Revisão e classificação de publicação do buffer

O Buffer Publish é uma ferramenta de gerenciamento e agendamento de mídias sociais projetada para criar e gerenciar marcas e equipes de várias mídias sociais. Desde a última revisão, o "Buffer for Business" mudou seu nome para "Buffer Publish". O Buffer Publish (que começa em US $ 15 por mês para o plano Pro, cobrado mensalmente) apresenta três níveis, incluindo aqueles que atendem a startups, pequenas e médias empresas (SMBs) e grandes empresas. As três camadas são chamadas Pro, Premium e Business.

O plano de negócios do Buffer Publish é para postar e agendar postagens de mídia social e é o produto em que estamos focando nesta revisão. É o análogo mais próximo do antigo produto "Buffer for Business" que analisamos no passado. O Buffer também oferece dois outros serviços opcionais em seu produto Buffer Reply de US $ 225 por mês (para lidar com respostas de engajamento e roteamento de clientes) e no produto Buffer Analyze de US $ 50 por mês, que é um ramo ainda novo da análise profunda. A lógica para oferecer três produtos separados é para que as PMEs possam escolher e se inscrever nos produtos de que precisam ou adicionar a funcionalidade necessária quando estiverem em funcionamento.

Preços e configuração

O plano Pro do Buffer Publish começa em US $ 15 por mês para um usuário com oito contas sociais e 100 postagens agendadas. O plano Buffer Publish Premium custa US $ 65 por mês para dois usuários, oito contas sociais e 2.000 postagens agendadas, o que parece ser uma gama de funcionalidades mais razoável para a maioria das empresas. O plano Buffer Publish Business custa US $ 99 por mês e pode acomodar seis usuários, 25 contas sociais e 2.000 postagens agendadas. Esse é o nível que deve atender bem às necessidades da maioria das pequenas e médias empresas. A nomenclatura dos diferentes níveis oferecidos é confusa, pois marcas como "Pro" ou "Premium" podem parecer mutuamente exclusivas.

A melhor abordagem para as empresas que estudam o Buffer Publish é determinar o número de usuários, contas sociais e estimativas mensais de volume pós-trabalho e trabalhar a partir daí. Uma versão básica gratuita oferece três contas sociais, 10 postagens agendadas para um usuário e é um bom ponto de partida para determinar se os recursos e o painel atendem às suas necessidades.

As redes sociais que o Buffer Publish pode gerenciar incluem Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e. Além do maior número de contas sociais, o Plano de Negócios oferece funcionalidade abrangente de agendamento. Ele também possui um recurso do Instagram Shop Grid para integração de comércio eletrônico, além de permitir que os gerentes criem e gerenciem postagens de rascunho. Em termos de relatórios e análises, os assinantes do Buffer Publish têm acesso ao histórico completo de postagens a serem reportadas, bem como ao histórico completo do relatório de visão geral.

O Buffer Publish também oferece opções para empresas de maior escala. A empresa planeja que, para mais de 26 usuários, mais de 150 contas sociais e mais de 2.000 postagens agendadas por conta social. O preço das assinaturas corporativas depende de quantos usuários e contas são acordados.

Todos os três planos fornecem a mesma funcionalidade principal: 2.000 postagens agendadas por perfil, integração de feeds RSS, acesso às guias avançadas de análise e todos os recursos padrão de publicação em buffer. O plano de negócios do Buffer Publish também oferece redução e rastreamento de links, postagem agendada e suporte a aplicativos móveis em todos os aspectos.

A configuração é o mais simples possível. Ao entrar no painel principal do Buffer Publish, você é solicitado a conectar uma ou mais contas sociais que serão exibidas em uma lista com ícones no lado esquerdo da interface. Quando você clica em uma rede, ele o leva diretamente ao site ou aplicativo (se você estiver usando o aplicativo iOS, iPad ou Android do Buffer Publish) para obter autorização e, assim, você está conectado.

O Buffer Publish suporta Twitter, Facebook (perfis, páginas e / ou grupos), LinkedIn (perfis e páginas da empresa) e, mais recentemente, o Instagram. A integração do Instagram ainda é uma solução alternativa para a API (interface de programação de aplicativos) da plataforma e para restrições externas a aplicativos. Um novo agendamento direto para Instagram permite que você publique imagens e vídeos no Instagram diretamente do Buffer Publish, da mesma forma que em qualquer outra rede.

