Vídeo: Kerio Operator - Managing & Provisioning phones (Outubro 2024)
Para muitas pequenas empresas, configurar-se com telefonia por voz sobre IP geralmente significava uma de duas coisas: plataformas focadas no consumidor que eram acessíveis, mas que na verdade não ofereciam recursos específicos de negócios, ou sistemas PBX complexos de classe empresarial que eram caros e muito difícil de implantar. Felizmente para a SMB, a Kerio Technologies oferece o Kerio Operator Box 1210, um PBX repleto de recursos de classe empresarial que são bastante fáceis de implantar, fáceis de usar e com o preço certo para pequenos orçamentos.
Por que uma empresa de pequeno porte gostaria de mudar para um sistema VoIP em vez de continuar com o serviço telefônico comercial normal da operadora de telefonia local? Para iniciantes, isso poderia ajudar a tornar a empresa maior, com gravações de atendimento automático, mensagens especializadas para depois do horário comercial e a capacidade de lidar com chamadas, como fornecer horas de operação ou informações sobre o produto através de mensagens pré-gravadas, mesmo quando a linha está ocupado.
Na verdade, o Kerio oferece o PBX da classe SMB de várias formas. Há o Kerio Operator Box 1210 (US $ 900 para uma licença de cinco usuários), um pequeno aparelho pequeno o suficiente para acomodar-se confortavelmente em uma mesa e o Kerio Operator Box 3210 (a partir de US $ 1400 para uma licença de cinco usuários), um servidor 1U. Os administradores podem baixar o software Kerio Operator e instalá-lo em seu próprio hardware. O Kerio também oferece o Operator como um dispositivo virtual VMware (formatos vmx e ovf) para organizações que preferem ambientes virtuais. O baixo custo de entrada é uma grande vantagem para as pequenas empresas.
Para esta revisão, olhei para o Kerio Operator Box 1210.
Olhando para o hardware
Medindo 10, 7 por 7, 7 por 1, 7 polegadas (HWD) e inclinando a balança a pouco mais de 4, 4 libras, o PABX de mesa é um laranja distinto e fácil de ver. O painel traseiro possui quatro portas Ethernet, duas das quais Gigabit, além de duas portas USB, um botão liga / desliga e a porta do cabo de alimentação. O painel frontal possui LEDs para energia, status (geralmente significa atividade do disco) e um para cada porta de rede. Eu tinha o PBX de mesa em funcionamento na minha mesa por vários meses e a unidade nunca ficava barulhenta ou quente ao toque.
A Caixa do Operador 1210 possui 2 GB de memória e 8 GB de armazenamento em disco flash compacto de nível industrial. O Kerio Operator é baseado no Asterisk, o software de comunicação SIP de código aberto, e é por isso que pode funcionar com uma ampla variedade de telefones IP e softphones, incluindo modelos da Cisco, Snom, Polycom e Yealink / Well. O Operator Box 1210 pode suportar até 50 chamadas simultâneas e gravar simultaneamente até 10 chamadas. O dispositivo vem com 4 GB de armazenamento a bordo para mensagens de voz. O 3210 suporta um volume de chamadas mais alto.
Por US $ 900, o Kerio Operator Box 1210 vem com cinco usuários por padrão. As organizações podem comprar licenças adicionais por usuário por US $ 30, em grupos adicionais de cinco, para adicionar mais usuários ao sistema.
Começando
A instalação não é tão difícil, ao contrário de muitos sistemas de PBX de classe comercial que geralmente exigem que um técnico ou revendedor chegue ao local para ajudar na implantação. No entanto, o Kerio Operator Box 1210 possui várias etapas, e cada uma delas deve ser executada exatamente como estão listadas no guia de instalação. A caixa é enviada por padrão com um endereço IP estático já atribuído. Conectei a caixa Kerio a uma máquina de teste para poder abrir a interface baseada na Web.
Criei uma senha para a conta de administrador e, em seguida, passei pelo assistente de configuração para definir o fuso horário e outros princípios básicos. Alterei o endereço IP atribuído à caixa para um que se encaixasse na minha rede. Embora eu tenha a opção de usar o DHCP, os dispositivos de rede devem ter endereços IP estáticos. Depois de alterar o endereço IP, conectei a caixa Kerio diretamente no switch para que ele estivesse na rede.
Como mencionado anteriormente, é extremamente importante seguir as instruções de instalação cuidadosamente. Por exemplo, ao tentar acessar a interface do administrador baseada na Web pela primeira vez, eu deveria conectar uma extremidade do cabo Ethernet à porta 1. da Caixa do Operador. E ela deve ser a porta 1. Perdi muito minutos frustrantes tentando solucionar por que não consegui executar ping na caixa ou abrir a interface da Web antes de perceber que havia conectado o cabo à porta 4. Assim que troquei de porta, tudo funcionou.
Decidi implantar o Kerio Operator atrás de um firewall. Especifiquei na interface, em Sistema, que havia um firewall e digitei meu endereço IP público. Isso significava que eu tinha que adicionar regras de encaminhamento de porta para lidar com o tráfego SIP de entrada (porta 5060). Não precisei abrir as outras portas TCP especificadas no manual, pois não precisava de recursos como acessar a interface da Web diretamente da Internet - Próximo: Interface da Web do Kerio Operator Box, recursos de PBX
