Vídeo: ОБЗОР | Электронная книга Amazon Kindle Oasis 2019 (Outubro 2024)
Na semana passada, a Amazon anunciou seu mais novo Kindle, o Kindle Oasis. Tanto o produto quanto o lançamento fornecem muitas lições sobre o lançamento e a comercialização de produtos e serviços.
1. Vazamentos não são apenas para Wikis
Alguns vazamentos são intencionais. Outros, nem tanto. O CEO da Amazon, Jeff Bezos, twittou em 4 de abril que um novo Kindle estava chegando. Estamos bastante seguros registrando isso como um vazamento "intencional" (ou, mais apropriadamente, um pré-anúncio). Então, provavelmente sem querer, antes do anúncio real em 13 de abril, imagens do novo Kindle Oasis vazaram no TMall (um site de propriedade da Alibaba).
Então, os pré-anúncios e os vazamentos são bons ou ruins? Estou firmemente no campo "bom". Mais do que tudo, você deve ter consciência e "tinta" para o seu produto ou serviço. Pré-anúncios intencionais como o de Bezos fornecem informações suficientes para capturar o interesse do cliente. Você dá a eles pequenos detalhes e os faz ansiar por mais.
Os vazamentos, por outro lado, podem gerar uma percepção do cliente de que eles estão recebendo informações precoces (e talvez secretas). Pode até ser benéfico vazar informações ligeiramente incorretas. Se você já possui um produto ou serviço popular ou conhecido, a imprensa pode vazar informações para você (sem nenhum envolvimento de sua parte ou com você cutucando-a um pouco).
Mas e se o seu produto ou serviço não for bem conhecido? Você ainda pode criar a essência de um vazamento. Quais são seus clientes mais ávidos, especialmente aqueles que influenciam ativamente as mídias sociais? Você pode enviar informações ou fotos a eles antes do seu "lançamento" e deixar essas informações vazarem, ou talvez pedir que elas vazem as informações? Se não através de clientes ávidos, você tem parceiros de negócios que podem vazar informações para você? Talvez a CNBC não esteja interessada em dedicar tempo de antena (ou espaço na web) ao seu produto ou serviço, mas talvez haja um site de notícias local ou uma publicação comercial com interesse em publicar seu vazamento.
Atenção aos leitores - o Kindle topo de linha totalmente novo está quase pronto. 8ª geração. Detalhes na próxima semana.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 4 de abril de 2016
2. Vá caro ou vá para casa
Com o tempo, a Amazon aumentou o preço dos modelos na linha Kindle. Quando o primeiro Kindle DX estreou, ele custava US $ 489 - significativamente mais caro do que os Kindles lançados anteriormente. Então, com a próxima versão do Kindle DX, o preço caiu para US $ 379. Juntos, esses movimentos realizaram algumas coisas.
Primeiro, ao iniciar em alta, a Amazon conseguiu maximizar o lucro com os primeiros usuários, e os primeiros são geralmente menos sensíveis aos preços. Alguns podem argumentar que o que uma empresa gera em margem mais alta perde em menos vendas. Mas se os clientes que não comprarem pelo preço mais alto ainda comprarem mais tarde, a venda realmente foi perdida? O risco principal é um cliente decidir, entretanto, o produto de um concorrente, portanto pesa suas opções com cuidado.
Segundo, o preço comunica a qualidade percebida. A Amazon começou com um preço mais alto para criar um maior valor percebido na mente dos clientes. Isso não apenas leva os clientes a pagar mais pelo produto mais sofisticado, mas também pode convencê-lo a pagar um pouco mais pelos produtos mais sofisticados. Eles ainda podem ser oferecidos a um preço atraente (para o vendedor), apesar da percepção de valor em comparação com o produto mais sofisticado.
Terceiro, quando o preço cai, permanentemente (como aconteceu na segunda versão do Kindle DX) ou como parte de promoções especiais únicas (como a Amazon fez mais de uma vez pelo Kindle Voyage), os clientes podem entram porque sentem que estão fazendo um acordo em relação ao preço antigo.
A única armadilha a observar é a percepção de que seu produto falhou. Se mal tratada, sua queda de preço pode ser vista como evidência de que seu produto não está vendendo bem. Para alguns produtos muito populares, a imprensa relata números de vendas (Xbox One, alguém?). Nas situações em que as vendas reais não cumprem as projeções iniciais, uma redução de preço pode ser vista como evidência de uma menor qualidade do produto impactando as vendas. Se o seu produto não é divulgado na imprensa (e vamos ser sinceros, a maioria deles não é), você deve criar sua própria "história" em torno da queda de preço para evitar percepções negativas.
