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Combinado com o banco de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), o software de automação de marketing pode melhorar, simplificar e acelerar seus esforços de vendas e marketing. Embora a automação de marketing tenha sido erroneamente associada ao spam, empresas e clientes se beneficiam das mensagens personalizadas, oportunas e dinâmicas que esse poderoso software permite.
Seus concorrentes provavelmente já sabem disso, mas mais de 70% das empresas estão usando software de automação de marketing, e os profissionais de marketing B2B veem um aumento de 20% nas oportunidades de vendas baseadas em automação de marketing, em comparação com os leads criados por outros meios, de acordo com o IDG., examinaremos sete maneiras pelas quais o software de automação de marketing pode ajudar a transformar suas mensagens de marketing estáticas e impessoais em geradores de vendas.
1. Defina e esqueça
As ferramentas de automação de marketing são projetadas principalmente para transformar processos manuais em ações pré-programadas. Por exemplo: se o seu Salesforce CRM fornecer dados suficientes para informar quando o aniversário de um cliente pode ser ou quando o contrato está terminando, você pode usar sua plataforma de automação de marketing para pré-definir um email a ser lançado em um dia específico.
Sim, a maioria das ferramentas de marketing por email pode ajudá-lo a configurar isso, mas os dados gerados a partir desses emails não serão transferidos automaticamente em cada um dos seus sistemas. Se o seu cliente abre seu email, clica em um link, acessa seu site, solicita uma demonstração, compra seus produtos, compartilha o produto com amigos nas mídias sociais e depois compra um segundo produto, seu email marketing e CRM as ferramentas não conseguirão rastrear perfeitamente toda a progressão sem que uma ferramenta de automação de marketing os conecte no meio.
2. Pontuação do Prospecto
Em seus termos mais básicos, a pontuação do cliente em potencial permite que você avalie os clientes em potencial uns dos outros para determinar o valor de cada pessoa para seus interesses de vendas. Se você possui uma conta de baleia branca, sua solução de automação de marketing coletará dados do banco de dados do Apptivo CRM para classificar a conta dele ou dela no topo das classificações de pontuação em potencial.
Isso é particularmente útil à medida que você entra nos degraus médio e inferior do banco de dados de possíveis clientes. Saber se um lead é importante o suficiente para dedicar recursos valiosos pode economizar muito tempo e dinheiro, além de ajudá-lo a melhorar o desempenho geral das vendas.
3. Nutrição em perspectiva
Depois de determinar se alguém é um possível candidato de nível superior ou intermediário, pode começar a desenvolver sua campanha de incentivo ao cliente, impulsionada por seu software de automação de marketing. Claro, você pode enviar e-mails manualmente, solicitações de mídia social e escrever postagens de blog que possam atrair ou se envolver com seu possível cliente, mas uma ferramenta de automação de marketing ajudará você a pré-estabelecer uma cadência, as mensagens e o prazo para quando essas comunicações precisarem para entregar resultados de negócios.
Com sua solução de automação de marketing, você poderá rastrear seu cliente pelo funil de vendas para determinar se ele está avançando, retornando ou permanecendo estagnado e pode ajustar sua campanha para que futuras comunicações automatizadas reflitam essa mudança de tom..
4. Obter perspectivas com conteúdo
Nenhum conjunto de automação de marketing está completo sem a capacidade de criar, rastrear, compartilhar e atrair clientes por meio do marketing de conteúdo. O blog da sua empresa, seja ele proprietário do pacote de automação de marketing ou se você usa uma ferramenta de terceiros, é a força vital de seus esforços de marketing de conteúdo. Todo material pago e ganho deve acabar no seu blog. Você deve criar constantemente novo conteúdo que atenda aos valores da sua organização.
Seu software de automação de marketing ajudará você a rastrear, compartilhar e projetar esse conteúdo de maneira a fornecer o maior valor comercial para sua equipe.
5. Análise de Marketing
Já discutimos o rastreamento detalhado de suas campanhas, mas vale a pena reiterar, especialmente para organizações maiores que não se importam que alguns estagiários realizem o trabalho manual feito pelo software de automação. Mesmo os melhores estagiários não terão a tecnologia para poder determinar coisas como retorno do investimento (ROI), como o cliente viajou através de suas mensagens, se o cliente abriu ou não seu email, entre outros pontos de dados. Depois de obter essas informações, você poderá adaptar suas campanhas, acelerar ou desacelerar suas mensagens ou descartar completamente sua ideia.
Essas análises serão o que você usará para defender suas campanhas, seu orçamento e seu trabalho ao seu CFO. Certifique-se de obter o máximo possível deles.
6. Dados Aprimorados do Cliente
Por trás de todas as suas campanhas, você deseja compactar o máximo possível de dados de clientes em suas mensagens, postagens no blog e atividade social. Já discutimos coisas como aniversários e prazos de contrato, mas há outros petiscos úteis que você pode usar da ferramenta Zoho CRM para aprimorar seus esforços de vendas e marketing.
Por exemplo: com que frequência um usuário específico compartilha seu conteúdo? Quanto custou para adquirir esse cliente específico? Quão influente é essa pessoa nas mídias sociais? Essas métricas transformarão seus esforços genéricos de marketing em mensagens focadas, oportunas e específicas do usuário.
7. Personalização
Por falar em dados de clientes: todos recebemos e-mails e sugestões que não têm absolutamente nada a ver com nossos interesses. De fato, a maioria de vocês provavelmente já recebeu mensagens endereçadas a "Prezado Cliente" ou "Amigo". Essas mensagens poderiam ter usado alguma ajuda do software de automação de marketing.
Com essas ferramentas, você poderá segmentar clientes para enviar mensagens a grupos de pessoas para quem apenas essa mensagem específica é relevante. Você também pode extrair dados avançados do usuário, como o nome, o título e o local de uma pessoa, para parecer que a mensagem de email foi enviada por um ser humano e não por um software. Talvez o mais importante seja: você pode determinar quando é mais provável que os usuários abram, leiam e encaminhem uma mensagem e, em seguida, configure seu software para se comunicar com ele somente naquele momento específico.
Claro, isso parece muito fácil quando você está lidando com uma pessoa de cada vez. Mas imagine se você tivesse que enviar mensagens para milhares ou milhões de clientes. Somente o software de automação de marketing, combinado com as ferramentas de CRM e email marketing, pode fazer o trabalho.
