Vídeo: Desktop Connect в Vonage Business Communications (Outubro 2024)
"Você pode me ouvir agora?" não é uma pergunta que você deseja fazer durante chamadas comerciais importantes. Felizmente, os melhores serviços comerciais de Voz sobre IP (VoIP) oferecem melhor qualidade de chamada do que a maioria dos smartphones ou telefones fixos. Se você está procurando um telefone sólido para o seu escritório em casa, consulte Ooma Telo ou Skype. No entanto, se você precisar de um serviço VoIP com recursos de classe empresarial, o Vonage Business provavelmente será o ideal para você.
Embora o Vonage Business seja um pouco mais caro que alguns dos concorrentes de negócios em VoIP, ele oferece um conjunto abrangente de recursos que deve atender às necessidades da sua empresa. Nem todos os recursos são configurados automaticamente, por isso criamos esta cábula útil para mostrar o que o Vonage é capaz de fornecer. Infelizmente, o site da Vonage não apresenta a seção de perguntas ou instruções mais robusta, então você terá que procurar um pouco para encontrar dicas e truques adicionais. Aqui estão cinco gemas para ajudar você a começar.
1. Ative o Siga-me
Não permita que chamadas não atendidas se transformem em oportunidades desperdiçadas. O recurso "Siga-me" do Vonage Business permite programar aparelhos sem resposta para enviar chamadas para até quatro ramais adicionais antes que a chamada seja enviada para o correio de voz (VM). Veja como configurar isso: Clique no botão "Ativar Siga-me" na página da conta do Vonage Business. Selecione "Telefonar primeiro para este número" e selecione o segundo fone que deseja receber a chamada.
Para adicionar mais linhas, clique no sinal de mais verde e repita as etapas anteriores. Você pode atribuir a chamada à VM do destinatário pretendido ou a qualquer um dos quatro ramais de encaminhamento. Você também pode configurá-lo para que todos os cinco ramais recebam a chamada de uma só vez.
2. Gravar chamadas importantes
Você está pulando uma ligação com uma conta de baleia branca? Esse recurso garante que você não perca uma palavra da conversa. Por US $ 4, 99 por ramal, você pode atribuir a gravação de chamadas sob demanda por até 15 horas. Para começar, clique no ícone "Sistema telefônico" e selecione "Gravações" e "Sob demanda". Clique em "Adicionar gravação sob demanda" e clique em "Avançar". Então faça seu pedido. Depois de atribuir esse novo recurso a quantos ramais desejar, basta pressionar * e 7 durante as chamadas para iniciar a gravação.
3. Monitorar chamadas de funcionários
Se você deseja ouvir as chamadas de seus funcionários sem informar os clientes (ou mesmo seus funcionários), você pode adicionar "Monitoramento de chamadas" à sua lista de recursos. Claro, isso é meio assustador, e seus funcionários o odiarão se descobrirem, mas você será capaz de permanecer informado sobre o que está acontecendo em sua empresa. Com o "Monitoramento de chamadas", você também pode "Whisper", que permite que você fale apenas com seu funcionário e não com a outra pessoa na chamada, ou você pode "Entrar" e pular direto para a chamada.
Para começar, clique no ícone "Sistema telefônico" e selecione "Monitoramento de chamadas" no menu de navegação. Clique em "Adicionar monitoramento de chamadas" e faça seu pedido. Para configurá-lo assim que o Vonage o adicionar à sua conta, selecione "Ramal" no menu "Monitoramento de chamadas" e escolha o ramal que fará o monitoramento. Em seguida, digite um PIN de quatro dígitos que você usará para acessar as chamadas de outras pessoas. Marque a caixa ao lado da extensão que você estará monitorando. Agora você pode ligar para as chamadas dessa pessoa sempre que quiser, você se arrasta.
4. Envie chamadas para uma fila
Não importa o quanto seus funcionários trabalhem, as coisas podem ficar ocupadas. Em vez de permitir que os clientes ouçam um sinal desagradável de ocupado quando ligar, você pode criar uma "Fila de chamadas". Por US $ 14, 99 por mês, a "Fila" reproduz música ou fornece avisos aos chamadores que atingiram uma linha indisponível. Isso é algo que você já encontrou um milhão de vezes ao ligar para empresas de médio e grande porte, mas também é um recurso interessante para lojas menores.
Para ativar "Filas de chamadas", clique no ícone "Sistema telefônico" e selecione "Filas de chamadas" no menu de navegação. Clique em "Adicionar fila de chamadas". Quando o recurso estiver disponível, repita as mesmas etapas, mas, em vez de clicar em "Adicionar fila de chamadas", você clicará na fila que deseja criar.
5. Configure uma ponte de conferência
Esse não é o recurso mais sexy, mas é incrivelmente útil, especialmente para reuniões de equipe ou chamadas de grupo com clientes. Para começar, clique no ícone "Sistema telefônico" na parte superior da página e selecione "Pontes de conferência" no painel de navegação esquerdo. Clique em "Adicionar ponte de conferência" e escolha quantas pontes você gostaria de criar; cada um custará US $ 14, 99 por mês. Clique em "Avançar" e faça seu pedido.
Em cerca de 24 horas, o Vonage enviará um número para sua ponte de conferência. Quando isso acontecer, clique em "Sistema telefônico", selecione "Pontes de conferência" e clique na ponte que você deseja configurar. Você será solicitado a dar um nome a esta ponte e criar uma senha para acessar a chamada. Clique em "Salvar".
