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Eu me considerava um dos primeiros a adotar quando comecei a usar a pesquisa no Google há mais de uma década e, embora eu fosse um retardatário do Facebook, decidi que era claramente uma plataforma crítica para o futuro. Agora estou emocionalmente investido nas duas plataformas para uso comercial e pessoal.
E eu não sou o único investido. Bilhões de pessoas usam os serviços do Facebook e do Google e, como resultado, as empresas têm catálogos incríveis de dados. Enquanto o Google canaliza alguns desses dados para fazer o bem com iniciativas para rastrear tendências de gripe e dengue em todo o mundo, há muito mais que a empresa poderia estar fazendo. Como o que você pergunta?
Aqui estão algumas idéias.
1. O Google está em uma posição única - talvez melhor do que qualquer agência governamental - para pegar os dados do governo e torná-los mais dinâmicos, em vez de simplesmente criar listas robustas de números para ligar quando você tropeça em um buraco, por exemplo. Poderia criar ferramentas para contratados sindicais desempregados que precisem de acesso à assistência médica ou para entender o Crédito de Imposto sobre Rendimentos. Talvez isso possa criar ferramentas para os pais imigrantes traduzirem as formas da escola, para que eles entendam como levar seus filhos para a escola local. O Google poderia ajudar com tudo isso em um piscar de olhos.
2. No ano passado, deixamos quase seis bilhões de dólares em dinheiro do vale-refeição em cima da mesa. Para cidades e estados sem dinheiro, isso equivale a milhões de dólares federais que poderiam ter fluído para empresas locais e principalmente pequenas. O Google e o Facebook estão melhor equipados para fechar a lacuna, conectando pessoas a serviços e facilitando a visualização dos benefícios federais não utilizados que podem e devem aproveitar.
3. Um grande número de pessoas que vivem nas ruas perdeu sua identidade. Muitos dos problemas mais difíceis do governo resultam de pessoas sem uma forma de identificação, deixando-os incontáveis e inelegíveis para muitos serviços. Parece que nenhuma entidade acertou o quebra-cabeça do ID. O problema começa com a pergunta: Por que preciso de ID para obter ID? Se eu tivesse identificação, não precisaria de uma identificação.
Deve ser fácil direcionar uma pessoa sem identificação (ou telefone ou dispositivo conectado) para um dos muitos programas que podem ajudá-la a adquirir algum tipo de identificação. Alguém deve ser capaz de marcar um compromisso para a pessoa que procura um ID e talvez até um aplicativo possa notificá-lo se ele aparecer.
O Facebook tem outros problemas. A crença de Mark Zuckerberg de que a conectividade é um direito humano é nobre, mais ou menos. Ele está realmente sugerindo que o Facebook é um direito humano? A verdadeira questão não é apenas quantas pessoas você pode ficar on-line, mas como você pode colocar as pessoas on-line para fazer mais do que apenas sair, cutucar, curtir e viver indiretamente pelas fotos de outras pessoas. O desafio é obrigar as pessoas a ter vidas analógicas e digitais.
O white paper de Zuckerberg sobre conectividade é incrivelmente fraco em detalhes. Embora esteja escrito em linguagem simples, sem dúvida ecoa os sentimentos de alguém que, graças ao seu sucesso, está preso na bolha do Vale do Silício. Podemos realmente esperar que os desenvolvedores e codificadores nas torres de marfim do Google, Microsoft e Facebook tenham soluções para problemas que não são sobre eficiência ou cache de dados?
Acho que a resposta é sim se eles pararem de tentar resolver seus próprios problemas através da codificação e, em vez disso, resolverem os problemas de outras pessoas, baseando suas iniciativas "humanitárias" em serviços diretos e conectando pessoas, e não em necessidades percebidas.
Isso pode exigir a escuta e a contratação de não desenvolvedores, mas, como demonstrou a geração mais antiga de líderes de negócios de tecnologia, as soluções podem vir simplesmente da escuta atenta.
Eu sei que isso pode parecer um pouco duro, mas quero dizer da maneira mais amorosa. Para mim, as questões ambientais são de extrema importância, mas percebo que muitas pessoas têm outras questões mais básicas para lidar, como encontrar moradia ou alimentar a família. Mas se vamos resolver problemas relacionados às mudanças climáticas e sermos mais resilientes, precisamos de pessoas que possam usar os sistemas ao seu redor para melhorar suas vidas. Existem alguns desenvolvedores talentosos e de bom coração por aí, mas, para ser honesto, a maioria não tomará medidas a menos que eles mesmos sejam atormentados por esses problemas - e os desenvolvedores do Facebook e do Google não sentirão as dores da fome ou falta de moradia tão cedo.. Mas talvez, apenas talvez, eles levem algum tempo para criar aplicativos de dados que mapeiam esses cenários para ajudar a criar soluções melhores e mais intuitivas.
Portanto, à medida que avançamos no outono, é hora de seus desenvolvedores e estrategistas inteligentes do Google e do Facebook considerarem essa sua decisão: o mundo precisa que você faça com que a riqueza de dados que você mantém seja realmente útil, em vez de apenas criar uma ferramenta para obter mais cliques e globos oculares.
