Como a faixa está ajudando a impulsionar o boom do comércio móvel

Na contínua luta do comércio móvel para converter a enxurrada de usuários móveis dedicados em clientes efetivamente pagantes, o ponto mais crítico do processo - e o mais frustrantemente fluido - é o ponto de venda (POS). Se uma compra no aplicativo, um site de comércio móvel ou um celular faz o trabalho de fazer com que um usuário e seu carrinho de compras cheguem ao caixa, o pior pesadelo de um empresário (ou desenvolvedor de aplicativos) é perder a venda para um POS complicado processo.

Inicialização da plataforma de pagamentos móveis O Stripe deseja manter esse processo simples. Fundada em 2010 pelos irmãos John e Patrick Collison (do acelerador de sementes Y Combinator), a Stripe construiu sua camada de tecnologia para criar um nicho específico no espaço do comércio móvel - enquanto acumulou seis rodadas de financiamento, totalizando US $ 280 milhões. Por meio do Stripe Checkout, Stripe Connect e o recém-lançado Stripe Relay, a empresa tem como objetivo preencher as lacunas de aplicativos e plataformas móveis nas quais as conversões estão escapando, transformando um processo analógico tedioso em uma infraestrutura perfeita e adaptável para facilitar o comércio on-line.

Durante um painel intitulado "Comércio contextual e o futuro dos botões de compra" na conferência inaugural da TAP no início deste mês, Cristina Cordova, chefe de desenvolvimento de negócios da Stripe, falou sobre o paradigma em mudança das vendas online. Ela explicou como os consumidores estão usando esses "botões de compra" como pontos de contato para fazer compras no aplicativo nativo ou frequentemente na rede social em que já estão. Em uma entrevista à PCMag, a Cordova expandiu esse conceito e como ele se relaciona ao Stripe Relay.

"O ponto de descoberta do consumidor está mudando rapidamente da rua principal para os aplicativos em seus telefones celulares", disse Cordova. "Mas até agora, não havia como os comerciantes listarem e venderem produtos em uma rede de aplicativos, feeds sociais ou até anúncios. O Stripe Relay é uma parte da infraestrutura da Internet que permite que os comerciantes enviem produtos para um único local e listem e vendê-los diretamente no momento da descoberta ".

A maioria dos usuários passa apenas um tempo em um punhado de aplicativos e não possui muitos aplicativos comerciais, como o Amazon App, baixado em seus dispositivos. Os aplicativos que eles têm são Facebook, Instagram e Twitter. O Stripe Relay foi projetado para permitir que os usuários concluam transações o mais rápido possível em uma experiência de aplicativo nativa e sem redigitar as informações de pagamento.

O Stripe Relay foi lançado em setembro com o Twitter, o aplicativo de comércio de moda ShopStyle e o aplicativo de compras Spring como parceiros de lançamento. A Stripe também está em parceria com varejistas como Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue e Warby Parker no Stripe Relay "botões de compra", juntamente com a rede de publicidade móvel inMobi para integrar o Stripe Relay aos anúncios móveis nativos.

"Não há razão para que os anúncios não ofereçam a mesma capacidade de compra quase instantânea que os aplicativos para dispositivos móveis", disse Cordova. "mais de seis bilhões de solicitações de anúncios por dia, em mais de 30.000 aplicativos em mais de um bilhão de dispositivos móveis. Todo desenvolvedor de aplicativos que se integra ao InMobi agora pode ativar instantaneamente as compras do Relay diretamente no aplicativo, em vez de redirecionar as pessoas para sites móveis".

Outro parceiro de lançamento do Stripe Relay é a empresa de software empresarial SAP, que agora permite a integração do Stripe Relay com os sistemas de gerenciamento de estoque ou ativos existentes da empresa. Os varejistas podem fazer upload manualmente de listagens de produtos através do painel Stripe ou fazer upload de produtos de forma programática em massa, usando a interface de programação de aplicativos (API) do Stripe Relay para agregar suprimentos e permitir integrações plug-and-play em vários aplicativos.

Para desenvolvedores de aplicativos independentes que estão tentando monetizar em uma escala de pequenas e médias empresas (SMB), o Stripe Relay permite inserir um "botão de compra" nativo em seu aplicativo conectado diretamente ao inventário dos varejistas; isso permite manter os usuários em seu aplicativo durante toda a transação.

"A retransmissão nasceu de um problema com o qual os comerciantes de todo o mundo estão familiarizados demais: como melhorar as vendas e as conversões, à medida que os consumidores passam mais tempo do que nunca em aplicativos móveis", disse Cordova. "Embora 60% da navegação ocorra em dispositivos móveis, apenas 15% das compras online são feitas em dispositivos móveis. Ao fornecer uma experiência de compra mais natural para os clientes, a Relay reduz o funil de vendas e melhora as conversões em dispositivos móveis. Os consumidores agora podem comprar um produto como assim que o visualizarem, com apenas alguns cliques e não em muitas telas ".

