Revisão e classificação do brand24

Para os profissionais de marketing digital que promovem pequenas e médias empresas (PMEs), a Brand24 oferece uma sólida ferramenta de análise de mídia social que combina um conjunto completo de recursos com uma interface de usuário limpa e amigável o suficiente para iniciantes. A partir de US $ 49 por mês para seu nível Plus, o Brand24 teve algumas atualizações recentes de recursos que ajudam a mantê-lo atualizado da perspectiva de relatórios mais importante. Infelizmente, algumas rápidas flutuações de preço quando as cotas são excedidas, bem como os limites de armazenamento de dados e recursos de publicação em mídia social, mantêm isso atrás dos vencedores do Editors 'Choice Sprout Social e Synthesio.

Outra coisa a lembrar sobre a Brand24 é que seu foco são as mídias sociais e permanece lá. Embora a ferramenta inclua algumas ferramentas de escuta nas mídias sociais, além de seus principais recursos de gerenciamento e análise, essa é a extensão de sua diversidade de recursos. Outras ferramentas, como o Hootsuite e o Sprout Social, possuem recursos adicionais em torno da automação de marketing digital e até do CRM (Customer Relationship Management). Mas se você estiver procurando esses recursos juntamente com o gerenciamento de mídia social, precisará procurar em outro lugar ou prestar atenção especial aos recursos de integração da Brand24.

Preços e configuração

A Brand24 oferece três níveis de preços. O Brand24 Plus, de US $ 49 por mês, é uma oferta projetada mais para análise de mídia social pessoal, permitindo apenas um usuário e monitoramento de apenas cinco palavras-chave. O Brand24 Premium, o plano que analisei, custa US $ 99 por mês para 10 palavras-chave, cinco usuários, arquivos de dados voltados por ano e recursos de análise adicionais sobre as análises de dados e sentimentos do plano base, incluindo redes sociais meios de comunicação alcance, funcionalidade do grupo e "líderes de opinião", o termo da Brand24 para influenciadores. A camada mais cara é o Brand24 Max mensal de US $ 499, que oferece 35 palavras-chave, aumenta as menções por mês de 500.000 para 1, 25 milhões, fornece em tempo real, em vez de atualizações por hora, adiciona relatórios em PDF sobre exportação e geração de infográficos do Excel, e dá à empresa acesso a um consultor dedicado.

A Brand24 atualizou recentemente seus recursos de relatórios em PDF para incluir um novo design para o gerador de relatórios, um aumento significativo nos tipos de dados disponíveis e novos recursos de personalização de relatórios. Novos tipos de dados incluem coisas que gostaríamos que existissem antes, como volume de menções e interações, além de análises de sentimentos e muito mais. Ainda assim, os recursos de personalização de relatórios adicionarão uma camada muito agradável de personalização às suas análises de marketing de mídia social e fornecerão flexibilidade adicional significativa em relação a itens como filtros, aspas e até logotipos e cores de destaque.

Para pequenas e médias empresas, o Brand24 Premium é uma opção interessante que oferece todos os recursos básicos de análise social que você procura. O Brand24 Max aumenta as cotas de menção, palavra-chave e usuário para as empresas mais no lado médio, mas para qualquer empresa que precise de mais de 10 usuários ou dados sociais arquivados que duram mais de um ano sem pagar pela escala corporativa, você seria melhor servido com o plano básico de uma plataforma como o Talkwalker.

A configuração de um painel Brand24 Premium é bastante simples. Pressione o sinal de adição ao lado de Projetos na navegação esquerda e você pode configurar um projeto para monitorar um dos quatro tipos diferentes de dados sociais: uma marca ou empresa, líderes de vendas, um concorrente ou um tópico ou hashtag específico. Digite uma palavra-chave para criar seu projeto e, em seguida, adicional palavras-chave para restringir os resultados do monitor. Você pode incluir as palavras-chave necessárias e as excluídas para refinar ainda mais os dados, mas trabalhará apenas com 10 palavras-chave no plano Premium. Comparado ao Crimson Hexagon, Synthesio e Talkwalker, onde as consultas por palavras-chave são ilimitadas, as limitações de palavras-chave da Brand24 foram particularmente perceptíveis. Esses limites de palavras-chave também se estendem a vários projetos. Portanto, se você tiver apenas 10 palavras-chave para usar e estiver monitorando duas marcas, uma concorrente e uma hashtag, seus filtros de dados não serão tão nítidos quando limitados a um punhado de palavras-chave por projeto.

