Revisão e avaliação de exames rápidos da Toluna

Todas as ferramentas de pesquisa on-line que testei oferecem a capacidade de conectar-se a painéis de terceiros, que são grupos de respondentes que podem precisar atender a certos requisitos, como ser representante nacional ou trabalhar em um setor específico. Para acessar esses públicos, é preciso pagar com freqüência as empresas especializadas em recrutá-los e retê-los. Algumas ferramentas, como a SurveyMonkey, fornecem uma maneira de pagar pelo acesso a diferentes grupos de consumidores através do próprio software de pesquisa. Mas o Toluna QuickSurveys (que começa em US $ 85 por mês para o plano Premium) é realmente desenvolvido pela Toluna, uma das maiores empresas de painéis de pesquisa do mundo. Por esse motivo, é possível evitar algumas das etapas de personalização tediosas e propensas a erros necessárias para integrar painéis com outros pacotes.

O Toluna QuickSurveys pode ser usado para qualquer tarefa de pesquisa ou público, como avaliações de funcionários, pois oferece 12 modelos relacionados a recursos humanos (RH). No entanto, o foco da empresa em pesquisas externas levou a criar opções pré-embaladas para testar embalagens (PowerPack) ou conceitos de marca (PowerConcept). O Toluna QuickSurveys não ganha a Escolha do Editor, uma designação que é atribuída ao concorrente Qualtrics em nosso resumo de revisão de ferramentas de pesquisa on-line.

Criando pesquisas on-line

Em outras ferramentas de pesquisa on-line, a seleção das pessoas a quem você deseja enviar a pesquisa geralmente ocorre quando uma pesquisa é concluída e pronta para ser lançada. No Toluna QuickSurveys, no entanto, ele tem opções com informações demográficas, nível de instrução, posição de trabalho e outros segmentos.

A partir daí, você entra na interface do usuário (UI) de criação de questionários do Toluna QuickSurveys, que, diferente de qualquer outra ferramenta de pesquisa online que analisei, coloca as páginas em guias na parte superior da tela em vez de colocá-las na vertical. Toluna diz que fez isso para incentivar uma boa prática de manter pesquisas em páginas separadas para evitar que os respondentes espreitem perguntas que possam influenciá-los. No entanto, outros pacotes que usam uma lista vertical de perguntas fazem isso por padrão. De fato, o único produto que tornou esse processo um pouco confuso foi o eSurveysPro da Outside Software.

Assim, a interface do usuário pode conter facilmente mais de 30 guias sem nome, o que torna a navegação em um questionário uma dor de cabeça, enquanto você tenta se lembrar de qual pergunta estava em qual página. O Toluna QuickSurveys fornece uma tela "Organizar" que permite arrastar e soltar páginas para reordená-las, mas, infelizmente, não permite que você retorne a uma pergunta dessa tela para edição.

Como outras ferramentas de pesquisa on-line, o Toluna QuickSurveys permite colar um conjunto de opções de respostas de outro documento para economizar tempo. No entanto, um toque legal é que ele também permite retornar à lista a qualquer momento para facilitar a edição em lote das opções de resposta. Dito isto, diferentemente de todos os outros produtos que eu analisei - incluindo o SurveyPlanet, muito básico - o aplicativo não permite duplicar perguntas, perdendo uma grande economia de tempo. Em vez disso, exige que você salve qualquer pergunta que queira modificar facilmente em uma biblioteca de perguntas, um recurso também oferecido por muitas ferramentas que permitem a reutilização de perguntas usadas com freqüência.

Por meio do recurso "Não perguntar", o Toluna QuickSurveys suporta a lógica de exibição - que é a capacidade de mostrar ou ocultar uma pergunta com base nas respostas a uma pergunta anterior dessa pergunta. Ele também suporta ignorar lógica, a capacidade de mostrar ou ocultar perguntas futuras com base em uma resposta. No entanto, a ferramenta não suporta a configuração de uma única regra com várias condições, o que significa pular para uma pergunta com base nas respostas de duas outras perguntas diretamente. O melhor que você pode fazer é configurar duas regras separadas que produzem o mesmo resultado. A configuração de regras também é mais difícil do que precisa, porque o Toluna QuickSurveys fornece curiosamente um menu muito restrito para a escolha de perguntas a serem ignoradas, o que torna mais difícil determinar qual é a pergunta certa para a qual pular.

Além disso, em relação a essas regras, o Toluna QuickSurveys não ancora esses "filtros", pois os chama com as perguntas. Em vez disso, possui uma tela "Lógica de pesquisa" separada, semelhante à tela "Organizar", que exibe os filtros na ordem em que foram criados, não na ordem das páginas ou nas perguntas em que são ativados. Isso torna a lógica da pesquisa de solução de problemas mais difícil do que precisa.

Outra decisão curiosa do projeto que Toluna tomou foi na visualização de perguntas. As perguntas que não devem ser mostradas na pesquisa final são rotuladas com uma nota indicando que elas não estarão na pesquisa final. Embora exista algum valor em saber o que está sendo ignorado que seria aprimorado ao saber por que está sendo ignorado, isso distrai a idéia de visualizar uma pesquisa como o entrevistado a veria.

Comunicando

O Toluna QuickSurveys separa seus relatórios de outras partes de sua interface do usuário. A ferramenta fornece um bom resumo de quanto tempo uma pesquisa está em campo e quão perto ela está da conclusão por gênero. Também mostra claramente a contagem de respostas para cada pergunta, um fator importante em pesquisas em larga escala que geralmente não é mostrado por padrão em outras ferramentas.

O Toluna QuickSurveys abre gráficos em relatórios com uma bela animação. Ele suporta a exportação para SPSS, Microsoft Excel e Microsoft PowerPoint, mas não para PDF. Nas perguntas, inclui opções de filtragem e tabulação cruzada com base nos resultados de outras perguntas ou informações demográficas. Há um apoio particularmente forte às subpopulações, que podem ser combinadas ou aninhadas como um fator para análises adicionais. O Toluna QuickSurveys possui excelentes recursos para compartilhar relatórios, incluindo proteção por senha, a capacidade de definir uma data de validade e a opção de permitir que análises como tabulações cruzadas sejam incluídas no relatório.

Preços

Embora os negócios da Toluna possam ter mais a ver com vender acesso a painéis do que o Software como Serviço (SaaS), os clientes recebem um prêmio pelo uso do Toluna QuickSurveys, mesmo quando realizam suas pesquisas por meio da Toluna. Para outros, o acesso às análises da ferramenta custa US $ 85 por mês. Se você usar o painel da Toluna, a integração do Toluna QuickSurveys a ele e os benefícios do faturamento de fonte única podem ser atraentes. No entanto, por uma taxa comparável, existem opções mais maduras e sofisticadas no mercado. Embora a Toluna tenha pressionado o Toluna QuickSurveys, oferece excelente suporte para ferramentas competitivas.