Stripe e a evolução do POS

O Stripe nasceu na Internet e na era dos smartphones, e sua própria existência é possibilitada pelo novo modelo de negócios que a tecnologia criou. A Internet e os smartphones formam uma força coordenadora que agrega a oferta e a conecta à demanda individual.

Durante o boom do aplicativo no final dos anos 2000, as start-ups recém-lançadas e os desenvolvedores independentes de aplicativos que queriam ser pagos tiveram que ir fisicamente a um banco e preencher a papelada de uma conta de comerciante, enquanto lidavam com problemas logísticos, como conformidade com PCI e acordos de revenda. A ideia inicial por trás do Stripe e seu principal produto, Stripe Checkout, era criar uma camada de tecnologia para lidar com esse tédio financeiro para as empresas, além de criar uma infraestrutura de pagamentos com diferentes opções de método em horas ou dias, em oposição a semanas ou meses.

"Antes do Stripe, você realmente tinha duas opções para aceitar pagamentos on-line", disse Cordova. "Primeiro, você poderia trabalhar dentro dos limites tradicionais para configurar uma conta e um gateway de comerciante, desnecessariamente lentos e pesados. A segunda opção era enviar clientes ao PayPal, que não funcionava em muitos casos de uso de negócios. Stripe é o empresa de primeiros pagamentos para permitir que as empresas comecem a realizar transações on-line instantaneamente, dando a elas controle total sobre todo o processo ".

A infraestrutura de pagamentos sem complicações do Stripe Checkout atraiu as empresas imediatamente, principalmente os aplicativos e mercados da economia sob demanda. Alguns dos primeiros clientes de Stripe foram o Lyft e o serviço de entrega de compras Instacart, juntamente com aplicativos como Doordash, Postmates, Shyp, Sprig e TaskRabbit. As empresas do ecossistema em expansão do Stripe começaram a fazer solicitações específicas de recursos em transações com vários lados, o que significa que começaram a integrar as contas bancárias de contratados, como motoristas e entregadores, no processo.

Isso se transformou no Stripe Connect, lançado em 2012, um produto especificamente voltado para mercados que ajudou a tornar o Stripe global. Além dos principais cartões de crédito e moedas internacionais, o Stripe também suporta Apple, Android e Samsung Pay, bem como moedas online como Bitcoin.

"O Stripe Connect permite que os mercados on-line expandam sua rede de vendedores para qualquer um dos 21 países onde o Stripe opera atualmente", disse Cordova. "Os mercados nos EUA ou no Canadá conseguiram aceitar pagamentos de compradores em todo o mundo, mas agora também podem ajudar os vendedores a serem pagos em todo o mundo. Nos bastidores, o Stripe lida com a verificação de identidade e outras conformidades, de acordo com os regulamentos aplicáveis. os mercados precisam criar sua experiência uma vez e depois implantá-la onde quiserem em seguida.

Em janeiro, o Kickstarter mudou sua infraestrutura de pagamentos do Amazon Payments para o Stripe e, desde então, lançou ramificações de sua plataforma de crowdfunding em outros oito países. Faz parte da visão da Stripe aumentar o PIB para criar uma economia verdadeiramente global e fazê-lo em um ambiente no qual o celular será o primeiro ponto de contato para a próxima onda de consumidores.

Como Cordova explicou, pagamentos e comércio representam o que Stripe vê como o último problema de infra-estrutura da Internet. O Stripe está gradualmente removendo barreiras para permitir que a próxima geração de empreendedores inicie negócios de alcance global, não importa onde eles estejam no mundo, tornando as transações de pagamento tão universais e sem fronteiras quanto a Internet.

Do ponto de vista tecnológico, o que diferencia o Stripe de algo como o PayPal é que ele não é voltado para o consumidor. Trata-se das APIs de back-end e da infraestrutura que, se construídas de maneira eficaz, devem ser perfeitas para o consumidor - pagando uma tarifa Lyft, pagando o cheque no aplicativo OpenTable enquanto ainda estão sentados em um restaurante ou comprando um par de óculos de sol Warby Parker diretamente do seu feed do Twitter.

"A Internet e a ascensão dos dispositivos móveis estão impulsionando modelos de negócios e tipos de comércio que quase não existiam há uma década", disse Cordova. "Podem ser sites de crowdfunding, como o Kickstarter ou o Tilt, que reúnem criadores e apoiadores, plataformas sociais como o Twitter, que permitem que os consumidores comprem de varejistas em seus sites, mercados móveis como Lyft ou Instacart, que conectam motoristas e compradores a pessoas que precisam de carona / mantimentos, comunidades de comércio móvel como Wanelo ou Spring e construtores de lojas como Squarespace ou Shopify. O Stripe fornece a essas empresas as ferramentas e a infraestrutura necessárias para administrar seus negócios ".