Se você estiver usando um navegador da Web usado anteriormente para acessar contas sociais, o Buffer Publish poderá preencher rapidamente o nome de usuário e a senha, além de conectar-se à conta social imediatamente. O Buffer Publish teve o processo de logon mais rápido de qualquer uma das ferramentas em nosso resumo, com o Editors Choice Sprout Social seguindo de perto em termos de velocidade e facilidade de uso.

Os produtos concorrentes podem aprender muito com a excelente integração de contas de mídia social do Buffer. Reduz o tempo e a complexidade de ter que entrar e manter várias contas.

Para configurar o agendamento direto, você precisa ter um perfil comercial do Instagram. Você pode converter qualquer conta em um perfil comercial por meio do aplicativo móvel do Instagram.

O suporte ao Instagram do Buffer Publish permite criar um lembrete do Instagram na Web ou aplicativo móvel. Quando chegar a hora de publicar, o Buffer Publish enviará uma notificação para o seu telefone que carrega sua foto no Instagram com sua legenda pré-escrita salva na área de transferência do seu telefone, pronto para ser colado.

O Buffer Publish é uma das soluções de gerenciamento de mídia social mais rápidas e intuitivas para começar a funcionar. Eu credito isso ao design suave, layout de navegação sem sentido e controles responsivos. Não é tão simples de usar quanto Loomly e Planable, mas essas soluções são mais focadas no negócio de criação e promoção de postos avançados.

A última coisa a fazer antes de acessar os recursos de publicação social e analítica é adicionar a extensão de publicação do buffer ao navegador, o que permite enfileirar qualquer link, multimídia ou página diretamente no buffer de publicação. A extensão de publicação do buffer está disponível para os navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera e Safari da Apple, ainda sem nenhuma palavra sobre quando ou se uma extensão do Microsoft Edge chegará.

Gestão Social Sem Costura

Os gerentes de mídia social acharão o layout limpo e intuitivo do Buffer Publish fácil de entender e aprender. A parte superior da página possui guias para Publicar, Responder e Analisar. Como o Buffer Publish é o único serviço que eu estava testando, seu ícone era o único que tinha um logotipo colorido. Responder e analisar, que são serviços separados e opcionais, estão acinzentados.

Uma coluna no lado esquerdo mostra as contas de mídia social que estão conectadas. Abaixo, há uma alternância de Gerenciar contas sociais que permite adicionar novas contas sociais. Clicando no Twitter, revela uma janela pop-up onde você pode inserir suas credenciais e obter acesso à conta.

A força real do Buffer Publish está em seus recursos intuitivos de publicação e agendamento sociais de arrastar e soltar. Mais do que o Hootsuite ou Sprout Social, o Buffer Publish foi projetado para criar, ajustar e publicar conteúdo social de uma maneira naturalmente fluida. Ao agendar uma postagem, você começa alternando para as redes sociais para as quais deseja que essa postagem ou crie um grupo de redes para o qual enviar tipos específicos de postagens.

Depois de escrever a postagem e soltar um link, você verá um dos meus recursos de publicação favoritos no Buffer Publish: a capacidade de editar a exibição da visualização do link - o título, a descrição e a imagem contida no cartão de conteúdo que aparece nos feeds do Facebook, LinkedIn ou Twitter, por exemplo. Se o link não puxar automaticamente uma imagem, o Buffer Publish permitirá que você faça o upload e formate sua imagem, além de ajustar o título e o texto descritivo da visualização do link. A publicação do buffer também inclui a funcionalidade GIF, permitindo que o curador social substitua a visualização do link por um GIF ou vídeo. O player de vídeo interno do Buffer Publish também captura uma captura de tela a cada 15 segundos no vídeo para ser usada como imagem em destaque ao promover a publicação. Os recursos de postagem com foco em imagem são os melhores de qualquer plataforma de publicação social de terceiros que eu usei, e os uploads acontecem rapidamente com poucos ou nenhum erro.

Publicação de buffer também é uma das poucas plataformas que oferecem várias opções de encurtamento de links - você pode escolher entre os links buff.ly internos da empresa ou as opções bit.ly e j.mp, ambas com link para uma conta Bitly existente. O uso dos links bit.ly permite rastrear cliques e alcançar tanto o Buffer Publish quanto o Bitly.