Para concluir a instalação, marque as fontes que deseja monitorar, incluindo Facebook, Twitter, fóruns, blogs e notícias. Há uma caixa de seleção Foto para mídias sociais, incluindo Instagram e, e uma opção de vídeo para redes como YouTube, Vine e Periscope. Você também pode excluir sites específicos ou autores de mídia social que não deseja incluir nos resultados. Em seguida, vá para Notificações para configurar quais usuários receberão alertas por email ou texto e com que frequência. Salve a configuração do seu projeto e o monitor Brand24 será carregado no painel principal de Menções. Um dos maiores recursos novos adicionados à plataforma é a integração com o aplicativo de colaboração online Slack. Habilite essa integração durante a instalação e você poderá ver as menções de sua empresa a partir de um projeto Brand24 escolhido diretamente em um canal Slack específico para uma colaboração mais fácil e rápida. Os usuários podem discutir suas menções e atribuí-las ao companheiro de equipe mais qualificado.

Menções Sociais e Análise

A interface do Brand24 é dividida em cinco categorias principais de análise para qualquer projeto: menções, análises, fontes, cotações e comparação. Há também um menu Ajuda com uma explicação em vídeo, histórias de sucesso de clientes, seminários on-line, uma página de fãs, projeto de demonstração e perguntas frequentes. O Brand24 é principalmente uma ferramenta proativa; portanto, seus dados sociais retornam até um mês antes da criação do projeto, mas a empresa apenas atesta a precisão dos dados coletados a partir da criação do projeto.

O painel Menções apresenta uma visualização clara e minimalista dos totais de menção, discriminados por dia, semana, mês ou período personalizado. As menções são apresentadas em um gráfico de linhas em relação ao alcance estimado de mídia social. O gráfico é interativo, oferecendo caixas pop-up com menção e alcance números para dias específicos. A análise e os relatórios de menção também receberam um grande facelift desde que analisamos a plataforma, adicionando filtros de pesquisa e idioma booleanos na configuração do projeto, estatísticas de interação sobre curtidas, compartilhamentos e comentários ou planos Premium e Max, a adição necessária de informações diárias e diárias. relatórios semanais das principais métricas sociais, uma ferramenta gratuita: relatórios em PDF automatizados e com marca personalizada, disponíveis para todos os planos. Esses aprimoramentos são todos incorporados a um novo layout baseado em fluxo para monitorar as menções, junto com um novo botão "Engajar" no painel de menções para interagir diretamente com influenciadores e seguidores.

Como você filtra o menção gráfico também é importante. Você divide as menções marcando e desmarcando a mesma lista de fontes sociais para especificar o Facebook, Twitter, Foto, Vídeo e assim por diante. A Brand24 aprimorou sua categorização de dados, separando as menções de foto e vídeo em fontes separadas. Você pode obter informações detalhadas sobre fontes sociais individuais no feed de postagem abaixo do gráfico, como fiz quando filtrava por Feed de fotos preenchido principalmente com postagens do Instagram, com Tumblr e outras fontes perdidas. Brand24 ainda permite monitorar hashtags do Instagram com campanhas e análises específicas para hashtag. Seria bom obter detalhamentos de origem mais claros no gráfico ou em um gráfico ou lista de tipos de mídia específicos, como encontrado no Synthesio, mas ao exportar os dados para um infográfico útil, os detalhamentos de tráfego social apareceram no formato de gráfico de pizza junto com um gráfico de sentimentos e os usuários mais ativos e influentes.

Esses filtros de sentimentos e influenciadores são realmente onde o valor desse painel é do ponto de vista da escuta social e da identificação de influenciadores. O Brand24 permite alternar a base do gráfico de menções em uma escala móvel de sentimentos positivos, negativos ou combinados. O sentimento é medido por um simples algoritmo registrar palavras-chave em Postagens, e pode ser substituído manualmente. Há outra escala móvel para níveis baixos, médios e altos de spam. Por fim, há uma escala móvel para filtrar as menções pelo escore do influenciador de 1 a 10, para dividir os resultados apenas pelos seguidores com maior alcance, que o Brand24 calcula combinando amigos / seguidores e atividades em uma rede social ou múltiplas presenças. No próprio feed de menções, você também pode agrupar menções em subgrupos e enviar notificações sobre uma menção específica a outros usuários com uma linha de assunto e um comentário. Os recursos de escuta social do Brand24 em torno das menções não surpreendem você com nenhuma métrica ou visualização que muda o jogo, mas eles fazem o trabalho e as informações.

