CEO da Gopro, nick woodman, brinca com o que está por vir

A GoPro, como a Xerox, é um desses nomes populares que se tornou sinônimo de toda uma categoria de produtos. Não é de surpreender - quando Nick Woodman fundou a empresa em 2002, pequenas câmeras de ação em qualquer lugar simplesmente não existiam. E, embora demorasse algumas gerações de desenvolvimento de produto para estabelecer a categoria, você poderia ser perdoado por chamar qualquer câmera de vídeo pequena e resistente de GoPro, da mesma forma que faria se você pedisse uma cópia de algo dizendo: "Por favor, Xerox, isso."

Apesar de ser um nome familiar, a GoPro passou por momentos difíceis. Suas ações estão sendo negociadas a cerca da metade do preço praticado há dois anos (mas permaneceu bastante estável no ano passado) e seu drone Karma nunca decolou no mercado.

A GoPro em 2019 é menor, mais enxuta e mais focada. Sentei-me e conversei com o CEO Nick Woodman sobre as vitórias, perdas e o que virá a seguir. Abordamos vários assuntos diferentes: atualizações de software, estabilização digital, realidade virtual e lições aprendidas com o drone Karma.

Hero7 e HyperSmooth

Começamos a conversar sobre um sucesso recente, a principal câmera Hero7 Black, que inclui um sistema que oferece estabilização semelhante a um cardan sem o cardan - o HyperSmooth.

Woodman: Estamos muito orgulhosos do que conseguimos com essa câmera. Quando reivindicamos a estabilização do tipo cardan, as pessoas realmente meio que coçaram a cabeça e questionaram se isso era um argumento de marketing, mas ver todo mundo testando e percebendo que funciona como anunciado - se não melhor do que o anunciado - foi empolgante para nos.

PCMag: O trabalho que você fez com o sistema de estabilização do Fusion terminou no Hero7?

Woodman: Não posso entrar em muitos detalhes técnicos, pois não queremos dar gorjeta a como estamos fazendo o que estamos fazendo. Mas vou dizer que o impacto cultural de trabalhar em câmeras 360 e desenvolver o desempenho de estabilização do Fusion definitivamente teve um impacto no Hero7.

Reconhecemos para nossos clientes e pela maneira como eles usam nossos produtos que a estabilização entra em ação quase sempre… é uma maneira de diferenciar nossos produtos não apenas de outras câmeras em nossa categoria, mas de qualquer outro período de câmeras. Como o denominador comum a todos os casos de uso é que as pessoas desejam imagens estáveis.

Um pequeno número de consumidores está disposto a comprar um cardan separado… e lidar com o custo e a complexidade, além de gadgets adicionais de um cardan para obter uma foto estável. Mas o número de pessoas dispostas a fazer isso é realmente baixo. Mesmo considerando como são excelentes os resultados da estabilização do cardan. As pessoas simplesmente não queriam lidar com o incômodo de usar um cardan. Estou realmente orgulhoso da GoPro de trazer esse nível de estabilização para a câmera em si e de estabelecer um novo padrão, não apenas para a nossa categoria, mas para todas as câmeras… O HyperSmooth é muito impressionante, mas ainda não terminamos.

Fusion, captura 360 e VR

PCMag: Você continuou a evoluir o Fusion, agora com novo firmware, na versão beta, que adiciona 24fps e aumenta a resolução de saída. Quanto tempo até vermos um novo hardware?

Woodman: Nós aprendemos muito com o Fusion. Principalmente as pessoas que estão comprando câmeras 360 estão interessadas no que podem fazer além de apenas criar conteúdo esférico para o consumo de VR. O que mais interessa às pessoas é criar conteúdo tradicional sem VR, usando os recursos do 360 para capturar e criar efeitos que de outra forma não seriam possíveis com uma câmera tradicional.

Estamos muito focados em explorar todos os recursos do Fusion e, em seguida, alguns com o que estamos desenvolvendo a seguir. Não posso compartilhar nada sobre fator de forma ou detalhes, mas o que posso dizer é que, desde o início, dissemos que o Fusion é uma plataforma de desenvolvimento para chegar ao que vem a seguir. Você deve esperar alguma inovação bastante significativa no que vem a seguir.

