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Uma compra simples, apenas US $ 25, 26, e as informações do meu cartão de pagamento estão em algum lugar do submundo do crime.
Quando surgiram as notícias da violação do Home Depot, eu não estava preocupado porque não fazia parte desse grupo demográfico de melhoramento da casa. Lembrei-me de uma compra de última hora em agosto: uma marreta e uma lona para um acampamento. Com esse lembrete desconfortável, esperei impaciente que a Home Depot se limpasse.
Os dias se passaram sem nenhuma informação real do varejista, como quantas lojas foram afetadas ou qual era a janela de violação. Seria uma questão de semanas, como Target, ou seria um fiasco de meses, como Goodwill? Os primeiros relatórios indicaram que a violação era generalizada, afetando quase todos os 2.200 locais da Home Depot, e remonta a abril deste ano.
Na semana passada, a Home Depot reconheceu que os atacantes haviam comprometido os terminais de ponto de venda usados nos balcões de auto-pagamento da loja e roubado 56 milhões de cartões. Mesmo sem fazer nenhuma matemática sofisticada, sei que as chances de o número do meu cartão de crédito estar em 56 milhões são bastante altas.
"Mais de um milhão de cartões foram roubados e, embora para os invasores possa ser um fluxo de dados um pouco decepcionante, ainda representa um bom dia de pagamento e muitas dores de cabeça para bancos, consumidores e, é claro, a própria Home Depot", Geoff Webb, disse o diretor sênior de estratégia de soluções da NetIQ.
Comprometida, ainda não afetada
No entanto, estou no limbo. Meu banco ainda não me notificou sobre o roubo do número do meu cartão. Não vi nenhuma atividade suspeita nos meus extratos bancários. Isso poderia significar que o número do meu cartão não foi roubado? Muito improvável. Tudo isso me diz que os criminosos não tentaram usar o número do meu cartão de crédito. Seria apenas minha sorte ser atingido por acusações fraudulentas meses depois, quando não estou tão vigilante quanto agora.
Minhas opções são limitadas no momento, pois nenhuma atividade fraudulenta foi detectada até o momento. Quando Brian Krebs relatou a violação pela primeira vez, liguei para o meu banco, expliquei minhas preocupações e pedi um novo cartão. O agente de atendimento ao cliente, embora agradável e educado, ficou um pouco hesitante porque o varejista ainda estava nos estágios iniciais da investigação. Ela sentiu que eu estava sendo apressado e paranóico (quem, eu?) Ao pedir um novo cartão. Ela também apontou que eu tinha acabado de receber o novo cartão com o chip EMV incorporado.
Entendi. Custa dinheiro aos bancos para substituir cartões, e se eles tiverem que substituir cartões para todos, os custos podem ser proibitivos. Você sabe o que? Eu não me importei. Os bancos deveriam apenas fazer uma substituição por atacado de quem comprou na Home Depot durante a janela afetada, para que possamos parar com essa agonia de espera.
Ladrões vendem números de cartão de crédito roubados em fóruns de cardistas, o que significa que vários criminosos podem ter comprado recentemente o lote da Home Depot que inclui meu número. Quando eles realmente usarão meu número? Eu não faço ideia. Mas não quero ligar quatro meses adiante para resolver esse problema.
Se você comprou na Home Depot nos últimos seis meses, sabe do que estou falando.
Ser indefeso é uma merda
Liguei de volta sexta-feira depois que os 56 milhões foram divulgados e pedi um novo cartão. Fui transferido algumas vezes porque os agentes continuavam pensando que eu estava tentando denunciar atividades fraudulentas relacionadas à violação. Finalmente consegui esclarecer esse equívoco e acho que estou recebendo um novo cartão. Dedos cruzados.
Como consumidores, estamos paralisados após a violação, porque não há nada que possamos ter feito para nos proteger, mas suportamos o impacto da violação. É a nossa pontuação de crédito que potencialmente é adulterada, e é o nosso tempo para passarmos a contestar cobranças fraudulentas. Quando recebemos novos cartões, temos que notificar outros comerciantes usando esse número. E, é claro, o problema fica ainda pior quando dados de assistência médica, ou números de Seguro Social, são roubados, porque então estamos em um território de roubo de identidade completo. Posso cancelar o número do meu cartão de crédito e o problema foi resolvido. Mas os números dos cartões do Seguro Social são difíceis de alterar e você não pode realmente alterar seus registros de saúde.
Eu tinha algo a meu favor - me inscrevi em um serviço de proteção contra roubo de identidade há um ano. Então, aqui está a esperança de que a proteção seja suficiente para impedir os fraudadores.
"A Home Depot está com problemas aqui", disse Eric Cowperthwaite, vice-presidente de segurança e estratégia avançadas da Core Security, referindo-se ao silêncio inicial do gigante do varejo no relatório de violação. "Não é assim que você lida com uma violação significativa da segurança, nem fornece qualquer tipo de confiança de que a Home Depot possa resolver o problema daqui para frente", disse Cowperthwaite.
Não é apenas a Home Depot, e se eu tivesse pago em dinheiro, estaria em casa de graça. Pelo menos por enquanto.
