Vídeo: Como gerenciar seus dispositivos conectados aos roteadores IWR 1000N e IWR3000N - i3221 (Outubro 2024)
As organizações precisam ter uma visão ampla de sua estratégia de mobilidade corporativa, que considere dispositivos, aplicativos e dados. É uma tarefa difícil, mas entender o escopo pode facilitar a localização das ferramentas necessárias para proteger e gerenciar dispositivos pessoais e de propriedade do empregador em toda a empresa.
Com os funcionários cada vez mais usando seus próprios dispositivos para acessar aplicativos e recursos de trabalho, surgem vários desafios de mobilidade corporativa. Primeiro, a TI precisa manipular vários tipos diferentes de hardware e sistemas operacionais; portanto, sua primeira etapa é decidir o que oferecer suporte.
Encontrando seu foco de suporte
Embora os dispositivos Android possam dominar o mercado móvel em geral, o iOS domina as empresas, de acordo com o mais recente Relatório de Índice de Mobilidade da Good Technology. O iPhone da Apple foi responsável por 72% de todas as ativações de smartphones corporativos durante o primeiro trimestre de 2015 e 81% de todas as ativações de tablets corporativos no mesmo período foram iPads. Com esses números, as equipes de TI podem ficar tentadas a se concentrar apenas no suporte a dispositivos iOS. E isso é definitivamente uma opção; as organizações certamente podem identificar padrões de usuário e decidir focar o suporte na plataforma dominante.
Nesse cenário, a organização usaria a mesma plataforma para todos os seus dispositivos de propriedade corporativa e permitiria que funcionários com dispositivos pessoais na mesma plataforma acessassem recursos de trabalho. Um ambiente homogêneo simplifica políticas de segurança, aplicativos e gerenciamento remoto.
Se o foco em uma única plataforma é a melhor opção depende da organização. Leve em consideração que os ganhos de produtividade que acompanham o uso de dispositivos móveis serão limitados apenas aos usuários do grupo suportado. Para manter todos produtivos o tempo todo, a TI precisaria criar métodos alternativos para usuários que não possuem dispositivos suportados, mas que desejam trabalhar remotamente. Essa decisão pode não ser muito popular em uma organização menor ou na gerência se o desempenho dos negócios for afetado pela incapacidade de trabalhar remotamente.
E não assuma apenas que os iPhones e iPads governam. O relatório da Good Technology também mostra que 47% dos dispositivos na indústria de alta tecnologia e 44% no setor de energia eram telefones e tablets Android.
A maioria das organizações decide finalmente oferecer suporte ao Android e iOS para cobrir a maioria da base de usuários. O Windows Phone da Microsoft respondeu por apenas 1% das ativações de smartphones no primeiro trimestre deste ano, segundo a Good Technology, por isso faz sentido que muitas empresas não incluam a plataforma em sua estratégia móvel. Novamente, o tipo de setor é importante, pois o relatório descobriu que o Windows Phone representava 7% dos dispositivos em entretenimento e mídia. O relatório acima mencionado não rastreou as ativações do BlackBerry, mas é seguro assumir que o número também é muito baixo.
Suporte via aplicativos
Muitos serviços em nuvem e aplicativos corporativos estão integrando o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) para facilitar a definição de políticas e o gerenciamento do acesso aos dados. Por exemplo, a Microsoft anunciou recentemente os recursos de MDM no Office 365 para várias plataformas, incluindo Android, iOS e Windows Phone. Os novos recursos permitem às equipes de TI definir quais dispositivos podem se conectar ao Office 365 e bloquear qualquer um que não esteja em conformidade com as políticas de segurança. As políticas podem ser algo tão simples quanto ter um bloqueio de tela ou executar um aplicativo de segurança. A TI também pode decidir negar o acesso a telefones com jailbreak ou rooteados. Dessa forma, a organização garante que os dados corporativos não estejam sendo salvos em dispositivos vulneráveis. O recurso de limpeza seletiva, por exemplo, garante que a TI possa remover apenas os dados do Office 365, sem afetar os dados ou aplicativos pessoais. A menos que o plano seja manter um sistema operacional móvel, as organizações devem procurar ferramentas como essas capazes de gerenciar plataformas de dispositivos e sistemas operacionais heterogêneos.
Também vale a pena notar: além de gerenciar várias plataformas, a TI precisa controlar ou restringir os recursos do dispositivo, como uso da câmera, copiar / colar, captura de tela enquanto exibe arquivos corporativos, salvar no backup USB ou em um cartão SD ou baixar aplicativos de fontes não autorizadas.
O recurso de limpeza seletiva mencionado acima é possível porque muitas ferramentas de gerenciamento dependem da conteinerização (criando contêineres separados para aplicativos corporativos, como email, arquivos de dados e aplicativos específicos). Dessa forma, a TI pode aplicar políticas e controles corporativos apenas aos dados armazenados nesses contêineres sem tocar nos dados pessoais. A conteinerização protege os dados corporativos, respeitando a privacidade do usuário.
Quer você esteja analisando os recursos do MDM em aplicativos ou em uma plataforma de gerenciamento de mobilidade corporativa completa, primeiro você precisa decidir quais plataformas móveis dar suporte e identificar o tipo de recursos de gerenciamento de que precisa. Responder a essas duas perguntas será útil ao avaliar várias ferramentas para encontrar a que melhor atende às suas necessidades.
Para saber mais, leia Como estender a mobilidade corporativa além do MDM.
