Revisão e classificação do examinador de trabalho

O Work Examiner (que começa em US $ 60 por licença para a edição Standard) é um software de monitoramento de funcionários capaz e local com recursos abrangentes de rastreamento em toda a gama de ações, atividades e dados que compõem o dia de trabalho do usuário. Mas existem ferramentas mais fáceis de usar na nuvem, e o Work Examiner não é um centro de comando de vigilância personalizado tão poderoso quanto o Editors 'Choice Teramind, nem fornece o nível de métricas de produtividade e análises de comportamento do usuário como o Editors' Choice ActivTrak. No entanto, para as empresas que buscam um monitoramento direto e local que capta toda a gama de atividades dos funcionários, o Work Examiner é uma escolha digna.

Preços e configuração

Conforme declarado anteriormente, o Work Examiner começa em US $ 60 por licença para a edição Standard, mas custa descontos em volume, dependendo do número de clientes que você precisa monitorar. Diferentemente da maioria das ferramentas deste resumo de revisões, o Work Examiner não cobra preços por assinatura recorrente de Software como Serviço (SaaS), mas por licença permanente. Assim como no StaffCop Enterprise, que também oferece licenciamento de software, a licença por cliente do Work Examiner é uma despesa única.

O produto vem em duas edições principais: Standard e Professional. O Work Examiner Standard é voltado para pequenas e médias empresas (SMBs) e inclui monitoramento em tempo real, relatórios de aplicativos e sites, capturas de tela, registro de pressionamento de teclas e rastreamento de bate-papos, e-mails, arquivos, pesquisas, uploads / downloads e trabalhos de impressão. Você também recebe filtros de aplicativos e sites e relatórios agendados. O preço da edição Standard começa em US $ 60 por licença para 1-2 usuários e, em seguida, passa para US $ 45 por licença para 3-24 usuários, US $ 40 por licença para 25-49 usuários, US $ 30 por licença para 50-99 usuários e US $ 25 por licença para 100-149 usuários. Acima de 150 usuários é cotado por cotação personalizada.

O Work Examiner Professional oferece uso ilimitado do console remoto, a capacidade de criar uma estrutura organizacional hierárquica integrada ao Active Directory (AD) e o gerenciamento de segurança. O preço é um pouco mais caro, mas também diminui com base no volume. O preço começa em US $ 60 por licença para 1-19 usuários, US $ 45 por licença para 20-49 usuários, US $ 43 por licença para 50-99 usuários, US $ 40 por licença para 100-199 usuários e US $ 37 por licença para 200-299 usuários. A empresa recomenda a edição Standard para organizações que monitoram 20 computadores ou menos e o Professional para aumentar para milhares.

Assim como no Veriato 360, o Work Examiner é implantado completamente no local e não oferece uma opção baseada em nuvem. A EfficientLabs LLC, empresa proprietária do software, oferece um produto separado, baseado na nuvem, chamado Controlio, que também inclui gravação de vídeo (que o Work Examiner não inclui), mas é um produto totalmente separado, projetado para usuários domésticos e pequenas empresas.

A edição Standard do Work Examiner pode ser instalada no local usando o banco de dados SQL (Firebird Structured Query Language), enquanto a edição Professional exige o Microsoft SQL Server completo. Testamos o Work Examiner Standard, através do qual pude iniciar uma avaliação gratuita de 30 dias e fazer o download do software para servidor e cliente diretamente na minha máquina de teste do Windows 10. Primeiro, implantei o console de administração, que abriu um assistente de instalação rápida que me levou a algumas opções de personalização, incluindo caixas de seleção das fontes de dados que eu queria monitorar (pressionamentos de tecla, bate-papos, e-mails etc.). Concluí minha instalação e abri a janela Padrão do Examinador de Trabalho em alguns minutos, sem muito aborrecimento.

