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VENCEDORES: PORTÁTEIS
Apple, Inc.
A Apple continua a ser o padrão ouro para a satisfação do cliente na categoria laptop. Com suas classificações consistentemente altas, você acha que não há nada a melhorar, mas a satisfação com o suporte técnico e os reparos da Apple avançou substancialmente sobre suas próprias classificações líderes do setor em 2012.
Asus
A Asus ainda não é um nome conhecido, mas a empresa fabrica uma linha completa de laptops, de sistemas cotidianos baratos a jogos de ponta e dispositivos ultraleves. Os clientes da Asus estão muito satisfeitos com seus notebooks e esperamos que as melhorias em sua satisfação com o suporte técnico em breve tragam o suporte da Asus a par das melhores organizações do setor.
Samsung Group
A Samsung pode ser mais conhecida por seus telefones, HDTVs e tablets, mas a empresa ganhou seu segundo Readers 'Choice Award em três anos, graças à sua excelente classificação geral de satisfação. A Samsung também é uma das marcas mais confiáveis, com a menor porcentagem de unidades que precisam de reparo nos últimos 12 meses.
Toshiba Corp.
Os laptops da Toshiba para trabalho foram classificados como os mais altos em satisfação geral entre os fabricantes de PCs com Windows e possuíam a menor porcentagem de laptops que precisavam de reparo. Além disso, os novos laptops da Toshiba estavam entre os mais votados na pesquisa deste ano da Readers 'Choice.
VENCEDORES: DESKTOPS
Apple, Inc.
A Apple continua a oferecer a experiência mais satisfatória para seus clientes, de acordo com os resultados de nossa pesquisa. Embora a porcentagem de unidades que precisam de reparos tenha aumentado em comparação com o ano passado, tivemos o prazer de ver melhorias substanciais na satisfação com o excelente suporte técnico e serviço de reparo da Apple.
Asus
A Asus se repete como uma escolha dos leitores PCMag para desktops. Os índices de satisfação dos PCs da empresa continuam se aproximando dos resultados da Apple.
Lenovo
A Lenovo é o fabricante de PCs de mesa com a melhor classificação para sistemas com menos de um ano de idade. Esperamos que os clientes da empresa continuem altamente satisfeitos com seus sistemas à medida que os computadores envelhecem.
Acer, Inc.
A satisfação com os desktops da Acer melhorou drasticamente este ano, a ponto de ser mais alta do que qualquer outra empresa de PCs com Windows, exceto a Asus.
