Revisão e classificação de transcrições

Estudantes e profissionais que trabalham podem se beneficiar do uso de um serviço de transcrição para ajudar a acelerar o processo de conversão de conversas, anotações orais e entrevistas em texto utilizável. O TranscribeMe é digno de nota entre esses serviços, pois oferece serviços de transcrição automática e humana. O serviço humano do TranscribeMe produziu excelentes resultados em nossos testes, mas custa mais do que os concorrentes. Além disso, o TranscribeMe não permite editar transcrições online, nem oferece muitos recursos de colaboração. A escolha dos editores Rev custa menos, oferece um excelente editor da web e também funciona nos testes.

Preços de transcrição

O serviço de transcrição humana do TranscribeMe custa mais do que o da concorrência. A configuração básica (serviço padrão, indústria em geral, 2-3 alto-falantes com registro de data e hora padrão de entrega de 2 a 3 dias) custa US $ 2, 00 por minuto transcrito. O TranscribeMe também oferece dois outros níveis de serviço, Primeiro Rascunho (US $ 0, 79 por minuto) e Verbatim (US $ 2, 75 por minuto). Para referência, as transcrições solicitadas com a opção Primeiro Rascunho passam por uma rodada de edições, em oposição às duas camadas de revisão do Standard. A opção Verbatim captura todas as palavras de preenchimento, gagueira e erros de fala de um falante. Vou explicar o processo de transcrição com mais detalhes um pouco mais tarde. Para referência, o TranscribeMe reivindica uma taxa de precisão de 90 a 95 (Primeiro Rascunho), 99 (Padrão) e 100 (Verbatim) por cento.

Seus custos podem variar, dependendo das opções que você escolher, no entanto. Se você alternar a seleção do setor para uma das outras opções, como Assistência Médica, Técnica ou Finanças, o custo aumentará para US $ 2, 60 por minuto, com os mesmos parâmetros. A velocidade de entrega urgente (que retorna sua cópia em um dia útil) dobra o custo do serviço padrão para US $ 4, 00 por minuto. O TranscribeMe anuncia um código de cupom (FD24HRS) para resposta gratuita de um dia nos pedidos do First Draft.

O GoTranscript não oferece nenhum tipo de teste, o que é decepcionante, mas também a maioria dos outros serviços de transcrição baseada em humanos que eu testei. As empresas que procuram uma solução de transcrição precisam entrar em contato diretamente com a GoTranscript para obter preços específicos.

Para comparação, a Rev cobra uma taxa fixa de US $ 1, 00 por minuto com um tempo de resposta de 12 horas (mais US $ 0, 25 adicionais por minuto para registros de data e hora). O serviço regular de Scribie com um tempo de resposta de 36 horas custa US $ 1, 20 por minuto. O serviço equivalente da GoTranscript com uma janela de devolução 24 horas custa US $ 1, 35 por minuto. Quanto mais longas as gravações e mais você tiver, maior será o impacto dessa diferença de preço nos seus resultados.

O serviço baseado em máquina do TranscribeMe custa US $ 0, 10 por minuto, o que é razoável. É a mesma taxa que Temi cobra. Ambos são mais baratos que as respectivas opções de assinatura da Trint e da Sonix. O Trint cobra US $ 15 por hora de uploads (ou US $ 40 por mês por três horas), enquanto o Sonix custa US $ 15 por mês mais US $ 5 por hora de áudio enviado. Atualmente, Scribie e Otter oferecem serviços gratuitos de transcrição automática.

Introdução e Privacidade

A inscrição em uma conta TranscribeMe é simples. Basta fornecer um endereço de e-mail e senha. O TranscribeMe não oferece aos usuários a opção de configurar a autenticação de dois fatores, o que é decepcionante. Esse deve ser um recurso padrão em todos os serviços online, mas poucos serviços de transcrição que eu testei o suportam. Especialmente nos serviços de transcrição, os clientes devem aproveitar todas as oportunidades possíveis para impedir o acesso não autorizado a dados sensíveis. Algumas pessoas podem ter preocupações com a confiabilidade do ser humano do outro lado de um serviço de transcrição, uma vez que esse é outro elo fraco potencial, especialmente considerando que os serviços automáticos não envolvem nenhum ser humano. Felizmente, o TranscribeMe explica claramente a maneira como processa as transcrições e parece som do ponto de vista da privacidade.

Para se tornar um transcriptionist, os indivíduos devem concluir um programa de treinamento e um exame antes de trabalhar no áudio do cliente. Mesmo após a aprovação neste exame, os transcriptionists são avaliados por "verificações automatizadas de qualidade, revisores, verificações semanais e mentoria". O TranscribeMe usa um sistema que ele chama de micro-tarefas para garantir que os transcriptionists tenham acesso apenas a uma seção curta e aleatória da transcrição de um cliente.

Em alguns casos, a equipe de controle de qualidade intervém para comparar as saídas e exibir o texto como um todo. Os membros da equipe de controle de qualidade são selecionados entre os 10% principais dos transcriptionists da TranscribeMe e devem assinar um contrato abrangente de NDA. Eles também devem concluir um programa de treinamento adicional (e mais difícil).