A instalação do agente do lado do cliente (para monitorar as máquinas dos funcionários) exigiu um pouco mais de esforço manual. Clicar no botão Início abriu uma janela pop-up que solicitava a instalação de clientes, mas o caminho da instalação não foi preenchido automaticamente. Eu tive que encontrar as informações do dispositivo do computador de teste e inseri-las manualmente para adicioná-las à lista de clientes ativos para iniciar uma instalação rápida do agente. No entanto, uma vez inserida, a instalação levou apenas um minuto e vi imediatamente os dados de monitoramento do meu dispositivo de teste preenchendo o console do administrador assim que pressionei o botão Atualizar. Os agentes de monitoramento são completamente anônimos para o funcionário e você não pode ativar e desativar a visibilidade como pode com o Teramind. No geral, a instalação não foi tão simples quanto a do ActivTrak ou Teramind, mas exigiu menos problemas manuais do que o InterGuard ou o Veriato 360.

Monitoramento de funcionários

O console administrativo do Work Examiner está longe de ser a interface do usuário (UI) mais intuitiva testada neste resumo de revisão. Mas é fácil navegar e coloca todas as principais ferramentas de monitoramento e vetores de dados ao seu alcance. Depois de instalar os agentes do lado do cliente e os dados de monitoramento começarem a aparecer, a primeira coisa que você vê é a Visualização rápida do painel. Este é um painel de relatórios extremamente básico e baseado em widget que, por padrão, mostra as 10 principais atividades, categorias, usuários e sites, rastreados em gráficos de barras básicos. Todo o painel é personalizável por período de tempo, usuários ou layout, mas apenas abrindo o painel de personalização em vez de oferecer a funcionalidade completa de arrastar e soltar.

Existem algumas outras visualizações gráficas interativas que dividem a atividade do usuário, incluindo as guias Resumo e Atividades. A guia Resumo é uma visualização do gráfico de barras da atividade de um único usuário ou grupo durante um período específico, com um log de atividades abaixo dele que mostra o tempo ativo e total. A guia Atividades fornece essencialmente as mesmas informações, exceto que classifica ações, aplicativos e sites em categorias divididas por tempo ativo e inativo para calcular a produtividade. Todas essas são vistas instantâneas perfeitamente aceitáveis, mas as visualizações e métricas de dados oferecidas deixam muito a desejar em comparação com o que você encontrará no ActivTrak, Teramind, Veriato 360 ou até mesmo em um rastreador de tempo com relatórios de produtividade como o Desktime Pro.

Além dos painéis, a maior parte das ferramentas e relatórios de monitoramento do Work Examiner estão disponíveis no menu à esquerda, que divide os dados em guias para Presença (para acompanhamento básico do horário de entrada / saída), Categorias, Bate-papo e mensagens instantâneas, Downloads e Uploads, emails, uso de arquivos, pressionamentos de teclas, pesquisa on-line, impressão, capturas de tela e usuários e PCs. A guia Usuários e PCs é onde existem muitos dos recursos de monitoramento mais exclusivos do Work Examiner. A partir daí, pude clicar diretamente na atividade do computador de teste, pressionando o botão Vigilância na parte superior da tela para iniciar uma janela de monitoramento em tempo real. A janela mostra a tela ao vivo do funcionário (que pode ser atualizada automática ou manualmente) e as guias para visualizar os processos ativos no momento e abrir sites. Também pude clicar no botão Relatório de atividades para retornar à guia Atividades desse usuário.

Há também uma guia Aplicativos detalhados que detalha a atividade do usuário em detalhes mais detalhados, com um log de atividades mostrando o usuário e o computador envolvidos, qual aplicativo eles abriram, o nome do arquivo, os horários de início e término, o tempo total e ativo e um link para uma captura de tela dessa atividade. Também pude classificar os dados nesta guia entre aplicativos, janelas, sites e sites bloqueados. O nível de detalhes de monitoramento aqui é mais profundo do que no Desktime Pro ou em rastreadores de tempo, como Hubstaff e VeriClock. Mas o Work Examiner não pode se aprofundar tanto no contexto completo das ações de um usuário quanto o StaffCop Enterprise ou Teramind.

