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Recentemente, a rede esportiva mais popular do país, a ESPN, demitiu o analista de beisebol e ex-arremessador Curt Schilling após um post polêmico e inflamatório no Facebook. O incidente destaca a linha tênue que todos devemos seguir ao usar as mídias sociais para conscientizar e promover nossas marcas, serviços e produtos.
Um grande desafio está se destacando. A baunilha não só é um sabor de sorvete bastante chato, mas também uma pílula para dormir nas mídias sociais. Se todas as suas postagens forem de baunilha, a única pessoa interessada será a sua avó. Na verdade, considere isso, porque sua avó provavelmente não está na maioria das plataformas de mídia social. Então, para gerar atenção, você precisa dizer algo interessante. Um tipo de notícia interessante é a atual , com forte ênfase nas novas. O problema é que, a menos que você dedique tempo para descobrir notícias reais, alguém sempre postará primeiro. Outra rota é postar algo com um pouco de escândalo ou choque. Em terceiro lugar, você pode usar as mídias sociais para inspirar e elevar as pessoas ao seu redor.
Choque e Aplausos
Eu aprendi o que atletas de choque sabiam muito antes de eu saber o que era um atleta de choque. Volte ao meu segundo ano do ensino médio - meu primeiro ano escrevendo para o jornal do ensino médio, The Bulldog , a principal quinzena semanal da Mount Vernon High School. (Tenho certeza que você já ouviu falar.) Escrevi um ano inteiro de artigos esquecíveis. Então, algo não planejado e inesperado aconteceu. Na edição 1 do meu primeiro ano, escrevi um artigo criticando jogadores de golfe e tenistas por esperar silêncio enquanto jogava. Embora ingênua, minhas críticas de 16 anos foram genuínas. Eu nunca antecipei o resultado. Praticamente da noite para o dia, eu era o assunto da escola. (Vá em figura.) A semente número 1 do time de tênis do time do colégio - um campeão estadual - me odiava. Os não-atletas me amavam. E eu era viciado em atenção. A cada duas semanas, quando a próxima edição era lançada, minha coluna era o burburinho da lanchonete. Ninguém foi poupado, mas o vitríolo nunca foi mais forte do que quando eu critiquei a banda do ensino médio por pular um jogo de basquete.
Hoje em dia, com o advento da internet e das mídias sociais, todo mundo tem uma caixa de sabão maior para gritar. Mas, à medida que mais pessoas têm mais canais e mais alcance, fica cada vez mais difícil de ser ouvido. Em um esforço para elevar suas mensagens alguns decibéis acima do barulho diário, alguns recorrem a mensagens inflamatórias. No caso de Schilling, se ele estava tentando ser sedicioso para obter atenção ou se estava postando uma opinião genuína, o resultado foi o mesmo: rescisão.
Seja o maior microblogger
Eu disse que havia três maneiras de angariar interesse. Uma delas era nova, mas suas chances de publicar algo verdadeiramente novo e novo são pequenas; portanto, passaremos como uma recomendação principal. Em seguida, houve uma conversa chocante, mas se você seguir esse caminho, eventualmente, você irá longe demais e os resultados poderão devastar sua marca. O que nos leva a uma terceira opção. Se o choque é o caminho mais baixo, a terceira opção é o caminho mais alto.
A terceira maneira de gerar interesse é o bom caminho. As pessoas - e não apenas as "pessoas" em geral, mas seus clientes e clientes em potencial - querem se divertir e inspirar. Com o uso das mídias sociais, você tem uma oportunidade única de elevar e inspirar as pessoas ao seu redor. No processo, seus esforços podem se tornar virais.
Lembro-me de um comercial do Guinness no outono de 2013. Se você já viu, tudo o que preciso dizer é "um grupo de rapazes em cadeiras de rodas jogando basquete" e você se lembrará. Se você ainda não viu, não vou estragar tudo por você. Você pode vê-lo incorporado abaixo.
Outro comercial que vem à mente é um anúncio do Super Bowl de 2015 intitulado "Like a Girl". Nos dois casos, mesmo antes de postar links na minha conta do Twitter para os fins deste artigo, eu compartilhei links com amigos e familiares - algo que de outra forma raramente faço. Por quê? Porque os 60 segundos que passei assistindo cada um enriqueceram minha vida. Eu vim embora… inspirado.
Se você deseja atrair o interesse das mídias sociais, procure entreter (de uma maneira positiva) e inspirar. Aqui estão algumas dicas e truques para ajudar você a começar:
1. Transmitir energia e paixão
Vamos ser sinceros: diariamente, a maioria de nós vive vidas um tanto mundanas. Não estou tentando ser negativo e não estou tentando dizer que sua vida, ou a minha, não é valiosa. Mas com que frequência algum de nós observa alguém comprometido, animado e energizado por algo que está fazendo no momento? Compare isso com aqueles momentos em que vimos alguém realmente apaixonado por alguma coisa. A paixão deles é contagiosa. Nos sentimos vivos.
2. Detalhes, Detalhes, Detalhes
As citações são uma maneira de inspirar. Outra maneira é através de histórias inspiradoras e envolventes. Mas você não precisa apenas de uma história, precisa melhorar suas habilidades de narrativa. Uma característica da grande narrativa são detalhes, detalhes, detalhes. Nomes. Lugares. Descrições Atraia seu público e envolva-o com detalhes.
3. Utilize Cliffhangers
Os programas de televisão criam cambistas de final de temporada por um motivo: eles funcionam. Eles trabalham não apenas porque deixam o público esperando pelo fechamento, mas também porque o tempo passa entre conflito e resolução, criando interesse e tensão. Admito que uso essa técnica algumas vezes no final de reuniões de negócios e telefonemas - referenciando uma história, lição ou outro item com detalhes suficientes para aguçar o apetite da outra pessoa e deixá-la querendo mais. Procure maneiras de criar seus próprios cliffhangers através da mídia social.
4. Promover uma causa
Até certo ponto, a maioria de nós é motivada pelo interesse próprio (alguns mais, outros menos). Isso torna ainda mais intrigante e inspirador quando vemos outras pessoas gastando seu tempo e energia em causas que transmitem altruísmo. Para mim, minha causa é a Sociedade de Displasia Fibromuscular da América (FMDSA). Há cinco anos, quase morri como resultado de uma condição genética (febre aftosa) que afetava a artéria carótida no meu pescoço. A FMDSA é uma organização sem fins lucrativos pouco conhecida e pouco financiada, que tenta conscientizar sobre a doença. Desde então, procurei maneiras de promover não apenas meus negócios, mas também o FMDSA. Não importa qual é a sua causa. Promova-o. Seu público-alvo pode se inspirar e você pode fazer algum bem extra no processo.
5. Aprenda com Tinseltown
Aqui está sua lição de casa: assista a alguns filmes inspiradores "baseados em uma história real". Agora, concedido, é discutível a proximidade com que esses filmes são realmente baseados na história real. (Essa é uma loucura para outra coluna.) Seu dever de casa é assistir a esses filmes e procurar as técnicas de contar histórias usadas para gerar interesse, tensão, intriga e inspiração. É provável que você observe um oprimido, probabilidades impossíveis, compromisso e esforço inacreditáveis, um ponto em que toda a esperança parece perdida e sucesso final. É hora de basear sua própria história real em Hollywood.
Estes são apenas alguns exemplos de coisas que você pode começar a inspirar nas mídias sociais. Pegue a estrada principal. Esperamos que ambos criem consciência para sua marca, produto ou serviço, enquanto elevam os outros no processo. Vou deixar você decidir qual é a realização mais valiosa.
