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A tecnologia de links diretos está mudando a maneira como as empresas se envolvem e monetizam sua base de usuários móveis. Quanto mais intuitiva e contextualmente relevante a experiência para o usuário, maior a probabilidade de ele não apenas baixar o aplicativo e continuar usando-o, mas, finalmente, comprar um produto ou serviço. As empresas de ligação profunda abordam isso de diferentes maneiras. Empresas iniciantes como a Branch estão construindo uma plataforma de infraestrutura de vinculação profunda para toda a Web móvel, enquanto outras, como a Button, são mais voltadas para parcerias de comércio móvel entre aplicativos. O Deeplink faz um pouco de ambos, e agora a start-up está começando a adicionar inteligência artificial (IA) à equação.
A Deeplink lançou hoje um novo serviço chamado AppWords Concierge, projetado para servir como assistente de aplicativo e ferramenta preventiva de pesquisa móvel no AppWords, a plataforma de pesquisa de aplicativos móvel baseada em palavras-chave da empresa lançada em 2015. O AppWords Concierge combina o tipo de linguagem natural funcionalidade de bot de bate-papo que vimos recentemente no Facebook, Microsoft e outros.
O objetivo do AppWords Concierge é envolver o usuário na conversa, a fim de fornecer resultados de pesquisa preventivos e sugestões para uma melhor experiência no aplicativo. Noah Klausman, co-fundador e chefe de desenvolvimento de negócios da Deeplink, disse que o objetivo final é promover uma melhor descoberta móvel.
"Os aplicativos têm muitos recursos e páginas, e a maioria deles nunca vê a luz do dia, já que existem tantos links, botões e promoções que você pode colocar em uma página de aplicativo", disse Klausman à PCMag. "Mas isso não diminui o valor das coisas que permanecem ocultas para o usuário; apenas indica que existem poucas maneiras de impulsionar a descoberta. O Concierge é uma ferramenta de pesquisa móvel preventiva, capacitando os desenvolvedores de aplicativos a tornarem todas as suas páginas de conteúdo indexáveis e pesquisável, além de ajudar os usuários a pesquisarem mais conteúdo dentro de um aplicativo ".
Em um post no Medium, o co-fundador e CEO da Deeplink, Itamar Weisbrod, disse que os bots de bate-papo móvel são essencialmente uma nova interface para pesquisa, mas que o AppWords Concierge não é outro bot de bate-papo. Em uma veia mais reminiscente da Cortana ou do Google Now, Weisbrod disse que, com o tempo, à medida que o algoritmo aprende, ele fará menos conversas e surgirá mais preventivamente o conteúdo no aplicativo e o aplicativo para aplicativo.
O AppWords Concierge está atualmente na versão beta privada, mas os desenvolvedores podem integrar o produto em algumas etapas, como parte de uma estratégia inicial de entrada no mercado. Klausman disse que o produto acabará sendo agregado aos níveis mais altos de preços da plataforma principal de Software como Serviço (SaaS) da Deeplink para links diretos orgânicos e pós-instalação, incluindo análises e relatórios. Segundo Klausman, a plataforma possui links diretos habilitados para dezenas de milhares de aplicativos. O Deeplink lista muitos aplicativos de varejo móveis (incluindo JackThreads e Urban Outfitters) como clientes, juntamente com o WeWork, o start-up de escritórios, e o Shazam, aplicativo de descoberta de músicas.
As maiores questões para uma ferramenta como o AppWords Concierge são a rapidez com que o algoritmo de aprendizado de máquina se adapta e melhora, e se a experiência do bot de bate-papo mantém os usuários móveis engajados a longo prazo ou acaba sendo uma moda passageira. Klausman acredita que a incursão de Deeplink no espaço se refere menos a bots de bate-papo e mais a um melhor engajamento contextual em aplicativos vinculados profundamente, alimentados por todas as informações do usuário que a plataforma rastreia e indexa.
"A pesquisa móvel é totalmente interrompida, e nenhuma quantidade de ajustes ou redesign transformará o paradigma da caixa de consulta no método de descoberta principal novamente", disse Klausman. "O que funciona muito bem no celular é a pesquisa preventiva. O Concierge oferece um mecanismo de pesquisa preventivo e amigável a todos os aplicativos, permitindo que os desenvolvedores obtenham mais recursos e páginas de conteúdo encontradas".
