Vídeo: O Varejo Conectado e Inteligente - Ominchannel Cisco (Novembro 2024)
Não é segredo que muitos de nós consultamos sites quando compramos produtos. Mesmo assim, um estudo que saiu da convenção da Federação Nacional do Varejo da semana passada em Nova York sugere que ela é ainda mais prevalente do que você imagina.
Um estudo da Cisco indica que 78% de todos os compradores usam a Internet para pesquisar e adquirir produtos e serviços, enquanto 85% desejam acesso de autoatendimento na loja a conteúdo digital - em outras palavras, uma maneira de acessar os produtos da loja on-line mesmo quando eles estão dentro de uma loja física. Especificamente, a Cisco diz que 67% dos compradores usam seus telefones para pesquisar uma compra e depois visitar uma loja; 45% dos compradores usam seus telefones para analisar opiniões de terceiros ou de consumidores enquanto estão em uma loja.
Obviamente, a Cisco tem um grande interesse em impulsionar a tecnologia sem fio, porque é uma grande vendedora de pontos de acesso e um proponente de projetos como "o Hotspot da próxima geração" para permitir uma conectividade mais perfeita entre o Wi-Fi e as conexões celulares.
De fato, a empresa está incentivando as lojas a otimizar seus sites para dispositivos móveis e facilitar o engajamento dos clientes com o conteúdo da Web para dispositivos móveis, mesmo dentro de suas lojas. Os sites podem oferecer recursos comparativos entre um amplo conjunto de mercadorias (talvez mais do que possa caber facilmente no salão do show), além de promoções e cupons especiais.
O CTO de tecnologia sem fio Bob Friday explicou que a Cisco está adotando o conceito de "Detectar, Conectar, Envolver" como o tema de oferecer experiências móveis conectadas. Atualmente, a empresa está concentrando esses esforços no varejo, hospitalidade, ensino superior e assistência médica, onde as pessoas hoje já esperam se conectar, mas o plano ao longo do tempo é "mobilizar toda a Internet".
Na sexta-feira, mais de 50% do uso de smartphones na Internet já é feito por Wi-Fi. Ele acrescentou que, embora hoje em dia a maioria do tráfego da Internet ocorra pela Internet com fio, até 2015, a Cisco espera que o tráfego Wi-Fi ultrapasse o tráfego com fio, com o tráfego celular representando pouco menos de oito por cento do uso.