PCMag: Vamos conversar sobre software. O Fusion oferece a capacidade de reformular as fotos em um aplicativo de edição da área de trabalho ou com o seu smartphone. Mas as ferramentas podem ser assustadoras de usar.

Woodman: Estamos muito focados em simplificar a experiência. Não apenas a experiência, mas o conceito para as pessoas… é um pouco assustador.

Eu acho que, ao contrário da VR, que… mais ou menos como o 3D, antes de ser empurrada para os consumidores que realmente não estão interessados ​​… Eu acho que a promessa de uma câmera 360 para um consumidor médio é significativa. Não apenas porque você não precisa apontar e por causa da estabilização e desempenho, mas devido ao número de maneiras interessantes que podem ajudar as pessoas a capturar e compartilhar experiências, não é ilimitado, mas é vasto comparado a uma câmera típica.

PCMag: dividir os conceitos de captura em 360 graus e reprodução de VR é algo que não é necessariamente intuitivo.

Woodman: Nós pensamos muito sobre por que a VR não decolou com os consumidores da maneira que as pessoas pensavam que poderia. E isso se traduz em nosso pensamento sobre as câmeras 360 e em como as consideramos como soluções pelas quais os consumidores estão realmente interessados.

foi popular para os jogadores porque é uma experiência tão envolvente quando alguém quer se envolver… Eles querem tomar decisões, querem sentir que estão lá… Quando você joga um videogame baseado em VR por um tempo, está cansado. Você acabou de tomar 10.682 decisões. É um pouco como um passeio da Universal Studios. É divertido de vez em quando, mas não é algo que você queira fazer diariamente.

Quanto ao conteúdo de vídeo e foto VR, pense no estado de espírito em que deseja assistir a um filme. Você quer se recostar e se perder na história. Você não quer tomar decisões. Você tem tomado decisões o dia inteiro. Você quer desligar seu cérebro e se divertir.

Uma ótima história é uma ótima história. Você obtém mais informações de maneira incremental ao poder procurar por todos os lados, mas é quase como se você tivesse informações cada vez mais quando assistia a um vídeo em 3D. Mas não valia a pena o custo do equipamento, nem o aborrecimento ou a dor de cabeça que você teria ao assistir a um filme em 3D. Dessa forma, a VR parece que está caindo no mesmo balde.

Desafios de contar histórias

PCMag: Certo. E essas perspectivas extras, se você não estiver procurando o lugar certo com as imagens em VR, poderá perder a ação real.

Woodman: Queremos eliminar esse aspecto - o FOMO ou enfatizar que você não está olhando para o lugar certo. cria outra camada de trabalho. É um controle poderoso, uma ferramenta poderosa, para o criador de conteúdo profissional que deseja voltar e reformular. Continuaremos a oferecer esse desempenho e capacidade, mas para o consumidor médio, eliminar essa etapa e permitir que eles executem esse trabalho no momento da captura é realmente importante.

Porque, então, torna-se apenas uma câmera, que faz um trabalho incrível de obter a foto, super estável, mas você só precisa explicar ao consumidor que a usa: "Cara, é uma câmera, use-a da maneira que você usa uma câmera normal e vai ficar incrível."

Isso nem é necessário entrar na discussão sobre o que eles podem ou não querer fazer depois no aplicativo para reformular. É quando as cabeças das pessoas começam a explodir e pensam que espera, vou ter que capturar isso duas vezes. E procuramos evitar toda a segunda parte da conversa e poder apresentar a eles essa capacidade, na forma de uma câmera simples de entender.

PCMag: Então você está falando sobre o uso de aprendizado de máquina, reconhecimento de assuntos e talvez alguns sensores internos para gerar edições automatizadas?

Woodman: Possivelmente. Você está indo na direção certa. Você pode imaginar que, a certa altura, o hardware é uma plataforma na qual você cria software que pode tirar grande parte do conhecimento da equação para o usuário. E as câmeras 360 realmente servem como plataforma para criar uma solução mais automatizada e infalível para os consumidores.

