Como transformar seu bitrix24 crm em uma ferramenta de gerenciamento de RH

O Bitrix24 CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com cliente (CRM) autônoma capaz, mas faz muito mais. Integrados à plataforma Software como Serviço (SaaS), estão recursos como gerenciamento de documentos e projetos (PM), colaboração em tempo real e até serviços de voz sobre IP (VoIP). Mas um dos maiores pontos fortes do Bitrix24 reside em seus recursos de gerenciamento de recursos humanos (RH).

Como uma ferramenta de CRM pura, o Bitrix24 ficou em segundo lugar com o Editors 'Choice Apptivo CRM. Embora, quando você adiciona seus recursos de gerenciamento de RH, o Bitrix24 se transforma em um hub completo baseado em nuvem, para gerenciar não apenas leads e vendas de clientes, mas também gerenciamento de tempo, diretórios e intranets de funcionários, calendários, bases de conhecimento e uma série de outros recursos humanos. Recursos do sistema de informações de recursos (HRIS).

Sete Recursos de Gerenciamento de RH Integrados ao Bitrix24

Uma assinatura do Bitrix24 vem com mais de duas dezenas de ferramentas gratuitas de gerenciamento de RH e ainda mais recursos premium; Você apenas precisa saber onde procurar. A seguir, sete recursos principais encontrados no Bitrix24 que você pode usar para realizar tarefas de RH e transformar seu CRM em uma plataforma de RH totalmente funcional.

1. Fluxo de Atividade

Para um administrador de RH, o Bitrix24 Activity Stream é o local onde você pode obter aos funcionários as informações de política e logística de que precisam com rapidez e eficiência. É o principal ponto de acesso à intranet da empresa. O Fluxo de atividades é a primeira opção do usuário quando eles clicam em Meu espaço de trabalho na barra de navegação esquerda do Bitrix24, que exibe um feed semelhante ao Facebook, onde você pode enviar mensagens para todos os funcionários da empresa ou membros de um departamento específico. Os usuários também podem criar pesquisas, e há um recurso de mensagem separado chamado Anúncios para criar postagens destacadas no feed ou em um widget separado (na coluna à direita ao lado do feed principal).

2. Formulários e fluxos de trabalho de RH

O Bitrix24 inclui um repositório centralizado de documentos de RH para criar e gerenciar formulários personalizáveis, incluindo pedidos de treinamento, pedidos de transferência e formulários de conformidade. Na barra de navegação esquerda, na guia Empresa, os usuários podem clicar em Listas para ver os documentos e solicitações enviadas pelos funcionários em diferentes categorias (reclamações, transferências, despesas etc.), e essas listas podem ser divididas por seção ou por categorias personalizáveis. Para ajudar no gerenciamento de registros, o Bitrix24 também se integra ao Microsoft SharePoint para sincronizar arquivos entre as listas do SharePoint e a intranet da sua empresa.

Você também pode criar formulários de RH personalizáveis ​​clicando em eOrders (solicitações de serviço) na guia Serviços na navegação esquerda. A partir daqui, seus administradores de RH podem criar e modificar formulários sem papel que os funcionários podem acessar por meio do portal de autoatendimento. O processo pelo qual esses documentos são enviados e aprovados também pode ser personalizado na seção Processos de Negócios, na mesma guia, enquanto você pode ver em que estágio do fluxo de trabalho está o seu documento clicando na visualização Fluxo de Trabalho em Meu Espaço de Trabalho.

3. Gerenciamento de Tempo

O Bitrix24 inclui várias ferramentas de gerenciamento de tempo com recursos da organização e relatórios de desempenho incorporados. No Fluxo de Atividades, os funcionários podem registrar e registrar pressionando o botão Pausar ou Parar na caixa pop-up Duração do Dia Útil, além de criar um plano diário de tarefas a serem concluídas. Os administradores de RH podem definir a que horas o dia de trabalho começa e termina, e o Bitrix rastreia os IPs e também o tempo para registrar se um funcionário está trabalhando em casa ou no escritório. Os administradores de RH também podem gerenciar folgas e deixar solicitações na guia Processos de Negócios e visualizar o Gráfico de Ausências na guia Empresa para mapear a participação dos funcionários.