3. Realidade Aumentada
O novo Kindle Oasis reivindica "meses" de duração da bateria. Uau! Comparado com Kindles anteriores, isso é, bem, meses a mais. A realidade é que toda essa vida útil extra da bateria é obtida através de uma bateria secundária na tampa. O Microsoft Surface Book, lançado recentemente, fez o mesmo - incluindo uma bateria na parte "tablet" do dispositivo e outra na base do teclado.
A Amazon habilmente usa a tampa (com segunda bateria) quando se adequa a seus propósitos, enquanto ignora a tampa quando precisa. Como observado, ao falar sobre a duração da bateria, ouvimos falar dos "meses" de suco que um usuário obtém com o Kindle (e a capa). Mas, quando se fala em quão fino e leve é o dispositivo, a capa não está em lugar algum.
Como você pode empregar uma abordagem semelhante? Você vende um contrato de serviço junto com seu produto ou serviço? Com o contrato de serviço em vigor, os clientes recebem suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos EUA? Sem o contrato de serviço, seus clientes obtêm o produto com o melhor preço do mercado? Pense em como todos os elementos do seu produto ou serviço se encaixam e depois venda os benefícios juntos ou separadamente, conforme necessário.
4. Toda a imprensa é boa imprensa
Um dos "dings" no novo Kindle Oasis é que não é à prova d'água. Aparentemente, os clientes pedem um Kindle à prova d'água há algum tempo para protegê-lo enquanto lêem na praia ou ao lado da piscina. (Com toda a sinceridade, nunca desejei que meu Kindle fosse à prova d'água, o que é apenas uma prova de que não passo tempo suficiente na praia.)
É improvável que a Amazon simplesmente ignore os clientes. Meu palpite é que o custo de tornar o novo Kindle Oasis à prova d'água era muito alto ou teria aumentado muito o peso. De qualquer forma, estou confiante de que a Amazon pesou as opções antes de decidir contra. Quaisquer que sejam os motivos, a decisão de não torná-lo à prova d'água está dando ao novo Kindle tempo de antena e tinta adicionais.
"Espere um minuto", você protesta. "Sim, está recebendo cobertura extra, mas é negativa ."
Eu pensava assim, mas uma experiência com uma de minhas empresas mudou minha visão. Há algum tempo, um parceiro de negócios e eu lançamos um site de definição de objetivos (o LifeTango.com agora extinto, mas anteriormente muito interessante). Nos primeiros dias do lançamento, eu monitorava de perto as inscrições diárias. Então, do nada, nossas inscrições quadruplicaram. Animado e confuso, acompanhei a fonte de um blogueiro que revisou nosso site. Ele não poderia ter falado mais negativamente sobre o nosso site, sua funcionalidade, sua personalidade e coisas do tipo. No começo, eu estava desanimado. A revisão seria o nosso fim, ou assim eu pensei. Mas a maioria das nossas novas inscrições naquele dia e nos dias seguintes veio diretamente da postagem do blog. Claro, o blogueiro pode estar nos atacando, mas sua crítica negativa estava fazendo algo muito positivo para nós - estava criando conscientização, e essa conscientização estava gerando novos clientes.
Portanto, não se desespere quando tiver uma má impressão. A má imprensa pode ser um bom negócio. Agradeça a suas estrelas da sorte pela cobertura e siga em frente. Talvez até envie ao seu odiador um cartão de agradecimento. Quem sabe, talvez isso torne seu odiador ainda mais irritado, e se você tiver sorte, ele criará outra revisão negativa e poderá gerar ainda mais conscientização para você e seu produto.
5. Por que esperar? Tire uma página do livro de lançamento do Kindle Oasis
Por fim, com o Kindle Oasis, como muitos produtos anteriores, você pode fazer o pré-pedido. Por que não bloquear alguns pedidos, mesmo que seu produto não esteja pronto? Claro, talvez você precise oferecer um complemento especial para os clientes que fazem pré-encomendas e suas encomendas podem não ser grandes em número, mas por que contar com clientes em potencial para voltar ao seu site mais tarde, quando o produto é acessível? Garanta cada venda que puder.
Então, você já sabe: cinco lições do lançamento do Kindle Oasis. Você fez algo semelhante? O que funcionou? O que não aconteceu? Compartilhe suas idéias nos comentários abaixo. E enquanto você está nisso, se você gosta do artigo, compartilhe-o. E se você não gostar do artigo, compartilhe-o (e aguarde a chegada do cartão de agradecimento).