Estamos apenas no início da indústria 360, e é emocionante podermos desempenhar um papel de liderança como temos em nossa linha tradicional de câmeras Hero. E também é ótimo ver a polinização cruzada, o que estamos aprendendo com o Fusion definitivamente está chegando ao Hero, e o que estamos aprendendo com a linha de câmeras Hero está chegando ao que vem a seguir.

O benefício para o usuário da GoPro é que tudo estará perfeitamente ligado a uma experiência consistente do usuário. Nossos clientes que conhecem uma câmera Hero poderão facilmente acessar uma futura câmera 360 da GoPro e ter uma experiência bem-sucedida.

A importância do software

PCMag: E a experiência, especialmente quando se trata de hardware e software, trabalhando em conjunto, separa a GoPro dos concorrentes que podem não oferecer nenhum tipo de solução de software.

Woodman: Foi uma transição difícil evoluir de apenas uma empresa de hardware… Acho que começamos a melhorar o software em torno do Hero4. Fizemos melhorias significativas desde então.

O aplicativo de edição Quik é um dos aplicativos de edição para celular mais populares do mercado, e o aplicativo GoPro melhorou drasticamente a qualidade de ano para ano… Ainda é um pouco estranho como o aplicativo Quik é separado do aplicativo GoPro, mas este ano eles combinaremos em uma experiência de aplicativo GoPro… e melhoraremos drasticamente os recursos de edição.

Tudo isso está vinculado ao nosso serviço de assinatura na nuvem Plus. Não posso compartilhar detalhes específicos, mas aguente firme.

Woodman: tudo o que nossos clientes capturarem com uma GoPro será movido automaticamente para o aplicativo e depois automaticamente para sua conta Plus. É uma experiência ininterrupta, que já faz anos.

Lições de Karma

PCMag: Estamos com pouco tempo, então eu tenho mais uma pergunta. O drone Karma teve um início difícil no mercado, e a GoPro mais tarde tomou a decisão de sair do espaço do drone. O que a experiência lhe ensinou?

Woodman: Estamos mais focados. Estamos perguntando aos nossos clientes o que eles querem que construamos para eles e estamos construindo mais do que nunca.

O karma foi uma ótima experiência de aprendizado, um grande desafio. Estou realmente orgulhoso do que nossas equipes de engenharia e definição de produto produziram. Passamos de uma ideia literal para o Karma em dois anos. Passamos de uma pessoa para uma equipe de mais de cem pessoas naquele período. E nós realmente construímos o carro de corrida como estávamos dirigindo na corrida, se você quiser…

Penso que, em retrospecto, ficamos muito animados com uma categoria de produtos que deveríamos ter engajado mais nossa base de clientes. E aprendemos quantos clientes existem para drones… Há muito mais pessoas no mundo interessadas em comprar uma câmera Hero simples de usar do que pessoas interessadas em comprar uma câmera voadora mais complexa e mais cara.

As pessoas não compram coisas. Eles compram soluções. Se você compra uma coisa, geralmente se arrepende. As coisas não fazem nada por você. Mas as soluções tornam sua vida mais fácil, mais agradável e mais produtiva. Agora, estamos focados em identificar quais são os problemas que nossos clientes têm e em criar soluções.

PCMag: Apesar das dores e problemas crescentes da primeira geração, eu adoraria ter visto como era o Karma da segunda geração.

Woodman: Nós a desenvolvemos e foi uma droga. E isso foi difícil, porque quando você realmente tem alguma coisa e faz todo esse trabalho, mas reconhece que simplesmente não faz sentido continuar com isso… Essa é uma decisão muito difícil de se tomar.

Você sabe o que eu amo sobre o que você acabou de declarar é que realmente queria ver o que teríamos, porque espero que tenhamos feito um bom trabalho demonstrando a você que nosso pessoal de engenharia e produtos aqui é incrível. O que quer que eles desenvolvam é impressionante e emocionante, e você sempre pode esperar que seja especial da GoPro. Não somos um negócio que divulgue "meh".

Não se preocupe, temos muitas coisas interessantes para você fora dos drones. Você ficará feliz.