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Mais de 320.000 usuários de smartphones participaram de uma pesquisa de satisfação do usuário realizada pela OnDevice Research. Curiosamente, o iPhone 5 ficou em quinto e último, com 8, 23 em 10. A parte mais estranha, porém, é que o Motorola Atrix HD ficou em primeiro lugar, com 8, 57. No meio estavam o Motorola Droid Razr M (8.5), o HTC Rezound 4G (8.32) e o Samsung Galaxy Note II (8.26).
Bem, esta é oficialmente a pesquisa mais ridícula de todos os tempos. Primeiro, quando as pontuações mais altas e mais baixas ficam a menos de um ponto uma da outra, existe realmente uma diferença estatisticamente importante?
Segundo, todos os usuários experimentaram os outros telefones? Pelo que sabemos, os telefones - especialmente o iPhone - foram superestimados porque os proprietários não sabiam melhor, mas simplesmente adoraram o que tinham. Quero dizer, quem compra um telefone Motorola? Obviamente, seria um novato na cena dos smartphones e, portanto, eles ficariam impressionados com os benefícios de um smartphone e classificariam a Motorola como muito alta.
Vamos ser sinceros, a Motorola não está abrindo mão do mercado com vendas maciças - embora essa pesquisa falsa possa ser usada para alavancar vendas. Porém, isso nunca acontecerá, já que o Google não faz ideia de vendas e marketing reais. Eu retiro tudo isso, é claro, se o Google financiou essa pesquisa.
De qualquer forma, a pesquisa foi claramente conduzida para colocar a Apple em uma situação ruim. De fato, pouquíssimos usuários sérios de iPhone comprariam outra coisa. Se o iPhone tiver notas baixas, é do usuário casual que teve problemas com o dispositivo.
Meu filho, por exemplo, odeia o iPhone porque o botão Home do iPhone 4 não funciona mais e nem a Verizon nem a Apple farão qualquer coisa para corrigir o problema, tornando o telefone inútil para outras coisas que não sejam chamadas telefônicas. Ele analisou o assunto e, aparentemente, os problemas com essa parte móvel são generalizados. Faça uma pesquisa com o cliente e você pode ter certeza de que ele rebaixará os resultados por puro ódio.
A maioria dos fabricantes de telefones Android, especialmente Motorola e HTC, descartou qualquer noção de que devesse haver um grande ponto de falha, como o botão Home da Apple; o telefone inteiro precisa falhar no nível da tela de toque para que o telefone fique inutilizável. (Nota: nunca vi um smartphone Motorola em estado selvagem, nunca.)
Na verdade, acredito que o ranking da Apple é artificialmente aumentado pelos especialistas que, com certeza, classificaram o telefone como perfeito ou quase perfeito. Esses fanboys combatem a entrada excessivamente negativa das pessoas com os botões Home mortos.
Aconselhei meu filho a quebrar a tela e depois entrar em uma Apple Store carregando o telefone com a mão ensangüentada e enfaixada, o que implica que os cacos o estão cortando diariamente. O telefone seria um problema de responsabilidade para a Apple. Só sugeri isso porque conheço alguém que foi realmente despedaçado pelo vidro quebrado e o fiz.
A Apple possui o mercado de smartphones nos últimos seis anos e está se tornando o Ford Modelo T da indústria. Henry Ford manteve o Modelo T no mercado o máximo que pôde, até que seus executivos o forçaram a fazer algo novo. Desde então, a competição alcançou e ultrapassou a Ford. Provavelmente, podemos esperar uma atualização do produto para iPhone 5S em breve, mas depois disso, acho que algo radicalmente novo deve acontecer. Isso deixará todo mundo animado novamente.
Mas primeiro, corrija o problema do botão Início!
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