A guia Análise apresenta um resumo coletivo de todos os dados coletados em um projeto. Ele oferece feeds dos autores sociais mais populares, incluindo pontuação, influência, alcance e qual porcentagem de menções em uma discussão social pela qual o influenciador é responsável. Também existem listas dos sites mais ativos e influentes, gráficos interativos detalhando sentimentos positivos e negativos e um gráfico detalhando a mesma seleção de fontes sociais com as quais você trabalha.

Desde que nossa análise foi publicada originalmente, a Brand24 introduziu alguns novos recursos na plataforma. Os desenvolvedores adicionaram depoimentos de clientes ao vivo, que você pode adicionar ao seu site para mostrar menções reais e clicáveis ​​nas mídias sociais de seus clientes elogiando seus produtos on-line. A empresa também adicionou uma guia Resumo ao painel da plataforma. A guia Resumo oferece uma visão de vários KPIs do seu projeto, incluindo as menções e autores mais populares.

Descobrindo o básico

O Brand24 Premium tem mais recursos analíticos divertidos e prontos para uso, incluindo uma nuvem de palavras que visualiza o contexto das discussões sociais pela popularidade das palavras-chave mencionadas, obtendo as postagens mais ativas e atualizando a cada hora sob o plano Premium. Outro recurso que achei útil para identificar influenciadores é a guia Cotações, que pode ser alternada para comentários positivos ou negativos em um período personalizado para exibir as postagens mais engajadas pertencentes a um conjunto específico de palavras-chave. Não fui capaz de filtrar isso por redes sociais específicas, no entanto. É apenas um grande feed. Mas, para elaborar um relatório de análise social, as citações são um bom exemplo de fonte primária para transmitir marca sentimento.

Finalmente, o Brand24 oferece um recurso de comparação. Isso permite comparar projetos diferentes, sejam duas campanhas de marca diferentes executadas por sua empresa, a eficácia de uma hashtag em detrimento de outra ou o alcance social comparado ao do concorrente. É bem simples. Você define o período no qual comparar, e o Brand24 mostra o número de menções comparadas em um gráfico de linhas simples e o mesmo tipo de gráfico de pizza das guias anteriores, comparando o sentimento geral e dividindo as fontes sociais. O recurso de comparação não é tão profundo em termos demográficos, alcance global ou comparações de presença social frente a frente como o recurso de Inteligência Competitiva do Talkwalker ou as métricas de engajamento e compartilhamento de voz oferecidas no Crimson Hexagon, Synthesio e Sysomos (nossa outra escolha dos editores para empresas). As estatísticas de interação aprimoradas e os relatórios adicionais ajudaram a Brand24 a preencher a lacuna com as ofertas corporativas da Editors 'Choice, e a plataforma combina funcionalidade com a Agência BuzzSumo.

Como a maioria das plataformas que revi, o Brand24 é uma ferramenta focada em análise, sem nenhum recurso de publicação e gerenciamento direto de postagem. Buffer for Business, Hootsuite, Sprout Social e Zoho Social são as únicas ferramentas com publicação integrada. A Brand24 oferece uma interface de programação de aplicativos aberta (API) para integrar seus dados a outros plataformas, e oferece aplicativos móveis para Android e iOS.

O Brand24 Premium é uma escolha razoável para pequenas e médias empresas que procuram monitorar presenças sociais com um escopo modesto. Você obtém o que paga - a ferramenta não carece de nenhum recurso básico de análise de mídia social e vem adicionando progressivamente audições e infuenciador ferramentas, mas não permite muito costumização, e depende de você fazer conexões entre as métricas sociais da sua empresa e o ROI. Escolha do editor O Sprout Social oferece análises mais detalhadas, além de recursos de publicação pelo mesmo preço para pequenas e médias empresas, mas o Brand24 pode ter a combinação certa de funcionalidade de análise social baseada na marca, ideal para os seus negócios.