Para clientes verdadeiramente preocupados com a segurança ou para empresas, o TranscribeMe pode realizar verificações completas de histórico das pessoas que trabalham nas suas transcrições e manter seus dados em um determinado país ou região geográfica, se você tiver preocupações com informações confidenciais. Observe também que o TranscribeMe pode assinar um NDA personalizado, se necessário. Atualmente, o TranscribeMe usa uma combinação do Amazon Web Service (AWS) e do Microsoft Azure para proteger seus dados.

Interface web

O TranscribeMe redesenhou recentemente seu site e a versão mais recente parece limpa e moderna. A interface da Web marca claramente as guias de navegação e organiza os elementos de maneira lógica e consistente. Dito isto, encontrei algumas falhas de desempenho durante o teste. Por exemplo, alguns módulos levaram uma quantidade significativa de tempo para carregar. Os usuários podem acessar as configurações de perfil através do menu no canto superior direito. Aqui, os clientes podem editar informações de cobrança e definir preferências básicas de notificação por email. Gosto particularmente do botão Excluir conta, de fácil acesso.

Solicitar uma transcrição é fácil. Basta adicionar um arquivo do seu computador, Dropbox ou alguma outra fonte da web. Você terá a opção de fornecer qualquer informação que considere relevante para o processo de transcrição, como nomes de oradores ou termos técnicos. Depois disso, você seleciona as opções de processamento relevantes, como tipo de transcrição (Máquina, Primeiro rascunho, Padrão ou Verbatim) e tempo de resposta. A última etapa é adicionar detalhes de pagamento. O TranscribeMe envia uma notificação por e-mail assim que ele processa seu pedido e, em seguida, novamente quando a transcrição estiver concluída.

Ao contrário de quase todos os outros serviços de transcrição que eu revi, o TranscribeMe não permite que os usuários editem transcrições na web. Você só pode exportar transcrições concluídas para o formato Word, PDF, Texto ou HTML, mas o TranscribeMe. Esta é uma grande omissão, pois é difícil transcrever e reprodução áudio manualmente, sem o software apropriado. Os melhores serviços de transcrição são criados em editores de texto com controles de reprodução integrados, para que você possa digitar e ouvir simultaneamente. Se tudo mais falhar, basta copiar e colar o arquivo gerado em um serviço como oTranscribe para edição. O Sonix vai um passo além ao fazer alterações diretas no seu arquivo de áudio enquanto você edita o texto da transcrição.

No painel da web, o TranscribeMe permite gerar um link público para compartilhamento, embora você precise enviá-lo aos contatos usando seu próprio método. Obviamente, você pode excluir o link público a qualquer momento. Os destinatários do link podem reproduzir o arquivo de áudio ou fazer o download da transcrição no formato Word, HTML, TXT ou PDF. Verifiquei que não consegui acessar a transcrição depois de excluir o link público, embora deseje que o TranscribeMe indique mais claramente quais transcrições estão sendo compartilhadas no momento.

No momento da publicação, os recursos de gerenciamento de equipe do TranscribeMe são um pouco leves. Essencialmente, você pode adicionar colaboradores à sua conta, o que permite ver as gravações e os pedidos da outra pessoa. Basta adicionar um endereço de e-mail registrado na seção de gerenciamento de equipe. Estranhamente, quando testei esse recurso, não precisei confirmar o acesso da minha conta secundária. Este é um problema de privacidade notável. Dito isto, os administradores não podem solicitar transcrições para outras pessoas. Se você optar por tornar um membro da equipe um administrador, essa pessoa obterá os mesmos recursos que o usuário original.

Outros serviços oferecem melhores opções de colaboração com contas baseadas em equipe. Por exemplo, o Sonix oferece mais flexibilidade nas funções; isso dá aos administradores maior controle sobre quem tem acesso de leitura e gravação. Trabalhar com colegas de trabalho também é muito mais fácil se todos puderem ouvir e editar a mesma cópia do arquivo online, algo que não é possível com o TranscribeMe.

Meu contato no TranscribeMe explicou que, em futuras atualizações, os administradores poderão fazer o download das métricas do usuário, os usuários poderão compartilhar arquivos entre colegas de trabalho e as empresas poderão migrar as contas.

Qual a precisão do TranscribeMe?

Para testar a precisão dos serviços de transcrição, carreguei a mesma gravação de 16 minutos em cada uma. A gravação original de uma teleconferência de três pessoas veio de um gravador de voz dedicado Olympus VN-722PC. Não é uma gravação fácil, mas é a melhor maneira de testar os serviços de estresse e diferenciar claramente seu desempenho. Também é importante notar que, como existem pessoas do outro lado desses serviços, você pode experimentar alguma variabilidade nos resultados de precisão.

TranscribeMe terminou o processo de transcrição em 5:30 (horas :minutos ) Isso é muito mais rápido que o tempo de resposta máximo de três dias que o TranscribeMe prometeu. É difícil usar o tempo de transcrição como ponto de comparação, porque o tempo de retorno depende de muitas variáveis ​​não controláveis. No entanto, todos os serviços retornaram minha transcrição dentro do intervalo prometido. Rev foi o mais rápido, com um tempo de 1:16, seguido pelo GoTranscript às 2:58. Scribie levou um pouco mais de um dia (29:02) para a mesma tarefa, mas esse tempo ainda cai dentro da janela de retorno de 36 horas.

