Como faço para corrigir o teclado do meu laptop?

Você está trabalhando no seu laptop e, de repente, a tecla "I" para de funcionar. Ou talvez uma seção inteira de chaves esteja demorando uma eternidade para responder. Pior ainda, o teclado é totalmente cortado. Embora isso possa ser um aborrecimento, principalmente quando você tem um trabalho devido, há algumas coisas que você pode tentar voltar ao trabalho em questão.

O problema é hardware ou software?

Antes de tentar correções aleatórias, tente diminuir o seu problema: há algo errado com o próprio hardware do teclado ou há uma falha no software que impede o Windows de reconhecer as teclas digitadas? Descobrir isso pode economizar muito tempo mais tarde.

Reinicie o computador e tente entrar no UEFI ou BIOS - geralmente pressionando "Excluir", "Esc" ou alguma outra tecla enquanto o computador é inicializado. (Ele informará qual tecla pressionar na parte inferior da tela.) Se você não conseguir entrar no BIOS e navegá-lo com o teclado, há uma boa chance de estar lidando com um problema de hardware. Se você puder entrar no BIOS, e a (s) chave (s) do problema funcionarem bem nesse menu, o problema estará no próprio Windows.

Saia do BIOS sem salvar suas alterações e continue com algumas das correções abaixo. Pode ser necessário conectar um teclado USB para solucionar problemas.

Reinicie o seu PC

Se você seguiu o conselho acima, você já fez isso, mas por precaução: você tentou desligá-lo e ligá-lo novamente? Uma reinicialização corrige mil doenças, como costumava dizer meu antigo gerente de TI. Se você não conseguir usar o trackpad ou o mouse para reiniciar o PC, mantenha pressionado o botão liga / desliga por cerca de 10 a 15 segundos para desligar o PC e ligue-o novamente. Se isso não resolver o problema, tente inicializar no modo de segurança e verifique se isso funciona - ele não solucionará o problema permanentemente, mas ajudará a determinar se o teclado está com defeito ou não.

Reinstale o driver do teclado

Às vezes, o driver que gerencia o teclado pode apresentar problemas, principalmente se você instalar software de terceiros com frequência e / ou desligar a máquina o tempo todo sem usar o comando Desligar.

Abra o menu Iniciar e digite "Gerenciador de dispositivos". Pressione Enter e expanda a seção "Teclados". Se algum dos itens desta seção tiver um ponto de exclamação amarelo próximo a eles, isso poderá indicar um problema. Mesmo que você não veja um ponto de exclamação, recomendo clicar com o botão direito do mouse neste menu e escolher "Desinstalar driver". Reinicie o seu PC e o Windows deve pegar automaticamente os drivers genéricos do seu teclado, o que pode fazer com que ele funcione novamente.

Se isso não restabelecer as teclas, ou se o ícone Teclado não estiver visível no Gerenciador de dispositivos, vá para a página de suporte do fabricante do laptop e instale os drivers mais recentes para o teclado. (Se não houver um driver de teclado, tente reinstalar o chipset e / ou drivers USB.) Você pode baixar e atualizar drivers neste guia.

Ajuste suas configurações de teclado

Certas configurações de software podem fazer com que seu teclado se comporte de maneira incorreta, mesmo que se destinasse a ser benéfico. Por exemplo, se a configuração "Repetir atraso" do teclado for muito curta, pressionar uma tecla pode digitar dois ou mais caracteres. Vá para as configurações do teclado, abrindo o menu Iniciar, digitando "Painel de Controle" e pesquisando "Teclado" no canto superior direito da janela do Painel de Controle.

Se, por outro lado, você notar um atraso entre pressionar uma tecla e o caractere exibido na tela, convém ajustar a configuração das Teclas de filtro. No menu Iniciar, procure por "Facilidade de acesso", entre nesse menu e clique em "Facilitar o uso do teclado". Se as Teclas de filtro estiverem ativadas, desmarque essa caixa e pressione OK para ver se ajuda. (Da mesma forma, se o seu teclado estiver se comportando de maneira estranha, verifique se o Sticky Keys também está desativado neste menu.)

