Vídeo: Kiss Cam Funny Moments Compilation (Outubro 2024)
Um site de encontros on-line precisa se destacar em duas áreas para atrair e manter um público: ele precisa hospedar uma comunidade ativa e próspera e deve inspirar a confiança dos usuários. O Kiss.com falha nas duas frentes. Na superfície, o Kiss parece um site de namoro que vale a pena frequentar, cortesia de uma interface atraente que se assemelha a uma rede social moderna, mas se aprofundar um pouco mais e você descobrirá que seus problemas são muitos e não são facilmente descartados.
O processo de instalação e incompatibilidade
Vamos começar com os positivos. O Kiss tem os processos de configuração de perfil mais divertidos de todos os sites de namoro online que testamos. Os novos membros têm a tarefa de terminar frases incompletas no estilo Mad Libs usando caixas suspensas que revelam altura, cor dos olhos e outras características. Depois de concluir essas frases, os usuários do Kiss selecionam ícones de desenhos animados que representam suas perspectivas religiosas, atividades favoritas e interesses. Obviamente, você também pode digitar manualmente as informações biográficas, como faria com o eHarmony, premiado pelo Editors 'Choice, e outros sites de namoro online.
O design do Kiss é super limpo. Você pode procurar pessoas com base na idade, local e outros critérios, verificar suas mensagens ou ver favoritos e pessoas que visitaram seu perfil. O Kiss também exibe correspondências rápidas (membros que o site julga compatíveis), novos usuários (membros que são novos no site) e um fluxo de atividades (perfis editados recentemente). Infelizmente, o Kiss frequentemente exibia "correspondências" que estavam muito além dos nossos critérios, como pessoas que moram no outro lado do país.
Páginas de perfil
Os perfis de Kiss também são bem projetados, nem bombardeados com notificações no estilo Match.com nem prejudicados pelo mau design do Plenty of Fish. As páginas de perfil do Kiss não são tão sexy quanto os perfis do eHarmony, mas geralmente são melhores que as ofertas concorrentes. De fato, o Kiss se parece muito com um site de mídia social.
O Kiss não oferece mensagens de graça, mas o serviço tem recursos gratuitos e que chamam a atenção. Você pode enviar um flerte a um membro (uma pergunta pré-fabricada e de quebra de gelo) para expressar seu interesse em outro membro. Há também o Kiss-O-Matic, que envia uma mensagem para as pessoas que se enquadram nos seus critérios para visitar sua página. O Kiss-O-Matic é recarregado lentamente com o tempo, ou você pode comprar uma assinatura para cobrar mais rapidamente. Infelizmente, decidimos que não era prudente testar os recursos premium do Kiss-O-Matic. Mais sobre isso daqui a pouco.
Recursos premium
Dos sites de namoro pagos que analisamos, o Kiss.com tem o programa premium de um mês mais baixo (US $ 24, 95 por mês). O Kiss.com, naturalmente, reduz esse preço se você assinar pacotes de três ou 12 meses. O pacote inclui comunicação ilimitada com membros em destaque e não em destaque, posicionamento de perfil premium, acesso prioritário a novos recursos e reembolso sem perguntas dentro de 30 dias.
The Big Empty
O editor de comércio do PCMag.com, Kara Kamenec, também explorou o Kiss para garantir que tivéssemos várias perspectivas. Sua experiência foi menos do que estelar. Kara enviou 100 mensagens via Kiss-O-Matic, duas namoradeiras e visualizou 24 perfis. O número de respostas que Kara recebeu em 25 dias? Uma vista de perfil. É isso aí. Em comparação, Kara recebeu milhares de respostas de usuários do Match and Plenty of Fish.
Além disso, o Kiss foi o único site que Kara não atualizou para um plano premium, devido a questões de segurança. Quando ela tentou fazer um pagamento a Kiss, o banco de Kara colocou um alerta de fraude em sua conta. Ela também recebeu telefonemas, textos e e-mails da instituição financeira em questão. Quando Kara visitou a página inicial do Kiss e, posteriormente, a página de pagamento usando o Google Chrome, o navegador exibiu um aviso inseguro do site (também recebi o mesmo aviso).
Para piorar a situação, o atendimento ao cliente de Kiss está muito ausente. O site do Kiss não listou um email ou número de telefone da empresa; havia apenas um formulário "Entre em contato". Kara tentou procurar uma rota de contato direto via Google, LinkedIn e Twitter sem sucesso. Embora Kara não tenha conseguido fazer contato direto com um indivíduo, ela recebeu uma resposta padronizada que afirmava que seu cartão de crédito não era cobrado, sem outra explicação para o que havia acontecido. Nossas tentativas de entrar em contato com a empresa não deram nenhuma outra explicação até o momento.
Nos testes, o único recurso estável e útil do site foi o serviço de email diário. Esses e-mails não combinavam comigo com aqueles que eu consideraria dentro das minhas preferências, mas os e-mails vinham consistentemente uma vez por dia. A julgar pela falta de resposta no site em geral, eu diria que os problemas de segurança e a falta de atendimento ao cliente tornaram esse site de namoro inativo e inadequado.
Você dá um mau nome ao amor
O Kiss.com, sem uma atualização premium, é um serviço inadequado no competitivo mundo de namoro online. No entanto, a atualização não foi possível devido a problemas de segurança no local. Por fim, a experiência do usuário do Kiss, apesar de possuir uma interface amigável e caricatural, é frustrante e infrutífera.