Em vez de comparar a totalidade de cada transcrição, escolho três parágrafos, um de cada orador na chamada. Para cada trecho da transcrição, marquei um erro sempre que houver uma palavra ausente, incorreta ou extra. Calculo a taxa geral de erros dividindo o número total de erros pelo número total de palavras nas seções combinadas (neste caso, 201 palavras). A amostra da seção A é uma seção introdutória curta. A seção B é um pouco mais longa e usa vocabulário mais complexo. A seção C é ainda mais longa e contém alguma linguagem técnica.

O TranscribeMe teve um desempenho muito bom nos testes, produzindo uma transcrição com apenas uma taxa de erro de 5%. No entanto, como o serviço Padrão do TranscribeMe (o serviço que eu pedi) afirma ser 99% exato, nosso resultado está mais próximo da garantia do serviço Primeiro Rascunho do TranscribeMe. Meus métodos provavelmente diferem dos testes internos do TranscribeMe, portanto, tome as porcentagens com um grão de sal. Eles são mais úteis para medir como os serviços se comparam do que como um teste absoluto de precisão. Em nossos testes, por exemplo, o TranscribeMe ficou logo atrás do Rev, nosso principal serviço de transcrição baseado em humanos, com uma taxa de erro de apenas 3%. O TranscribeMe superou o Scribie com sua taxa de erro de 6% e supera a taxa de 10% do GoTranscript.

Também testei o serviço de transcrição de máquinas do TranscribeMe com este primeiro arquivo. O TranscribeMe produziu um arquivo com uma taxa de erro de 51%, o que parece ruim, mas na verdade é sobre a média de um serviço automático. Os serviços automáticos normalmente não apresentam um bom desempenho neste teste de transcrição mais difícil, embora a Otter tenha registrado um resultado com uma admirável taxa de erro de 17%. O TranscribeMe teve desempenho pior que Scribie (42%) e Temi (44% ), mas se saíram melhor que Trint (78%) e Sonix (97%). Dê uma olhada no gráfico completo abaixo para obter a análise completa.

Testei novamente todos os serviços automáticos, incluindo o TranscribeMe, com uma gravação mais simples (duas pessoas, pessoalmente) e calculei a taxa de erro da mesma maneira, usando duas amostras em vez de três. Os serviços automáticos se saem melhor com essa tarefa como um todo, mas ainda não são perfeitos. O TranscribeMe produziu resultados no estádio de outros serviços automáticos, com uma taxa de erro de 27%. Ainda assim, esse foi o pior resultado (se mal) que medi neste segundo teste.

A maioria dos serviços de transcrição automatizada acelerou a tarefa de transcrição mais fácil em três ou quatro minutos, mas o TranscribeMe levou cerca de seis minutos para a mesma tarefa. Otter também levou cerca de seis minutos para transcrever a amostra de áudio mais curta.

Aplicativos móveis

O TranscribeMe oferece aplicativos para Android e iOS. Instalei o TranscribeMe em um Nexus 5X com Android 8.1 e entrei na minha conta sem problemas. O aplicativo parece desatualizado e claramente não recebeu a mesma atenção que a interface da web, embora ofereça todos os mesmos recursos. Os elementos são dispersos e os detalhes em roxo e laranja não se complementam particularmente bem.

No ícone no canto superior direito, você pode acessar a seção Configurações, mas há muito poucas opções. Notavelmente, você só pode ativar o upload de dados de celular (especifica o 3G), sair da sua conta ou acessar o site da TranscribeMe. O centro da tela possui um botão de registro destacado e, se você arrastar a parte inferior, poderá visualizar todos os envios da sua conta. Você pode enviar outras gravações para transcrição e selecionar entre as mesmas opções de pedido da web. Como alternativa, você pode reproduzir todas as gravações existentes, visualizar as transcrições diretamente no aplicativo ou compartilhar um link público com a transcrição.

Os aplicativos móveis do TranscribeMe são equivalentes aos oferecidos pelos concorrentes. Rev e Trint, por exemplo, permitem tirar gravações do telefone e enviá-las para transcrição. A Otter oferece a melhor funcionalidade móvel dentre os serviços de transcrição que testei. Além de gravar e transcrever, também permite editar transcrições diretamente do dispositivo móvel.

Preciso, mas caro

O serviço de transcrição humana da TranscribeMe produziu excelentes resultados em nossos testes de precisão, mas seu serviço automático de máquina não se saiu tão bem quanto os da concorrência. O TranscribeMe também custa mais do que serviços concorrentes e não permite editar transcrições online. Dito isso, apreciamos o design limpo do painel da Web e que o TranscribeMe oferece aplicativos para dispositivos Android e iOS. Para uma melhor experiência de transcrição, tente o Editors 'Choice Rev.. Para um serviço automático, recomendamos Otter.