Alterar o layout do teclado

Se as teclas do teclado funcionarem, mas produzirem letras diferentes das indicadas, é possível que o layout do seu idioma ou teclado tenha sido alterado acidentalmente (ou alguém em seu escritório fez uma brincadeira de décadas).

Abra o menu Iniciar e digite "Idioma" para encontrar o painel de configurações de região e idioma do Windows. Clique nele e vá para a sua lista de idiomas. Clique no que você deseja usar - para a maioria dos usuários dos EUA será "inglês (Estados Unidos)" - e clique no botão Opções. Verifique se "US QWERTY" está disponível em Teclados na próxima página e remova todos os layouts de teclado que você não estiver usando. Em seguida, descubra quem brincou com você, substitua o açúcar por sal e aguarde a próxima pausa para o café.

Go Viral

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, é possível que o seu teclado seja vítima de um vírus. Execute uma verificação de malware usando uma das nossas principais opções de proteção antivírus.

Verificar migalhas

As soluções acima são todas baseadas em software, mas se você seguiu nossas instruções iniciais e suspeita que seu problema está relacionado ao hardware, precisará sujar as mãos… literalmente.

Segure o laptop de cabeça para baixo, ou pelo menos a um ângulo de 45 a 75 graus da horizontal, e agite bem o laptop. Às vezes, migalhas de almoços de trabalho ou sua última pausa para o lanche podem ficar presas sob as chaves. Isso é mais um problema para laptops mais antigos, mas vale a pena tentar mesmo em um novo.

Se você tiver um aspirador de pó ou uma lata de ar comprimido, faça uma limpeza rápida nos cantos e recantos do teclado. Se uma ou duas teclas estiverem presas por causa do derramamento de refrigerante, retire a tampa da tecla do teclado e tente limpar o máximo possível de líquido seco da chave. Passe um pouco de álcool ou água com sabão em um pano - não no teclado - e limpe o resíduo pegajoso. Um cotonete também pode ser útil aqui, apenas tome cuidado e não desmonte a chave, a menos que você saiba o que está fazendo.

Se uma seção extensa do teclado estiver presa por causa de danos líquidos, como uma xícara de refrigerante ou café derramada, o melhor recurso poderá ser substituir o conjunto do teclado.

Remova a bateria (se você puder)

Ocasionalmente, a bateria de um laptop - que fica embaixo do teclado - pode causar problemas. Se o seu laptop tiver uma bateria removível, tente desligá-lo, remover a bateria e conectar o cabo de alimentação. Tente inicializar o laptop sem a bateria instalada, usando apenas energia CA. Se o teclado só funcionar quando a bateria for removida, talvez seja necessário substituí-la. (Certifique-se de obter uma bateria oficial do fabricante do laptop - não recomendamos baterias de laptop de terceiros por motivos de segurança).

Reinstalar conexões ruins

Às vezes, o teclado perde a conexão com a placa-mãe do laptop e você tem um teclado que funciona intermitentemente ou não funciona. Se você é um profissional de TI, remover a caixa externa e reconectar o cabo de fita na parte inferior do teclado deve ser uma brincadeira de criança. Caso contrário, consulte o site do fabricante do laptop para obter instruções sobre como desmontar o laptop, para reconectar o cabo de fita. Se você não estiver confortável em desmontar o laptop, leve-o a um depósito de serviços para que um profissional possa dar uma olhada nele.

Teclado defeituoso

Se você ainda estiver no período de garantia, tente a linha de suporte técnico do fabricante do laptop. Se eles determinarem que você está usando um teclado com defeito, poderá substituí-lo em um depósito de serviços sem muito trabalho. Antes de enviar o seu laptop ou entregá-lo a um técnico de serviço, no entanto, é sempre recomendável fazer backup do disco rígido ou removê-lo completamente e segurá-lo. Dessa forma, você ainda terá seus dados, que é a parte mais importante do seu laptop.

Ter uma tecla no teclado para de funcionar não significa que você precisa jogar o laptop completamente. Nossas correções acima devem abordar a maioria dos problemas possíveis, mas se você não conseguir fazê-lo funcionar, use um teclado USB por enquanto e faça com que seu laptop seja examinado por um profissional quando tiver tempo.