Avaliação e avaliação da empresa Staffcop

O StaffCop Enterprise (que começa em US $ 46 por licença perpétua para 10 a 20 usuários) é um software de monitoramento de funcionários extremamente poderoso e personalizável que pode fazer quase tudo quando se trata de supervisionar sua organização. O software inclui uma impressionante variedade de recursos de monitoramento no rastreamento de aplicativos e sites, registro de pressionamento de tecla e captura de tela, relatórios de produtividade e rastreamento de palavras-chave e arquivos.

O StaffCop possui relatórios de produtividade para combinar com o Editors 'Choice ActivTrak e uma variedade de recursos de monitoramento eclipsados ​​apenas pelo nosso Teramind geral do Editors' Choice. Não fosse pelo fato de a versão Enterprise estar disponível apenas no local e exigir um processo extremamente irritante de configuração manual e provisionamento de máquina virtual (VM), a StaffCop rivalizaria com as melhores plataformas de monitoramento de funcionários disponíveis.

Estrutura de preços

O StaffCop possui três edições: Home Edition, Standard e Enterprise. Analisamos o StaffCop Enterprise, pois ele possui a mais abrangente variedade de recursos de monitoramento, além de uma interface administrativa aprimorada que pode ser acessada por meio de um navegador da Web e não como um aplicativo de desktop. Assim como no Work Examiner, o StaffCop Enterprise cobra preços por licença permanente por estação de trabalho, em vez de taxas de assinatura recorrentes de Software como Serviço (SaaS), com descontos por volume com base no número de agentes instalados.

Se você estiver monitorando menos de 10 funcionários, precisará do StaffCop Standard, que começa em US $ 43 por licença para uma única estação de trabalho e US $ 39 por licença para 2-20 estações de trabalho com descontos por volume. O StaffCop Enterprise começa em US $ 46 por licença para 10 a 20 estações de trabalho e depois passa para US $ 43 por licença para 21 a 50 estações de trabalho, US $ 40 por licença para 51 a 100, US $ 38 por licença para 101 a 300, US $ 36 por licença para 301-500, e US $ 35 por licença para 501-100 estações de trabalho, seguidos de preços cotados personalizados para empresas maiores.

Esses preços são todos baseados no licenciamento padrão. No entanto, o StaffCop Enterprise também oferece o que chama de "licenças flutuantes", que permitem às organizações liberar e realocar essa licença para outra estação de trabalho. As licenças padrão estão vinculadas ao ID de hardware de cada máquina e não podem ser concedidas a outra estação de trabalho. As licenças flutuantes são um pouco mais caras, custando US $ 69 por licença para 10 a 20 estações de trabalho, US $ 633 por licença para 21 a 50 estações de trabalho etc. Todas as licenças são perpétuas e vêm com uma avaliação gratuita de 30 dias, atualizações gratuitas e 12 meses de licença. suporte a partir da data de ativação.

Configuração exasperante no local

O processo de instalação no local foi um aborrecimento, para dizer o mínimo. O StaffCop Enterprise é uma solução local que não oferece uma opção de implantação baseada em nuvem. O painel do administrador pode ser acessado por meio de um navegador da Web, mas somente após a instalação do software no servidor ou o provisionamento de uma máquina virtual (VM). Diferentemente do StaffCop Standard (que pode ser baixado e executado localmente em sua máquina administrativa), a instalação do StaffCop Enterprise implica a configuração de uma instância de VM através do Oracle VirtualBox ou Microsoft Hyper-V e, em seguida, um longo processo passo a passo de provisionamento, além da instalação de o próprio software de monitoramento.

O StaffCop forneceu instruções detalhadas sobre a instalação do StaffCop Server na máquina Windows 10 por meio do software de virtualização Oracle VirtualBox gratuito e um contato de suporte dedicado para ajudar com qualquer problema. Mas ainda precisava fazer uma boa solução de problemas manuais. O agente de monitoramento StaffCop Enterprise é executado apenas no Linux ou Windows (com suporte para Windows 10, 8.1, 7 e Vista) ou no Windows Server 2003, 2008 ou 2012. O agente requer 2 GB de RAM e 5 GB de graça espaço em disco. O StaffCop Server é executado apenas no GNU / Linux de 64 bits (Ubuntu ou Debian) e requer 8 GB de RAM e 10 GB de espaço livre em disco mais 256 MB por cada servidor de terminal. Minha instalação envolveu o download do Oracle VirtualBox gratuitamente e o provisionamento de uma VM do Ubuntu de 64 bits no meu computador com Windows 10.