Na guia Agenda, o Buffer Publish permite que os usuários definam horários de postagem específicos para cada dia da semana, ativando e desativando a programação de postagem de cada dia se, por exemplo, houver um feriado durante a semana. Você pode definir fusos horários diferentes para contas diferentes se sua empresa estiver operando presença social em mais de um litoral ou país. O Buffer Publish também oferece uma ferramenta de Agendamento Ideal, que recomenda os melhores horários para compartilhar conteúdo nas mídias sociais e ajustará os horários de postagem diária de acordo com sua programação, para que as postagens não saiam exatamente na mesma hora todos os dias.

Depois de definir sua programação, na guia Conteúdo, você pode arrastar e soltar postagens para movê-las para cima ou para baixo na fila, com opções para editar ou Compartilhar agora. Há também um recurso Aleatório para reorganizar as postagens na fila em ordem aleatória. O Buffer Publish também inclui um novo recurso Calendário de mídia social, que transforma a fila de postagem de uma exibição em lista em uma exibição em calendário de toda a programação semanal de lançamentos. O layout do calendário, que é um recurso que estamos vendo em várias das soluções mais recentes de gerenciamento de mídia social, como Planable, Loomly e Sendible, realmente ajuda a organizar e adicionar uma camada de controle às postagens de mídia social em massa.

Ao lado da Fila, na guia Conteúdo, existem opções para ver Para revisão, Caixa de entrada de conteúdo e uma visualização beta chamada Biblioteca. Uma nova adição à fila é um recurso chamado "fila futura", no qual os slots do calendário aparecem na fila para que você possa preencher um local específico, se necessário. Em Revisão, agora os colegas de equipe podem ser adicionados como colaboradores e suas postagens podem ser revisadas antes de serem postadas. A Caixa de entrada de conteúdo é onde os feeds RSS podem ser adicionados e removidos e, posteriormente, armazenados em buffer, e o recurso Biblioteca beta permite que os usuários adicionem conteúdo, como postagens de blog, à Biblioteca, para que sejam armazenados no Buffer Publish e possam ser categorizados e postados repetidamente.

A guia Contribuições do Buffer Publish mostra todos os membros da equipe da conta com dois níveis de gerenciamento: gerentes e colaboradores. Os gerentes têm acesso a todas as funcionalidades principais, incluindo agendamento e análise. Os colaboradores podem enviar conteúdo, mas ele deve ser aprovado por um gerente antes de entrar na fila. É permissões sociais simples, mas muito eficazes gestão e dá uma transparência clara a tudo o que acontece na equipe social de uma empresa.

O principal recurso aqui para grupos de mídia social maiores ou mais distribuídos é o processo de aprovação. Você pode adicionar ou remover livremente membros da equipe, conceder a eles o acesso necessário à aprovação. Se eles agendarem uma postagem, ela precisará ser examinada através de um processo de aprovação antes de entrar na fila ativa.

O recurso Feeds, para os planos do Buffer Publish Pro e superior, permite que os usuários adicionem qualquer outro conteúdo baseado em RSS por URL para personalizar o conteúdo e as fontes que aparecem para os usuários no Buffer Publish. Feeds é um recurso interessante, mas a entrada apenas de RSS é um conceito datado e limitador - uma maneira pobre de replicar a maneira como as plataformas de publicação inicial, como Hootsuite, exibem canais e feeds com hashtags, listas de seguidores ou influenciadores específicos. Feeds é o começo de onde você começa a ver as limitações do Buffer Publish quando se trata de dados analíticos externos. Os principais recursos de publicação, no entanto, são inigualáveis.

Uma caixa de ferramentas de análise crescente

O Buffer Publish não possui muitos dados analíticos, mesmo em comparação com plataformas de análise social com preços semelhantes, como a seleção Editors 'Choice, Talkwalker. Porém, para uma plataforma de publicação que ainda está desenvolvendo seus recursos de análise de dados, os recursos de análise oferecidos são aceitáveis.

O Buffer Analyze, um serviço independente, começa em US $ 50 por mês e serve para fornecer aos usuários do Buffer Publish uma visão mais profunda e uma análise de dados. Alguns dos recursos básicos de análise das versões anteriores do Buffer foram expandidos no Buffer Analyze. Considere que o Buffer Analyze é tão novo que as empresas que desejam usá-lo precisam se inscrever para obter acesso antecipado.

