Revisão e classificação de Starchapter

O StarChapter (que começa em US $ 49 por mês para 100 membros e três usuários administrativos) é uma plataforma de software de gerenciamento de membros com todos os recursos para capítulos locais de organizações, organizações sem fins lucrativos e associações. O StarChapter inclui um painel de administração de fácil navegação e design intuitivo para os administradores de capítulos e associações gerenciarem associação, eventos, site e conteúdo, e-mails, boletins, pesquisas e hierarquia organizacional sem fins lucrativos. Embora a profundidade geral da funcionalidade do StarChapter não seja exatamente a mesma das opções dos editores ClubExpress e Zen Planner, seu conjunto de recursos capazes, preços acessíveis e facilidade de uso geral (combinada com um design sofisticado e responsivo do site) o tornam uma ótima opção para locais capítulos e associações para gerenciar associações, eventos e uma loja online.

Preços e Suporte

O StarChapter começa em US $ 49 por mês para o seu plano Lite, que inclui uma taxa de instalação de US $ 399 com apenas um layout padrão para o "Showcase", o modelo da Web do StarChapter responsavelmente projetado para desktop, celular e tablet. O plano Lite também possui limites, limitando você a 100 membros, 400 não membros, três usuários administrativos, 1.500 e-mails por mês e apenas 400 MB de armazenamento.

O plano padrão de US $ 85 por mês (com uma taxa de instalação de US $ 699) fornece acesso a todos os 10 layouts disponíveis do Showcase, mas eleva os membros a 150, mas agora você pode ter até 2.500 não membros no banco de dados. O plano padrão também vem com até 10 usuários administrativos, 15.000 emails por mês e 1 GB de armazenamento. O plano Premier de US $ 100 (com uma configuração de US $ 899) oferece 800 membros e 10.000 não membros com 20 usuários administrativos, 60.000 e-mails e 2 GB de armazenamento. Por fim, na categoria Elite de US $ 150 por mês, as organizações dão um grande salto para 5.000 membros e 30.000 não membros, com 40 usuários administrativos, 175.000 emails por mês e 4 GB de armazenamento.

O StarChapter oferece cotações personalizadas para preços por volume ou organizações maiores, baseadas em membros. No geral, porém, seus principais níveis e limites de preços tornam o StarChapter adequado para os capítulos, organizações sem fins lucrativos e associações locais, sem muito espaço para ampliar. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, pois as soluções de gerenciamento de associação são mais eficazes quando voltadas para casos de uso específicos, como 360Alumni para organizações de ex-alunos e Zen Planner para empresas de academias e exercícios.

Ainda assim, os limites de e-mails, armazenamento, usuários administrativos e, mais importante, os limites insignificantes para membros e não membros em camadas mais baratas são um dos principais motivos pelos quais o StarChapter não é uma opção dos editores (em comparação ao ClubExpress, onde todos esses fatores são ilimitados). O ClubExpress também cobra mensalmente, sem compromissos de longo prazo, enquanto todos os planos StarChapter (exceto Lite, que é mês a mês) têm um período inicial de 13 meses, com renovação automática da assinatura após um ano.

Embora, na parte da frente do suporte, o StarChapter não seja mesquinho. A empresa fornece suporte por telefone, suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana e treinamento contínuo da diretoria (webinars sobre os principais recursos da plataforma, como associação, conteúdo e comunicação) em todos os níveis do plano. Há também uma base de conhecimento, guia do usuário e recursos internos de suporte técnico com gerenciamento de tickets que você pode gerenciar na seção Suporte do painel de administração.

Gerenciamento de UX, site e membros

O StarChapter concentra-se em cerca de meia dúzia de áreas-chave do gerenciamento de membros, site e operações de um capítulo local, e faz um trabalho abrangente de fornecer aos administradores acesso e controle sobre a configuração e o gerenciamento. Assim como nos painéis de administração do aMember Pro, ChamberMaster e ClubExpress, a interface do usuário do StarChapter possui um design simples e consistente que dificulta a perda.

Achei a interface do usuário principal do StarChapter fácil de navegar. No menu à esquerda, existem seis opções: Geral, Conteúdo, Comunicações, Reuniões (eventos), Associação e Loja, cada uma das quais abre menus maiores para cada categoria. Primeiro, porém, há a guia Início rápido na página inicial do administrador, onde é possível editar o nome da organização e as informações de contato, abrir o editor de design do site, importar membros e não membros por um arquivo CSV e configurar o processamento de pagamentos. Há também uma seção "Comece a usar o StarChapter" (semelhante à lista de verificação de inscrição no ClubExpress) com links para instalar e configurar as principais informações, como conselho de administração, taxas de associação e um email de boas-vindas.

No que diz respeito à curadoria do conteúdo do site, o StarChapter estava a par do ClubExpress ao fornecer o conjunto de recursos mais abrangente e valioso para os administradores. A guia Conteúdo me permitiu editar seções da navegação e do mapa do site e adicionar ou editar boletins, artigos, blogs, tópicos do fórum, postagens do fórum, anúncios, anúncios e classificados do site. O editor de rich text real não é tão robusto quanto o ClubExpress, mas o conteúdo e as páginas do site têm restrições de visibilidade que o administrador pode adicionar para cargos executivos, grupos e categorias de membros específicos. Em termos de controle geral do site e personalização de páginas e permissões, o gerenciamento de conteúdo do StarChapter é um segundo muito próximo dos produtos que testei. É mais capaz que o ChamberMaster, 360Alumni e AMember Pro, e também é o único produto (além do ClubExpress) a fornecer gerenciamento de marketing por e-mail integrado e criação de pesquisas on-line sem depender de integrações externas.

