Vídeo: WARNING! MailChimp Review: Marketers & Entrepreneurs Stayaway! (Why I left MailChimp) (Novembro 2024)
O email marketing é uma maneira extremamente eficaz para uma empresa compartilhar seu conteúdo, promover seus serviços e reter clientes. Existem muitas empresas que podem ajudá-lo a gerenciar suas campanhas de email e acompanhar seu sucesso. Recentemente, analisamos uma grande parte delas para você. Mas, em resposta a inúmeras perguntas dos leitores, decidimos colocar dois serviços - os vencedores do Editors 'Choice Campaigner e MailChimp - um contra o outro, frente a frente, para ver qual deles é o vencedor geral.
Conheça os candidatos
O Campaigner e o MailChimp são classificados com 4, 5 estrelas (em 5) e possuem uma interface atraente, um conjunto de recursos generosos e são fáceis de usar. Os leitores queriam saber: podemos quebrar esse empate? Para descobrir, comparamos esses serviços de email marketing em preços, gerenciamento de contatos, criação de campanhas, análises e atendimento ao cliente. Depois de um slugfest de cinco rounds disputado de perto, apenas um competidor saiu por cima.
Rodada 1: Preços e Pacotes
O Campaigner oferece oito planos sem contrato, variando de US $ 19, 95 por mês para 1.000 assinantes até US $ 549, 95 por mês para 100.000 assinantes; cada plano inclui e-mails ilimitados. Se você tiver mais de 100.000 assinantes, poderá se inscrever em um plano de alto volume. Não há plano gratuito, mas está disponível uma avaliação gratuita.
O MailChimp oferece preços mais flexíveis que o Campaigner e um plano gratuito, que permite enviar 12.000 emails por mês para até 2.000 assinantes, embora você não possa acompanhar os resultados. Os planos pagos começam em US $ 10 por mês para 500 assinantes e você pode usar a calculadora do MailChimp para ajudá-lo a encontrar um plano com base na sua contagem de assinantes. Seus preços são um pouco mais baixos que os planos do Campaigner: US $ 15 por mês para até 1.000 assinantes e US $ 475 para até 100.000, com e-mails ilimitados. Planos de alto volume estão disponíveis se você tiver mais de 600.000 assinantes.
Você também pode se inscrever em um plano de pagamento conforme o uso, no qual paga por cada e-mail com créditos que você pode comprar em massa; quanto mais você compra, menos custa (entre US $ 0, 01 e US $ 0, 03 cada). Os créditos não expiram, mas não são reembolsáveis.
A primeira rodada vai para o MailChimp por preços mais baixos e planos de criação.
2ª Rodada: Gerenciando Assinantes
Campaigner e MailChimp permitem adicionar contatos manualmente, fazendo o upload de um arquivo (.CSV, etc.) ou importando de terceiros, como o Google. O MailChimp pode integrar-se com muitos outros serviços, incluindo SalesForce e Zendesk. Nos testes, o upload de contatos do Google para o Campaigner foi um processo muito lento, enquanto o MailChimp fez todo o trabalho em segundo plano, permitindo que você comece a criar uma campanha enquanto isso. Com os dois serviços, você pode incorporar um formulário de inscrição no seu site.
Ambos permitem criar segmentos de usuários (grupos de usuários que compartilham características demográficas), e o Campaigner configura automaticamente segmentos com base no momento em que um contato foi carregado, por exemplo. Por fim, o Campaigner e o MailChimp permitem criar respostas automáticas, como um email de boas-vindas para um novo contato ou uma campanha para atrair usuários inativos.
A segunda rodada vai para o MailChimp, porque oferece muitas maneiras de importar contatos.
Rodada 3: Criando e enviando uma campanha
O painel do Campaigner é atraente com botões de ação brilhantes. Quando você estiver pronto para enviar seu primeiro boletim por email, poderá escolher entre o Smart Email Builder, que oferece muitos modelos e layouts para você começar, e o Full Email Editor, que aceita código HTML. O Smart Email Builder inclui um modelo básico incorporado com instruções sobre como adicionar elementos como fotos e links ao seu email.
A interface do MailChimp é mais divertida que a do Campaigner's e isso se estende às convenções de nomenclatura. Seu modelo básico é chamado de "Campanha Ol 'Regular", que é um email em HTML com uma alternativa em texto sem formatação (sem necessidade de codificação). Você também pode criar seu próprio modelo usando HTML.
O Campaigner oferece mais de 800 modelos temáticos, enquanto o MailChimp possui 13 layouts de email e mais de 300 modelos. O Campaigner também possui uma biblioteca de mídia onde você pode armazenar os logotipos da empresa e outros ativos. Ambos os serviços permitem o teste A / B, onde é possível testar projetos, linhas de assunto e outros elementos de um boletim.
O Campaigner e o MailChimp permitem que você envie boletins imediatamente ou agende seu lançamento. O Campaigner também permite enviar e-mails recorrentes (diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente). O recurso TimeWarp do MailChimp permite enviar e-mails em um horário local específico com base na localização de um destinatário, o que é um bom recurso. Ambos os serviços enviaram campanhas sem problemas.
A terceira rodada vai para o Campaigner por sua grande variedade de modelos de email e opções de entrega.
Rodada 4: acompanhando uma campanha
Depois de enviar um boletim informativo, o Campaigner e o MailChimp têm uma guia Relatórios, na qual é possível ver as taxas de abertura e clique e outros dados do assinante. Você pode vincular o Campaigner e o MailChimp ao Google Analytics, e este último também ao Salesforce e a vários outros softwares de terceiros.
O Campaigner oferece resultados em tempo real e um botão Atualizar incorporado. Em nossos testes, o painel foi atualizado quase imediatamente após abrirmos os e-mails de teste. Por outro lado, a única maneira de atualizar os relatórios do MailChimp é recarregando o navegador, e as aberturas de email demoraram mais de 10 minutos para aparecer no painel.
A Rodada 4 vai para o Campaigner para seus relatórios atualizados.
Rodada 5: Suporte ao Cliente
O Campaigner é muito fácil de usar, mas se você precisar de ajuda, ele estará disponível de várias formas. Adoramos o recurso de reconhecimento de contexto no qual, depois de pressionar o botão Ajuda, você pode ler a documentação de suporte relevante sobre a tarefa em que está trabalhando. O Campaigner também possui uma página de status que alerta sobre interrupções e outros problemas, e o suporte por telefone e e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, o Campaigner envia e-mails quando você se inscreve com links para "introdução" e também liga para você com ofertas para ajudar.
O MailChimp oferece tutoriais simples, guias e artigos da base de conhecimento; você também pode enviar um email ou conversar com o suporte. Não há suporte por telefone disponível, o que, segundo os fundadores, ajuda a manter os custos baixos.
A Rodada 5 vai para o Campaigner por sua equipe de suporte sempre disponível.
E o vencedor é...
Em uma decisão de três a dois, os juízes entregam o título ao Campaigner. Embora seus preços sejam um pouco mais altos que os do MailChimp e não seja compatível com tantos programas de terceiros, o Campaigner oferece mais recursos avançados que as empresas em crescimento precisam. Com sua grande variedade de modelos, capacidade de personalizar campanhas com logotipos da empresa e outros ativos, rastreamento ultra-responsivo e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, o Campaigner conquista a vitória sobre o MailChimp nesta partida de marketing por e-mail.
