Os varejistas querem seus dados: veja como eles os obtêm

Se você é proprietário de uma empresa, conhecer o seu público é fundamental. Mas qual a melhor forma de coletar dados sobre os clientes?

Segundo o Boston Retail Partners, 37% dos varejistas usam um serviço mais personalizado como incentivo para que os consumidores se identifiquem, enquanto outros 37% não oferecem incentivos. Cerca de 30% oferecem incentivos baseados em produtos (como compre um e ganhe um de graça), enquanto outros oferecem retornos ou trocas fáceis - se você se inscrever em uma conta.

Quanto mais um varejista souber sobre você - de produtos que você comprou a produtos que você navegou, adicionou aos favoritos ou colocou no carrinho para mais tarde -, mais fácil é para eles encontrar maneiras de obter mais do seu dinheiro. Existe toda uma indústria repleta de produtos, serviços de informação e agências projetadas para reconciliar e atuar em grande parte da navegação anônima realizada em sites de varejo.

Mas uma chave real para associar suas ações online às atividades offline é conhecer sua identidade. Portanto, não é de surpreender que os varejistas estejam dispostos a experimentar uma série de atividades para fazer o login quando você visitar seus sites ou usar seus aplicativos móveis. E oferecer um serviço mais personalizado como incentivo para isso geralmente custa menos do que os benefícios e os próprios incentivos ao produto.