Embora minha máquina de teste estivesse executando o Windows 10, que suporta arquitetura de 64 bits por padrão, o VirtualBox inicialmente me deu apenas opções de VM de 32 bits. Eu finalmente tive que executar uma reinicialização avançada da minha máquina para atualizar as configurações do BIOS para ativar a virtualização antes que minha tela correspondesse ao manual do usuário do StaffCop Enterprise e que eu pudesse concluir a instalação da VM. E mesmo assim o manual não correspondia exatamente. Eu esperava que as configurações funcionassem para finalmente chegar ao meu painel de administração (que você pode abrir em qualquer janela do navegador digitando o endereço IP do StaffCop Server). A instalação e a configuração demoraram mais tempo do que realmente testaram o produto. Eu tive que voltar por várias etapas na configuração da VM para corrigir problemas de rede e espelhamento antes de finalmente concluir minha configuração e abrir o painel de trabalho no navegador.

O StaffCop Enterprise tem um recurso definido para rivalizar com o Editors 'Choice Teramind, mas sua configuração manual foi ainda mais difícil do que a instalação local do Veriato 360 e a configuração de compatibilidade manual necessária para instalar o InterGuard. Se não fosse por esses problemas de instalação, o StaffCop Enterprise teria recebido uma classificação de 4, 5. Colocamos meio ponto pela falta de uma opção de implantação baseada na nuvem e outro meio ponto pela dificuldade de instalação manual na instalação da VM e na configuração do servidor.

Monitoramento de funcionários

A interface de administração do StaffCop Enterprise é um painel moderno e responsivo, com vários menus e filtros para restringir os dados de monitoramento que você está vendo. O menu do administrador do lado esquerdo divide contatos, políticas, contas, agentes, configuração, preferências do servidor e configurações, além de opções de licenciamento e instalação. No entanto, o verdadeiro poder da interface é abrir a guia Filtros na navegação superior para dividir os dados recebidos por tipo de evento, computador, conta, aplicativo, site, conexão de rede, arquivo interceptado, conversa (bate-papo, email, mensagem instantânea, etc.), dados e hora ou um filtro acionado.

Assim como no Teramind, o StaffCop Enterprise permite configurar expressões regulares que podem acionar ações ou notificações automatizadas com alguma lógica complexa. No topo do painel de filtro, há uma barra de pesquisa para relatórios e rastreamento específicos de palavras-chave. O StaffCop Enterprise e o Teramind são as únicas ferramentas testadas que oferecem reconhecimento óptico de caracteres completo (OCR) para pesquisar e rastrear palavras-chave em todos os tipos de dados disponíveis: e-mails, chats e mensagens instantâneas (IMs), pressionamentos de teclas, OCR em todos os aplicativos e janelas do navegador na tela de um funcionário e até digitalização completa de documentos e arquivos para pesquisar palavras-chave no corpo de um documento Microsoft Word ou PDF. O InterGuard e o Veriato 360 podem rastrear o caminho de um documento e coletar dados como o nome do arquivo ou o documento anexado, mas não podem executar o OCR completo no documento, como StaffCop Enterprise e Teramind.

O StaffCop Enterprise também monitora serviços de armazenamento em nuvem, como Google Drive e OneDrive, e pode não apenas digitalizar palavras-chave e dados nos documentos, mas também pode registrar todas as operações de arquivo quando um usuário copia, carrega, baixa ou transfere arquivos. Isso também se aplica a quaisquer unidades USB ou dispositivos de armazenamento removíveis conectados à estação de trabalho de um funcionário à qual eles estão adicionando ou removendo arquivos. Ao clicar no painel de filtros, fui capaz de acessar a guia Arquivo interceptado e pesquisar diferentes opções, como dispositivo, impressão ou unidade de disco, para visualizar informações sobre o arquivo e o sistema, além de uma cópia de sombra do arquivo.

O StaffCop Enterprise permite configurar palavras-chave, notificações e acionadores predefinidos quando campos específicos são acionados. Permite gerenciar tudo isso na guia Políticas, onde é possível configurar produtividade, eficiência dos funcionários, controle de tempo e outros tipos de políticas. Há também um poderoso keylogger, que monitora a atividade e envia alertas em tempo real. Na minha estação de trabalho de teste, pude configurar um alerta quando um funcionário está digitando para pesquisar pressionamentos de teclas para mostrar logins, senhas e o texto completo do que o funcionário digitou. Isso também funciona com tipos de dados como cartões de crédito. Portanto, quando alguém digita um número de cartão de crédito ou corporativo, o StaffCop pode enviar um alerta a um administrador notificando-o de que um cartão da empresa foi usado. Esse nível de supervisão é realmente semelhante ao Big Brother em seu alcance para a atividade granular do usuário e apenas a Teramind oferece o mesmo nível de funcionalidade.

