Como a Amazon se tornou uma força em tablets | tim bajarin

Como viajante do mundo e ávido leitor, descobri que muitas livrarias locais se tornaram como segundas residências para mim. Passei muitos Decembers acalorados pelo fogo estrondoso de uma pequena livraria em Woods Hole, Massachusetts, debruçado sobre o último romance que peguei. Quando em Paris, muitas vezes chego à famosa livraria Shakespeare and Company, onde Earnest Hemmingway passava muito tempo. Eu poderia ler as pilhas por horas em busca da próxima joia para ler.

Dado meu amor pela leitura, sou um grande fã da Amazon desde o início. Eu conheci o CEO da Amazon, Jeff Bezos, quando ele estava começando a empresa e fiquei empolgado com a visão dele de vender livros pela Internet. Mas desde o começo eu temia que isso atrapalhasse um dos meus passatempos favoritos.

E meus medos eram justificados. Infelizmente, pouco tempo depois que a Amazon lançou sua livraria on-line, minha loja favorita de Woods Hole fechou suas portas. Felizmente, o de Paris ainda está aberto. A infeliz verdade é que livrarias independentes não são páreo para a livraria on-line da Amazon e a introdução de ebooks. Muitos nos deixaram em nome do progresso.

À medida que a Amazon se expandia para assumir o papel de etailer global, a conveniência de comprar o que eu quero ou preciso on-line foi indispensável para mim e para milhões de outras pessoas. Sem mencionar que o serviço Prime é uma das melhores compras do mercado. Não vou confessar quanto gastei na Amazon este ano, mas digamos que já tenha sido muito - e ainda nem comecei minhas compras de Natal. Como o serviço de e-books, eu sabia instintivamente que essa mudança na venda de produtos on-line também seria um sucesso.

Quando os e-books decolaram, eu também tinha certeza de que foi uma jogada brilhante da Amazon criar um ereader. O primeiro Kindle transformou a Amazon no rei e com sua tecnologia WhisperSync, que permite sincronizar seu conteúdo entre dispositivos para que você possa continuar de onde parou, a Amazon basicamente definiu como os ebooks deveriam funcionar. Acrescente a isso a idéia de criar aplicativos Kindle para smartphones, tablets e a Web, e era inevitável que a Amazon tivesse um sucesso espetacular.

Quando começaram a circular os rumores de que a Amazon estava trabalhando em um tablet, meu interesse foi despertado, embora eu tivesse grandes dúvidas. De fato, meses antes do lançamento do primeiro Kindle Fire, escrevi no PCMag que soube que ele planejava vender seu tablet por quase o que custava fabricar e ganhar dinheiro com os ebooks e serviços que ele ofereceria. Essencialmente, o tablet seria a navalha e os serviços seriam as lâminas. Embora eu ainda estivesse cético quanto à possibilidade de a Amazon criar um tablet competitivo, eu sabia que, como Steve Jobs, você nunca poderia ignorar Jeff Bezos quando ele pensava em algo.

Quando o primeiro Kindle Fire foi lançado, o iPad da Apple já existia há cerca de 14 meses e já havia definido o que deveria ser um tablet, apesar de ser relativamente caro. Havia claramente espaço para um tablet mais barato, mas uma vez que eu coloquei minhas mãos em um Kindle Fire, fiquei um pouco decepcionado com o design e a variedade de conteúdo disponíveis.

No PCMag, castiguei a Amazon por colocar o botão liga / desliga na parte inferior do tablet, pois a interface do usuário natural exige que ela fique no topo para um design mais equilibrado e acesso mais fácil. Também o toquei na tela de baixa resolução, chamando de erro de novato. Para ser justo, sua primeira entrada no mercado de tablets foi muito funcional e a Amazon compreendeu claramente suas deficiências iniciais. Afinal, o objetivo era levar um produto ao mercado rapidamente.

Isso acabou sendo uma boa jogada. A empresa adquiriu algum tempo para refinar o foco de seu centro de P&D em tablets, ao mesmo tempo em que lhe conferia uma posição competitiva no mercado. Embora o primeiro Kindle Fire tenha sido marginalmente bem-sucedido, ele deu uma entrada importante no mercado de tablets e permitiu que ele aprendesse com a experiência. Isso ajudou a aprimorar sua versão do Android e dos aplicativos e serviços da Amazon que compõem o novo Kindle Fire HDX.

Visitei o centro de P&D da Amazon, Lab 126, para obter uma prévia do Kindle Fire HDX e fiquei impressionado. É claro que o Lab 126 se tornou um centro de P&D de classe mundial e continua a contratar algumas das mentes mais brilhantes do Vale do Silício para criar novos produtos e serviços para a Amazon. Compreendi bem como os centros de P&D funcionam e o que os torna bem-sucedidos quando eu servi no conselho consultivo da Xerox Parc por três anos, apresentando uma visão interna do Parc e de seu processo de P&D. Como você sabe, a Xerox Parc está em uma classe própria e o Lab 126 tem estratégias semelhantes. Tornou-se um recurso importante para a Amazon e suspeito que ficaremos surpresos com o que produz em hardware, software e serviços no futuro.

Também fiquei impressionado com o novo Kindle Fire HDX. Tendo usado um, posso dizer com segurança que é um dos tablets mais competitivos do mercado. Com seus novos recursos de interface do usuário e seu serviço de ajuda ao vivo, Mayday, ele oferece uma das melhores experiências do consumidor em um tablet e a um preço razoável. Tão importante quanto a coleção de e-books, músicas e vídeos disponíveis e se você é um usuário Prime, obtém acesso ilimitado à sua rica biblioteca de filmes on-line.

Com o Lab 126 e o ​​novo e altamente aprimorado Kindle Fire HDX, a Amazon se tornou uma força importante em P&D e tablets de tecnologia. Ele mostrou sérias proezas no design de hardware, software e serviços e, ao analisar os grandes fornecedores de tablets, a Amazon deve ser considerada uma das cinco principais empresas. Será divertido assistir ao que mais o Lab 126 cria. Prevejo uma caixa do tipo Roku em breve, bem como futuros tablets que possam elevar ainda mais sua experiência em design.