. Há uma variedade de recursos disponíveis, incluindo vídeos, webinars e um e-book, mas todos eles tratam de tópicos gerais de marketing, em vez de auxílios específicos ao uso do software.

Usuários e contatos

O Salesfusion possui vários recursos semelhantes ao CRM (Customer Relationship Management), suficientes para que o software possa ser usado dessa maneira. No entanto, a maioria das empresas provavelmente será melhor combiná-lo com um CRM dedicado, como o Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ou o Zoho CRM. Por exemplo, embora você possa adicionar uma lista de tarefas a um contato e atribuir tarefas a outros usuários, as notificações de tarefas são limitadas a e-mails ou à própria guia de tarefas, enquanto outros CRMs pontuais, como o vencedor do Editors 'Choice Pipedrive, geralmente facilita muito o rastreamento de tarefas e atividades iminentes.

O Salesfusion possui uma interface de usuário (UI) muito limpa que facilita razoavelmente a localização de seus recursos. Você abre com um Painel que permite visualizar gráficos e outros recursos visuais. A partir daí, você pode acessar todos os seus recursos em um menu retirado do lado esquerdo da tela. A parte superior do menu oferece três opções: Criar, Gerenciar e Analisar. A seção Criar permite criar uma lista de contatos, iniciar uma campanha de email, criar um formulário da Web ou página de entrada, começar a planejar um evento ou configurar modelos, relatórios ou pontuação. A seção Gerenciar fornece acesso às suas listas de leads e contatos e permite gerenciar as campanhas, eventos etc. que você criou. A seção Analisar, como o próprio nome indica, oferece acesso às ferramentas de análise de dados.

Gerenciamento de leads

Como o Salesfusion lida amplamente com a coleta e organização de leads, seu gerenciamento de leads é, em geral, excelente. Novos nomes entram em uma única lista principal. No entanto, usando as guias na parte superior da página, você pode dividir a lista em leads, contatos ou candidatos.

Quando você insere manualmente um novo nome, seja um lead, um contato ou candidato, basta inserir o nome e o sobrenome, o endereço de email e a quem a conta está atribuída. Depois que o registro é salvo, você pode adicionar uma variedade de outras informações. Além dos campos pré-programados, você também pode criar seus próprios campos personalizados.

Também existem páginas de conta separadas, nas quais, abaixo do nome e das informações básicas, há páginas com guias. Nestas páginas, você pode ver vários detalhes sobre a conta (como status, tipo de CRM etc.), as listas nas quais a pessoa está incluída, quaisquer cuidados, um resumo de pontuação, contatos da conta, tarefas e oportunidades. Como este não é um CRM propriamente dito, você não tem um local para fazer anotações com facilidade, por exemplo, em telefonemas; para isso, você deseja anexar isso a um CRM. No lado direito, está a "seção Viagem", na qual você pode ver todas as várias ações, eventos etc. em que a conta esteve envolvida.

Embora possa ser de segunda categoria quando visto como um CRM, o número de recursos de geração de leads e gerenciamento no Salesfusion é realmente impressionante. Você pode coletar dados de emails, formulários da web. e outras fontes. Você pode configurar uma campanha, uma página de destino ou um evento (seu gerenciamento de eventos é especialmente extenso). Você pode configurar a pontuação para seus leads e colocar seus resultados em uma auditoria de otimização de mecanismo de busca (SEO). O processo de criação e gerenciamento desses vários processos não parece difícil. Por exemplo, quando você cria um formulário da web, pode escolher entre vários temas e modelos, sem mencionar que há uma ampla variedade de tipos de campos que você pode arrastar e soltar em um formulário, incluindo caixas de seleção, campos ReCaptcha, menus suspensos e outros.

Relatórios e integração de terceiros

O Painel do Salesfusion mostra todos os seus vários relatórios, dos quais existem muitos. Isso inclui desempenho de marketing e vendas, taxa de cliques e taxa de abertura de campanhas por email, visualizações de páginas da Web e outras. Você pode movê-los facilmente para qualquer ordem da página e pode maximizar qualquer um para ver mais detalhes. Ele se integra a uma variedade de serviços de terceiros, incluindo o mencionado Octopost.

O Salesfusion é um serviço de automação de marketing que oferece uma ampla variedade de ferramentas para geração de leads e, ao contrário de muitos de seus pares, também fornece ferramentas eficientes para gerenciar leads e conduzi-los a uma função mais ativa. Embora não se possa dizer que seja um CRM completo, ele trabalha em conjunto com o Salesforce e outros CRMs. Não é barato, para dizer o mínimo, mas poderia ser um serviço muito valioso para uma empresa que deseja gerar leads energeticamente.