A maioria dos compradores está ignorando essa ferramenta poderosa

Desde o gigante varejista Amazon.com até a cadeia de lojas de roupas Zara, praticamente todos os principais varejistas têm pelo menos um aplicativo importante. Alguns, como o Walmart - dono do Sam's Club, Jet.com e o site de streaming de vídeo Vudu - podem reivindicar meia dúzia ou mais. (A Amazon tem mais de 30 no Google Play.)

Os aplicativos são uma engrenagem importante no movimento para misturar os mundos online e offline. E, diferentemente dos sites, os aplicativos geralmente têm uma noção da localização de um consumidor e podem guiá-lo até a loja de tijolo e argamassa mais próxima e ajudá-lo a encontrar um produto uma vez dentro.

Mas parece que nem todo mundo está ciente dessa enorme presença móvel. Por meio do eMarketer, o CivicScience perguntou recentemente aos consumidores se eles usavam aplicativos de varejo e descobriu que quase metade dos usuários da Internet nunca os usava, enquanto 15% nem sabia que eles existiam. Isso deixa 36% dos que realmente os usam.

O CivicScience divide isso em pessoas que os usaram em lojas versus fora da loja, com uma pequena maioria usando-as remotamente. No entanto, muitas pessoas sem dúvida usaram aplicativos de varejo em ambos os contextos, por isso é difícil dizer qual seria a divisão real.

Em seu blog, o CivicScience observa que a geração X tem mais probabilidade do que a geração do milênio de usar aplicativos de varejo em lojas, o que mostra que os varejistas físicos precisam se concentrar em incorporar dispositivos móveis à experiência de compra na loja.

Para saber mais, confira Os melhores aplicativos de compras para comparar preços.