Vídeo: 5 dicas para não errar no gerenciamento de TI - OpServices (Novembro 2024)
Agora que você comprou um sistema de gerenciamento de ativos de TI, é hora de começar o trabalho pesado. Manter o controle de seus dispositivos, licenças, infraestrutura e tickets de suporte técnico não é apenas um processo plug-and-play. Você precisará estabelecer um sistema que registre e automatize apenas os itens mais importantes para o seu negócio. Claro, você pode fazer gangbusters e deixar seu fornecedor determinar o que você precisa, ou pode se concentrar apenas nos seus bens mais essenciais.
, Examinarei vários recursos importantes de gerenciamento de ativos aos quais você deve prestar atenção. Cada empresa é única; portanto, se algo não se aplicar a você, passe para o próximo item. Lembre-se de que você será mais atencioso ao iniciar o processo de configuração, pois entrar e fazer alterações em seu software pode ser complicado quanto mais tempo você o usar.
1. Calcular depreciação de ativos
Fornecedores como o ManageEngine permitem acompanhar quanto tempo um dispositivo ou componente será valioso para uso ou para revenda. À medida que você atribui cada vez mais dispositivos a seus funcionários, é fundamental entender por quanto tempo os telefones, tablets e laptops estarão operacionais para garantir que você não compre novos dispositivos tão cedo ou se apegue a eles por muito tempo.
Nem todo fornecedor oferece uma calculadora de depreciação de ativos; portanto, como seu fornecedor, quais são suas opções. Existem soluções de depreciação independentes disponíveis que você provavelmente pode integrar à sua ferramenta de gerenciamento de ativos; portanto, verifique esse recurso o mais rápido possível.
2. Geolocalização é uma obrigação
Isso provavelmente parece um acéfalo, dada a onipresença da opção "Encontrar meu" em dispositivos pessoais. No entanto, sete das 10 melhores soluções de gerenciamento de ativos em nosso resumo não oferecem serviços de geolocalização. Então, basicamente, se você implementar suas soluções, terá que rastrear dispositivos perdidos usando anúncios classificados e telefones rotativos.
Mesmo as ferramentas de escolha dos editores, como o ManageEngine e o MMSoft Pulseway, não oferecem esse recurso, portanto, não é apenas uma questão de encontrar a "melhor" solução e fazer uma compra. Se você tiver a sorte de ter uma ferramenta de gerenciamento de ativos que possui serviços de geolocalização, use-a o máximo possível. Essas ferramentas informam onde estão os dispositivos, a quem estão designados, como estão configurados e qual software está disponível no dispositivo. Você também pode usar a geolocalização para direcionar trabalhadores móveis para o escritório mais próximo, encontrar dispositivos executando programas específicos ou atualizar dispositivos executando software ou componentes antigos.
3. Ative o controle remoto
Esse é outro recurso que deve ser incorporado ao melhor software. Infelizmente, três das melhores ferramentas do mercado não oferecem esse recurso como um conjunto de recursos integrados. O que é frustrante é que o controle remoto é essencial para qualquer departamento de TI, esteja você usando software de gerenciamento de ativos ou não. É quase pecaminoso que as ferramentas de gerenciamento de ativos não ofereçam esse serviço imediatamente.
O controle remoto faz exatamente o que você pensa que faz. Dá aos departamentos de TI a capacidade de conectar dispositivos a locais distantes. Se o seu diretor de marketing (CMO) estiver de férias no Havaí e ele não puder acessar a VPN da sua empresa, a TI poderá assumir o controle da área de trabalho para investigar o problema. Seu fornecedor provavelmente oferece esse serviço específico ou pode apontar na direção de uma integração que funcione bem com sua ferramenta de gerenciamento de ativos. Ligue para eles e configure-o o mais rápido possível.
4. Integrar o Active Directory
A maioria, mas não todas, das ferramentas que analisamos são compatíveis com o Active Directory da Microsoft. Existem outros diretórios de rede disponíveis em empresas como IBM e Novell, mas o Active Directory é o mais usado de longe. Se sua empresa não estiver usando o Active Directory, verifique se o software escolhido é compatível com o LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), que é o padrão mais popular usado para vincular softwares e diretórios diferentes.
Garantir que o software de gerenciamento de ativos ofereça suporte a um diretório significa que você poderá armazenar informações sobre dispositivos, usuários, senhas, direitos de acesso e muito mais no diretório e, em seguida, vincular todos esses dados à sua ferramenta de gerenciamento de ativos sem precisar pular sempre que os dados precisam ser alterados. Por exemplo: Sem essa integração, se você acionar uma maçã podre, precisará restringir o acesso deles nas duas ferramentas para que essa alteração seja refletida nos dois softwares. Agora, imagine o que acontece quando sua empresa dispensa um departamento inteiro ou fecha uma filial inteira.
O Active Directory também pode ajudá-lo a vincular dados de licença de software a departamentos e usuários específicos para garantir que sua empresa permaneça em conformidade. Precisa restringir uma licença porque você está próximo de exceder sua permissão? Faça a alteração no Active Directory e ela será refletida na sua ferramenta de gerenciamento de ativos.
5. Seja seguro
Apenas um dos nossos melhores sistemas de gerenciamento de ativos, o MMSoft, permite autenticação multifatorial (MFA). Usar MFA significa que você está protegendo seu sistema usando mais do que apenas um único mecanismo, geralmente uma senha. O MFA trabalha solicitando dois processos de autenticação antes de conceder acesso, normalmente uma senha em conjunto com um token físico como um pen drive USB especial ou cartão de segurança. Essa camada de segurança adicional significa que melhora drasticamente a proteção que você fornece para seus dispositivos, aplicativos e ecossistema de licenciamento.
No que diz respeito às plataformas de gerenciamento de ativos, se a segurança é sua principal preocupação, analisamos apenas uma opção independente para você. No entanto, você pode adicionar facilmente o MFA ao seu sistema implementando um provedor de serviços de autenticação multifatorial para integrar a segurança adicionada ao seu sistema geral. Se você usar um sistema de gerenciamento de identidades de rede como o Microsoft Active Directory (mencionado acima), provavelmente o usará para fornecer acesso ao seu software de gerenciamento de ativos, juntamente com todos os outros recursos em rede. Ao adicionar o MFA na camada de diretório, você fornecerá não apenas seus benefícios ao conjunto de gerenciamento de ativos, mas também a todo o resto controlado pelo diretório. Isso custará um custo extra, mas basicamente garante que apenas seus funcionários terão acesso à sua solução de gerenciamento de ativos.
