Vídeo: Entrevista con Raju Vegesna, evangelista de Zoho (Outubro 2024)
A Microsoft dominou o negócio de software de produtividade de escritório por anos, colhendo bilhões de dólares e posicionando seu pacote Office como o padrão de fato em todo o mundo. Nos últimos anos, o Google reduziu o custo, e alguns diriam, a proposta de valor do Microsoft Office, oferecendo versões gratuitas e baseadas na Web de quase todos os seus principais componentes do pacote por meio da oferta do Google Drive for Work. Para muitos, isso reduziu o concurso do pacote de produtividade a uma decisão binária: Google ou Microsoft.
Mas há outro participante no mercado, que não é tão conhecido, mas que oferece software de produtividade empresarial inovador e atraente: a Zoho Corporation. E se você ainda não ouviu falar deles, vai ouvir.
A Zoho é especializada em soluções baseadas em nuvem, focadas em usuários de negócios, geralmente com uma fração do custo dos produtos concorrentes. Foi fundada em 2005 por seu atual CEO, Sridhar Vembu, em um pequeno apartamento em Chennai, na Índia. A empresa não recebeu dinheiro de capital de risco nem entrou com uma oferta pública inicial de ações (IPO), embora em todas as contas sua receita seja substancial. Em vez disso, o Zoho concentrou-se inteiramente no lançamento de novos produtos - geralmente lançando vários produtos em um determinado ano - todos os quais foram muito bem recebidos.
No ano passado, a Zoho ganhou os prêmios PCMag Editors 'Choice por vários produtos, incluindo Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs e Zoho Projects. Embora a empresa tenha alguns vencedores claros, nem todo produto é vencedor. Ficamos menos impressionados com o Zoho Survey e o Zoho Vault.
E Zoho não está apenas indo atrás da Microsoft; A Zoho está assumindo os líderes do setor em várias categorias de software consolidadas, incluindo Xero e QuickBooks Online para finanças e contabilidade, Freshdesk para suporte técnico e, talvez mais diretamente, Salesforce.com. A Salesforce anunciou recentemente um aumento de preço em suas novas edições de iluminação da Sales Cloud e Service Cloud. O Vembu de Zoho respondeu em um post do blog:
"Embora isso pareça louvável, ele não passa no teste dos touros **. Apesar de toda a conversa sobre agregar valor aos clientes, a Salesforce gastou 15% da receita em Pesquisa e Desenvolvimento em 2015. Enquanto isso, 51% de suas operações despesa foi na aquisição de clientes (ou seja, vendas e marketing)."
Termos diretos, de fato.
Então, o que torna o Zoho diferente? Recebemos respostas de Raju Vegesna, evangelista chefe do Zoho. Ele é um jogador de longa data no espaço de software como serviço (SaaS) e está na empresa desde a sua fundação.
Como você se envolveu especificamente com o Zoho? E porque?
Eu fazia parte da empresa, então chamada AdventNet, antes de iniciarmos o Zoho. A criação de aplicativos on-line começou como um experimento, mas finalmente vimos o potencial em aplicativos da web e continuamos investindo. Tendo desenvolvido vários aplicativos locais antes do Zoho, conhecíamos a dor do desenvolvimento de vários sistemas operacionais, versões, bancos de dados, etc. A complexidade era alta. Nos aplicativos online, gostamos do fato de haver apenas uma versão para cada usuário; atualizações e upgrades estão completamente sob nosso controle. Consertamos os problemas imediatamente e notamos níveis mais altos de produtividade de nossos funcionários. Dadas todas essas vantagens, decidimos dobrar os aplicativos da Web e continuar investindo neles. Foi assim que Zoho nasceu.
O Zoho Writer foi lançado em 2005. Isso foi dois anos antes do Google Docs, mas, mesmo assim, o Word tinha o mercado em mãos. O que Zoho achou que poderia fazer diferente?
Em 2005, percebemos que conseguimos montar um bom processador de texto on-line, funcional e funcional, com apenas alguns meses de esforço, e o tamanho da equipe de processadores de texto era bem inferior a 10 funcionários - graças à produtividade habilitada para nuvem. Também começamos a trabalhar em aplicativos de planilha e apresentação e imaginamos que poderíamos fazer uma suíte de escritório inteira com um punhado de funcionários cada.