O rastreamento de palavras-chave, os alertas e as políticas automatizadas são um fator importante na maneira como o StaffCop Enterprise lida com a captura de tela. O StaffCop Enterprise oferece três tipos de opções de captura de tela: capturas de tela feitas em intervalos específicos, captura de tela ao vivo (não em tempo real, mas oferecendo um modo de reprodução de vídeo semelhante ao Teramind) e administração ao vivo. As capturas de tela podem ser configuradas por intervalos de tempo especificados ou você pode criar regras para fazer uma captura de tela (por exemplo, sempre que um usuário alternar para outro aplicativo ou outra guia do navegador). A idéia é fornecer evidências visuais e contexto para ver o que o usuário vê ao rastrear o trabalho, conduzir uma investigação de vazamento de dados ou resposta a incidentes ou medir a produtividade.

A administração ao vivo permite que o administrador assuma o controle total da área de trabalho remota da estação de trabalho de um funcionário. O InterGuard permite limpar remotamente os dados de um dispositivo monitorado, mas apenas o StaffCop Enterprise e o Teramind oferecem o fluxo de trabalho completo de poder configurar acionadores e alertas automatizados para monitorar se um funcionário está violando as regras ou comprometendo a segurança da rede e, imediatamente, assumir o controle deles. posto de trabalho.

O StaffCop Enterprise também permite fazer muito com todos esses dados na forma de relatórios. Dependendo do nível de visibilidade e acesso configurado, um administrador, gerente ou os próprios usuários podem monitorar as estatísticas dos funcionários on-line via painel de administração ou receber relatórios diários sobre as atividades do dia anterior de funcionários específicos ou departamentos inteiros, especificando o tempo de entrega dos relatórios. Os relatórios são gerados no formato de arquivo PDF.

Disponível na barra de navegação superior em qualquer guia, é possível executar um relatório em qualquer combinação de vetores de monitoramento ou escolher entre relatórios pré-criados. O StaffCop Enterprise oferece rastreamento sólido de produtividade, de acordo com o que você encontrará no ActivTrak, DeskTime e Work Examiner, permitindo que os administradores configurem quais aplicativos e sites são produtivos e improdutivos com base em grupos ou categorias de usuários específicos. Isso pode ser útil dependendo da função de trabalho de um funcionário; por exemplo, categorizar o Facebook como improdutivo para um gerente de vendas, mas como um aplicativo produtivo para um especialista em marketing de mídia social.

No Relatório de resumo, por exemplo, administradores ou gerentes podem ver uma lista dos principais retardatários, dos principais usuários ativos e inativos (com base nos dados das teclas e do mouse), dos principais usos produtivos e improdutivos dos aplicativos e de um relatório detalhado mostrando as quebras de categoria, como tempo gasto em redes sociais versus tempo gasto em clientes de email. O StaffCop Enterprise também oferece algumas opções mais avançadas de visualização de relatórios e dados, como mapas de calor, um painel do analisador de ameaças e um gráfico de anomalias que mapeia qualquer comportamento anormal desencadeado por alertas e filtros automatizados. Embora o gráfico não seja tão robusto quanto o painel de risco que você obtém com o Teramind, ele possui a melhor detecção de anomalias e relatórios focados em incidentes entre as plataformas de monitoramento de funcionários que testamos.

O StaffCop Enterprise também mantém o Teramind como as únicas ferramentas que captam microfone, webcam e gravações de áudio da estação de trabalho do usuário. Esse recurso draconiano pode ser útil ao monitorar um grande número de funcionários em call centers ou cenários de atendimento ao cliente. No entanto, um recurso que apenas o StaffCop Enterprise possui é a capacidade de criar expressões personalizadas de palavras-chave e frases com base em vocabulários exclusivos do usuário.

Software completo de monitoramento no local

O StaffCop Enterprise possui um conjunto de recursos eclipsado apenas pelo Editam 'Choice Teramind. O software inclui uma personalização quase ilimitada e pode definir níveis granulares de direitos do usuário e privilégios de acesso, para que os gerentes possam ver apenas os dados de monitoramento que estão autorizados a ver. Você também pode personalizar as políticas de monitoramento com base nas necessidades de conformidade ou na legislação internacional, para que os agentes possam permanecer no modo furtivo padrão ou serem configurados para serem totalmente visíveis e sincronizados com o Active Directory (AD) se a empresa precisar notificar os funcionários sobre o monitoramento.. Os dados também são totalmente criptografados com HTTPS e descriptografados apenas no servidor atrás do firewall.

No entanto, o fato de o StaffCop Enterprise não oferecer uma opção de implantação baseada na nuvem em 2017 é inaceitável, assim como o meticuloso processo de configuração local e provisionamento de VMs pelo qual as organizações devem passar para acessar a funcionalidade da empresa. Não fosse por essa grande lacuna, o StaffCop Enterprise ocuparia seu lugar entre a nata da colheita neste resumo de revisão. Se você conseguir passar pela instalação, o StaffCop Enterprise terá tudo. Como é, você pode obter tudo o que o StaffCop Enterprise oferece e muito mais em uma experiência elegante e baseada na nuvem, usando o Editam 'Choice Teramind.