Na guia Postagens, no Google Analytics, o Buffer Publish fornece totais pós-post de comentários, curtidas, cliques, novos compartilhamentos, retweets, menções e alcance potencial, dependendo do tipo de postagem que você está vendo. Você também pode classificar o feed de postagem de várias maneiras diferentes, com as postagens mais recentes como padrão. No Twitter, por exemplo, você pode classificar por mais ou menos popular por retweets, curtidas, respostas, cliques ou alcançar, ou classificar todas as postagens por pessoas com links, texto, imagens ou apenas retweets e fazê-lo em uma data personalizada alcance.

O Buffer Publish também adicionou opções para classificar as postagens recentes por popularidade e re-Buffer as postagens com melhor desempenho ou adicioná-las à sua biblioteca de conteúdo. Agora, a exibição Postagens mostra o total de retweets, curtidas, menções, cliques e potencial para cada postagem, além de permitir que os usuários exportem os tweets com melhor desempenho.

A guia Análise fornece uma rápida visão de como você está se baseando em duas métricas básicas: postagens por dia e cliques, mapeadas entre si em um gráfico de linhas simples. Você também pode adicionar outras métricas a este gráfico, mapeando duas variáveis, incluindo retweets, curtidas, menções, alcance, seguidores, novos seguidores, comentários, novos compartilhamentos e assim por diante. Abaixo, há uma exibição em lista de postagens recentes que são um pouco redundantes na guia Análise de postagens, embora na parte superior forneça totais de quantas postagens, interações e curtidas / seguidores / conexões sua conta possui. Publicação de buffer está continuamente aprimorando e adicionando polimento ao seu modesto arsenal de análise.

Em termos de engajamento, o Buffer Publish fornece um resumo útil de números de postagens, comentários, retweets, curtidas, cliques, menções e novos compartilhamentos. Ele também divide as postagens por tipo de conteúdo, mostrando detalhamentos de engajamento com base nas mesmas métricas para postagens com texto, links ou imagens. Como nas outras guias de análise, os dados parecem um pouco redundantes quando compactados com a mesma coleção de métricas em um contexto diferente. Para todas essas análises, também há capacidade de geração de relatórios integrada para comparações com as presenças dos concorrentes. É possível exportar dados do Buffer Publish no formato CSV e comparar manualmente ou em outras plataformas. Como mencionei, o Buffer Publish não é forte em análises focadas no público-alvo, como demografia de seguidores ou influenciadores sociais. No entanto, oferece muitas extensões e integrações com serviços adicionais de análise e publicação, incluindo o Mention.

Uma solução de publicação criativa

O Buffer Publish existe no outro extremo do espectro de gerenciamento social e analítico, a partir de serviços focados em analítica, como o nosso Editors Choice pick Talkwalker. Algumas pequenas e médias empresas que gostam do Buffer Publish como plataforma de conteúdo provavelmente irão considerar o uso de uma solução dedicada de análise de mídia social para fazer parceria com ela.

O Buffer Publish agora tem concorrência dos serviços de criação e agendamento de conteúdo, como Sendible, Loomly e Planable, os dois últimos que evitam que qualquer recurso de análise se concentre apenas no gerenciamento de contas de mídia social, na criação de postagens atraentes e no agendamento em uma interface semelhante a calendário. Em termos de design e recursos, o Buffer Publish parece austero em comparação com as ferramentas de criação de conteúdo de mídia social mais borbulhantes, mas algumas SMBs o valorizarão por sua interface limpa e livre de desordem.

O Buffer Publish pode não oferecer a caixa de ferramentas social completa do Editors 'Choice Sprout Social Premium ou Hootsuite, e seus recursos de análise e preço simplesmente não são comparáveis ​​a uma empresa global como a Editors' Choice Talkwalker. É uma plataforma social em evolução que está construindo funcionalidades de negócios mais substanciais. Embora a opção de adicionar os serviços Buffer Reply e Buffer Analyze ao painel faça sentido para algumas pequenas e médias empresas, obter todo o conjunto de soluções Buffer aumentará os custos.

Ainda assim, você não pode vencer o Buffer Publish quando se trata de publicação social centralizada e indolor. As várias opções e níveis de preços oferecem um bom valor. Mas, se sua empresa está buscando informações significativas em sua marca, presença e alcance em toda a Internet, o Buffer Publish é apenas uma parte da solução.