No campo do gerenciamento de associação, a seção Associação do painel do administrador me permitiu pesquisar no banco de dados de membros em visualizações padrão e "flexíveis", o que me permitiu escolher quais categorias, grupos de membros e tipos de membros eu desejava pesquisar, e os pontos de dados surgiram para cada membro (qualquer coisa, de biografia e endereço a telefone, data de nascimento e endereço do Twitter). O gerente não membro trabalha da mesma maneira; Achei a ferramenta Gerenciador de grupo útil para categorizar os membros em não apenas grupos, mas subgrupos que podem ser enviados por email através do gerenciador de email. Encontrei esses tipos de subgrupos e tipos de membros, principalmente para membros ingressados ​​recentemente, como uma boa maneira de manter os membros mais novos e frequentemente mais animados de um capítulo envolvidos com e-mails de lembrete, convidando-os a fazer uma pesquisa ou a se envolver em um comitê. Grupos e subgrupos são mais úteis para o envio de campanhas de email direcionadas, e o StarChapter facilita isso.

Alguns outros recursos úteis de gerenciamento de membros que encontrei incluíam o Dues Manager para definir as taxas e visualizar pedidos relacionados a pagamentos de diferentes taxas e o Corporate Member Manager, que rastreia os respectivos membros, pagamentos, taxas e saldos de empresas locais pertencentes à empresa. capítulo ou associação. Existe uma opção para enviar aos respectivos membros de cada empresa um email geral diretamente a partir desta página. O ClubExpress e o 360Alumni também dividem as entidades comerciais em tipos de membros separados que você pode personalizar, mas o StarChapter facilita o envolvimento com esses clientes de alto valor de dentro do Member Manager.

Eventos, comércio eletrônico e doações

Eventos e transações financeiras são onde o StarChapter realmente brilha. Como na maioria das soluções de gerenciamento de associação que incluem componentes de comércio eletrônico, o StarChapter extrai as taxas de transação. Mas a empresa oferece vários planos separados (incluindo um gratuito) para você decidir qual será esse percentual. A plataforma também permite que você mantenha uma conta de comerciante e um gateway de pagamento existentes, se estiver na lista substancial de gateways compatíveis. A seção Reuniões do painel do administrador é onde você coloca isso para funcionar.

No Meeting Manager, criei um novo evento escolhendo entre uma seleção de modelos que eu poderia salvar de eventos passados ​​(evento anual, feriado específico etc.). Em seguida, defino as datas, a contagem de presenças, o número máximo de inscritos e o preço do ingresso e a receita. Mais importante, consegui vincular os eventos ao gerenciamento de e-mail e criar um filtro de reunião para enviar um convite a todos os membros que participaram de duas reuniões ou menos no ano passado (como forma de aumentar o envolvimento na base de membros).

A guia Reunião também inclui uma seção para criar cupons e comprovantes para eventos e uma ampla variedade de gráficos e relatórios para rastrear dados da reunião, como tickets comprados, presença, quantos vouchers e cupons foram resgatados e todos os registros de reuniões em uma data específica alcance. Cada entrada de reunião no Meeting Manager também possui botões associados a ele para enviar pesquisas rapidamente e exibir emblemas e arquivos e fotos associados. No geral, os recursos de gerenciamento de eventos no StarChapter estavam a par do ClubExpress e do ChamberMaster como os melhores que eu testei.

A seção de comércio eletrônico do StarChapter é executada na seção Loja do painel. Em vez de se concentrar em doações, como muitas plataformas de gerenciamento de associação (como a 360Alumni), o StarChapter se une ao ChamberMaster e ao aMember Pro no fornecimento de um módulo de loja on-line dedicado que inclui um catálogo de produtos e um gerente de inventário com uma seleção de análises e relatórios. A loja é apresentada no painel do administrador com o mesmo design mínimo das outras seções da plataforma, mas o "catálogo" se torna essencialmente um repositório não apenas de produtos, mas também de todos os patrocínios e campanhas de marketing em execução no capítulo. O elemento de comércio eletrônico da plataforma não é tão poderoso quanto o do ChamberMaster, que carrega um painel de gerenciamento de loja dedicado, incluindo vendas em tempo real, gerenciamento de clientes e promoções. Mas não tive problemas para adicionar novos produtos e inventário, definir preços e ver essas entradas aparecerem na seção de análises nos relatórios mensais de pedidos e receitas. O StarChapter está trabalhando para adicionar a integração do QuickBooks ainda este ano.

Porém, diferentemente do ClubExpress, o StarChapter não divide a loja on-line e as doações em módulos separados. As doações simplesmente se tornam outro "produto" no catálogo, onde os administradores podem visualizar e adicionar pedidos e ajustar os preços. Ainda é fácil adicionar, ajustar e acompanhar doações, mas, para uma plataforma de gerenciamento de membros projetada para capítulos locais e associações sem fins lucrativos, eu gostaria de ter visto doações com maior destaque e recursos dedicados em comparação com os outros produtos que testei.

Gerenciamento de capítulo local, feito corretamente

O StarChapter conhece sua base de clientes: capítulos e associações locais, e toda a sua plataforma de gerenciamento de membros visa tornar o mais fácil possível para as pequenas equipes que administram essas organizações realizarem suas tarefas. A falta de recursos dedicados para doações e limites de níveis de preços nos dados e no tamanho do banco de dados de membros / não-membros impedem que ele receba um aceno da Editors 'Choice junto com o ClubExpress e o Zen Planner, mas o StarChapter tem todo o resto.

Se você é uma associação pequena ou um capítulo independente local de uma organização maior, o StarChapter oferece um site bem projetado e um conjunto integrado de recursos de associação, evento, marketing por email e gerenciamento de comércio eletrônico. Se isso atender às suas necessidades e caso de uso, o StarChapter pode ser a escolha certa para sua organização.