Em seguida, analisamos a Microsoft, que tem vários milhares de funcionários trabalhando em seu pacote Office, com receita de cerca de US $ 18 bilhões. Nós achamos que com uma equipe pequena e uma produtividade muito alta, não tínhamos nada a perder. Eles tinham algo a perder: US $ 18 bilhões. Então fomos atrás do mercado de suítes de escritório.
Em termos de diferenciação, notamos diferentes casos de uso habilitados para nuvem e introduzimos novos conceitos, como edição colaborativa. Estávamos inovando e educando o mercado nessa frente. O padrão se repete com outros mercados.
Como você compete com marcas mais conhecidas como Salesforce e Microsoft?
No final do dia, é sobre o produto. Não importa quanto barulho um fornecedor faça no mercado, ele quase sempre se resume à qualidade do produto. Por exemplo, uma revisão do PCMag mostra o quão bom é um produto; não analisa a qualidade de uma equipe de marketing ou vendas para um fornecedor. Garantimos que o produto seja sempre o foco principal em todos os mercados em que atuamos - seja gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), contabilidade, email ou suíte de escritório.
A concorrência contra empresas maiores e mais barulhentas, como Salesforce e Microsoft, começa com o produto. A abordagem adotada para competir com eles é fortemente influenciada pela cultura da empresa. Gostamos de criar software e queremos manter intacta a cultura centrada na engenharia e na inovação. Não competiremos com eles contratando um exército de vendedores. Você deve questionar se algumas dessas empresas, como a Salesforce, são empresas de tecnologia que vendem software ou empresas de vendas que vendem tecnologia. Eu acho que é o último; confira seus números.
Não somos uma empresa centrada nas vendas; essa não é a nossa cultura. Gostamos de criar software, integrar aplicativos, torná-los facilmente detectáveis e transmitir valor aos clientes. Pode demorar um pouco mais para os clientes nos descobrirem, e isso é bom para nós. Não estamos em uma esteira trimestral de Wall Street. Gostamos de competir pelo mérito das ofertas.
Fale comigo sobre o Zoho ser um "sistema operacional para negócios". Como sua abordagem é diferente, digamos, da Microsoft ou do Google?
Por Zoho ser um "sistema operacional para negócios", queremos dizer que o Zoho pode ser o tecido subjacente no qual você pode administrar todo o seu negócio. Se olharmos para nossa empresa - mais de 3.000 funcionários em seis países com clientes pagos em mais de 120 países - tudo isso funciona inteiramente no Zoho. O Zoho é executado no Zoho - do email à colaboração, até vendas, contabilidade, suporte, marketing, RH, TI, etc. Tudo está no Zoho. Então é isso que o Zoho pode ser: um sistema operacional para negócios.
Não vimos nenhum outro fornecedor com uma visão semelhante e, mais importante, a capacidade de executar nela. No final do dia, trata-se de abaixar a cabeça e escrever o código. Fazemos isso há mais de 10 anos e os resultados estão começando a aparecer.
Muitos concorrentes da Zoho tomaram capital de risco ou emitiram uma oferta pública para angariar dinheiro. Zoho fez alguns booms e bustos. Por que não fez o mesmo?
Ótima pergunta. Temos uma opinião diferente sobre as coisas. Somos uma empresa não convencional. Respeitamos nossa liberdade demais para aumentar o capital de risco. Por que arrecadar dinheiro quando não precisamos dele e não planejamos "sair", que está vendendo a empresa ou abrindo seu capital?
Por outro lado, questionamos a viabilidade de várias empresas e seus modelos de negócios. Nós os chamamos de organizações sem fins lucrativos pós-IPO.
No final de 2015, a Zoho lançou o Zoho Forms e o Zoho Expense. O que os usuários podem esperar em 2016?
No final de 2015, também adicionamos o Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory e Formulários e Despesas. Em 2016, você nos verá expandir ainda mais o portfólio de aplicativos com 3 a 4 novos aplicativos. Começaremos com a reintrodução do Zoho Notebook, que, quando introduzido pela primeira vez, foi selecionado como um dos cinco principais produtos da PCMag em 2007. Um foco significativo também estará no aprofundamento do conjunto atual de aplicativos e na integração total deles dentro e fora do Zoho.
O Zoho tem mais de 15 milhões de usuários em todo o mundo, mas muitas pessoas ainda não sabem muito sobre a empresa. Qual é a única coisa que todo usuário deve saber sobre o Zoho?
Existe uma versão gratuita de cada produto Zoho. Para usuários que nunca experimentaram o Zoho, sugiro criar uma conta e dar uma olhada na ampla variedade de aplicativos.