Dito isto, o Work Examiner não carece de nenhum vetor principal de monitoramento de funcionários. A guia Pressões de tecla mostra entradas detalhadas com registro de data e hora da ordem exata em que as teclas foram pressionadas no teclado de um funcionário. A guia E-mails registra todos os e-mails do Gmail, Outlook e Yahoo, enquanto a guia Bate-papo e mensagens instantâneas recebe mensagens do Facebook, Skype e vários outros clientes de bate-papo - todos vinculados a capturas de tela para evidenciar visualmente uma atividade específica de um funcionário. O Work Examiner também executa relatórios completos sobre todos os arquivos criados ou movidos na máquina, arquivos carregados e baixados e quaisquer trabalhos de impressão, incluindo um arquivo PDF anexado de qualquer documento impresso.

Os recursos de pesquisa on-line também são úteis, com o Work Examiner executando relatórios de pesquisa on-line com um resumo de palavras-chave pesquisadas e relatórios de usuário a usuário que mostram o que foi pesquisado no Bing, Google e outros mecanismos de pesquisa, com capturas de tela associadas. Um recurso importante que está faltando, no entanto, é o rastreamento holístico de palavras-chave em todos esses tipos de dados. Ao contrário do ActivTrak e do Veriato 360, o Work Examiner não possui monitoramento de palavras-chave em toda a gama de bate-papos, e-mails, pressionamentos de teclas etc., independentemente do contexto. Também não há reconhecimento óptico de caracteres (OCR) nas telas e documentos capturados para identificar palavras-chave simplesmente de uma imagem, como o Teramind faz.

Há alguma automação e alertas mais avançados disponíveis na forma de regras de filtro de aplicativos e sites. Para personalizar tudo isso, há um pequeno menu de gerenciamento abaixo das guias Monitoramento para configurar opções do cliente, regras de filtro de sites e aplicativos, relatórios agendados e para personalizar as categorias de aplicativos e sites.

As ferramentas mais importantes aqui são as regras de filtro da Web e de aplicativos, que também permitem configurar gatilhos automatizados e alertas de palavras-chave. Essa é sem dúvida a área mais avançada da plataforma, na qual eu poderia criar filtros para bloquear aplicativos ou sites durante determinadas horas, redirecionar consultas relacionadas a palavras-chave específicas e acionar emails de alerta ou mensagens automatizadas para usuários ou máquinas específicos. O InterGuard, o StaffCop Enterprise e o Teramind têm fluxos de trabalho automatizados mais complexos que você pode configurar e alertar que não é tão oculto, mas o Work Examiner comporta muita complexidade em suas regras de filtro de sites e aplicativos.

Os relatórios por email, por outro lado, são bastante simples. Na guia Agenda, consegui criar novos relatórios para serem enviados em dias e horários específicos, enviados por email ou publicados em uma pasta específica da sua rede. O Work Examiner permite que você insira qualquer um dos tipos ou métricas de dados coletados, sejam resumos de atividades, visualizações detalhadas de aplicativos e sites, presença, pesquisas ou categorias.

Também é bastante simples configurar as categorias e alterar a categoria de um aplicativo ou site. O Work Examiner inclui uma seleção impressionante de categorias e subcategorias padrão. Por exemplo, na categoria Entretenimento, existem subcategorias para Agressivo, Jogos de azar, Jogos e Humor e Comédia. Outras categorias de alto nível incluem Negócios, Notícias e Opiniões, Compras e Redes Sociais. Um aprimoramento da interface do usuário que gostaríamos de ver - além das opções mais responsivas de implantação da interface do usuário e da nuvem - é a funcionalidade de arrastar e soltar ao definir configurações e personalizar categorias em vez de uma variedade interminável de menus e opções manuais.

Supervisão de funcionários sem frescuras

O Work Examiner não é o software de monitoramento de funcionários mais chamativo ou mais poderoso disponível. No entanto, seu modelo de licenciamento perpétuo local para preços e implantação preenche a necessidade de empresas que desejam manter seu software de monitoramento hospedado em servidores locais e preferem comprar a licença do produto imediatamente do que pagar os custos de assinatura recorrentes.

A experiência do usuário (UX) é monótona e datada, mas as fontes de dados monitoradas são abrangentes e há muita automação e personalização a serem encontradas. Embora não seja tão poderoso ou intuitivo como o Editors 'Choice Teramind e não possa corresponder ao valor de produtividade "Google Analytics para o seu escritório" do ActivTrak do Editors Choice, o Work Examiner faz o trabalho.