O sistema também inclui relatórios de trabalho e relatórios de eficiência, que podem ser gerados sobre uma equipe, um funcionário individual ou a empresa como um todo. Os relatórios de trabalho podem ser executados diariamente, semanalmente ou mensalmente, para serem avaliados por um supervisor que pode dar uma classificação positiva ou negativa e comentar quanto tempo levou para concluir as tarefas, como o funcionário gerencia sua agenda etc. Os relatórios de eficiência levam isso em consideração. um passo adiante ao incluir a carga de trabalho, as tarefas vencidas e as concluídas e as métricas de eficácia em um boletim para os departamentos e funcionários.

4. Portal de autoatendimento

O Bitrix24 tem tudo a ver com autoatendimento de funcionários e, como tal, toda a plataforma atua essencialmente como um portal de autoatendimento. Os funcionários gerenciam seus próprios perfis - informações de contato, fotos de identificação etc. - e acessam todos os documentos e formulários personalizáveis ​​na página da Empresa. A experiência foi projetada para automatizar os processos rotineiros de RH e eliminar camadas de documentos de arquivamento, solicitação e aprovação. Assim, na seção Serviços, os funcionários também podem adicionar suas próprias viagens de negócios, criar reuniões e reservar salas, que são adicionadas ao calendário do grupo.. O RH ainda tem a palavra final sobre todos esses processos de negócios, mas os funcionários podem eliminar o intermediário e fazer o trabalho braçal.

5. Diretório de funcionários e gráficos da estrutura da empresa

Um recurso chave do HRIS no Bitrix24 é o diretório centralizado de funcionários. Na guia Empresa, a página Funcionários inclui um diretório pesquisável que permite encontrar um colega por nome ou nome parcial, departamento ou especialização. Os usuários também podem adicionar filtros de pesquisa, como posição ou filial, e os resultados geram uma rica lista de funcionários, incluindo fotos na cabeça e várias informações de contato.

A outra maneira de pesquisar é através da estrutura da empresa e dos organogramas. A página Estrutura da empresa, na guia Empresa, oferece aos usuários uma representação visual da hierarquia organizacional da empresa, dividida em um fluxograma, facilitando o rastreamento por departamento ou quem se reporta a quem encontrar o funcionário necessário.

6. Gestão do Conhecimento

De acordo com a filosofia de autoatendimento, o Bitrix24 fornece recursos de RH para permitir que os funcionários encontrem e gerenciem todas as informações necessárias sobre a empresa e suas responsabilidades. A plataforma inclui uma base de conhecimento integrada e o Wiki, onde os funcionários podem adicionar artigos e entradas específicos de departamento ou posição com um editor de texto WYSIWYG, e cada página inclui um histórico de edição e uma seção de comentários.

A base de conhecimento também se estende a cursos e ferramentas de e-learning e treinamento, onde os administradores ou gerentes de RH podem criar cursos, treinamentos e testes on-line para serem administrados a novos funcionários durante a integração. Por fim, o Bitrix também inclui uma guia Ideias em Serviços, fornecendo funcionalidade de gerenciamento de idéias para que os funcionários enviem idéias e sugestões para melhorar os aspectos da empresa. Os envios são então votados para cima ou para baixo por outros usuários.

7. Ferramentas de recrutamento

Uma função central de qualquer profissional de RH é gerenciar o recrutamento. Sem a capacidade de criar e editar listas de empregos, gerenciar currículos e supervisionar o processo de contratação, o Bitrix24 não seria muito bom para um dos trabalhos mais importantes em recursos humanos. Felizmente, a plataforma inclui um quadro de empregos interno na página Carreira, na guia Empresa, onde os usuários podem visualizar posições e adicionar postagens. O Bitrix usa sua infraestrutura de gerenciamento de documentos existente para acompanhar os currículos, mas pode dar aos gerentes de contratação acesso a currículos relevantes em um repositório específico dentro de seus próprios grupos de trabalho, para que não precisem pesquisar em todo o banco de dados de documentos pelo currículo que estão procurando.. Para realmente entrevistar os candidatos, a programação e a reserva da sala de reuniões são feitas da mesma maneira que a reserva de qualquer outro tipo de consulta. O Bitrix24 não faz com que os usuários façam o possível para acessar a funcionalidade de RH; está tudo assado em uma experiência.