Vídeo: Samsung Galaxy S4: tudo o que você precisa saber (resumo do evento) - Tecmundo (Novembro 2024)
Eu sou o único que se encolheu durante a estréia recente da Samsung de seu smartphone Galaxy S4? Nos meus 35 anos de cobertura da indústria de tecnologia, esse foi facilmente o lançamento de produto mais exclusivo que eu já presenciei.
Ainda não tenho certeza de qual mensagem real da Samsung foi dada ao fato de colocar mais ênfase nos teatros do que nas especificações e recursos do produto. De fato, uma placa do lado de fora do Radio City Music Hall, onde o evento foi realizado, chamou esse lançamento de "Episódio 1". No final, o show no estilo da Broadway tirou o verdadeiro valor e o lugar do produto no mercado. Pior ainda, a empresa recebeu críticas por seu retrato sexista das mulheres. Se o objetivo era nos surpreender e nos surpreender, nesse sentido, a Samsung conseguiu.
Se a Samsung fizesse sua lição de casa, saberia que os lançamentos de cenas e produtos raramente se misturam. Uma das falhas mais interessantes foi o lançamento do produto Radio Shack do início dos anos 90, que terminou com um policial da polícia de Nova York subindo sua Harley ao palco para ilustrar como o dispositivo móvel poderia ser usado em um "ambiente móvel". Isso deixou os membros da platéia balançando a cabeça e grande parte da cobertura da mídia no evento foi adversa.
De tempos em tempos, um lançamento da Sony em um evento da Comdex ou da CES traria todas as paradas. O lançamento não apenas introduziria novos produtos, mas também atores famosos que estavam prestes a estrelar um filme patrocinado pela Sony. Um em particular que se destaca em minha mente é quando o então CEO Nobuyuki Idei apresentou as estrelas do Homem-Aranha Toby Maguire e Kirsten Dunst. Naquela época, a maioria da platéia não tinha ouvido falar deles e a aparência deles caiu.
Testemunhei outro desastre de lançamento de produtos teatrais de perto e em meados dos anos 90 em Boston. Laplink queria que o astro da Get Smart , Don Adams, endossasse o produto, mas sua taxa de comparência era de US $ 100.000 - um pouco demais para esta pequena empresa gastar. Em vez disso, optou pelo comediante dos tempos antigos "Professor" Irwin Corey, conhecido por sua linguagem salgada.
Antes do evento, fui convidado para almoçar com Corey e me pediram para ajudar a enfatizar a importância de manter suas piadas limpas e relevantes. Claro, ele tinha uma mente própria e, quando subiu ao palco, seu humor estava em todo lugar. No final, ele ofendeu muitos repórteres da mídia que compareceram para ouvir sobre o produto, para não ficarem chateados. Para ser sincero, saí lembrando Corey, mas não muito sobre o produto Laplink.
O objetivo de um evento técnico deve ser mostrar produtos, não talentos, que desviam a atenção da mensagem pretendida. A única vez em que exibiu talento funcionou foi quando a Sony apresentou o diretor George Lucas e aproveitou a oportunidade para explicar como ele gravaria todos os seus futuros filmes em formato digital, deixando de lado o uso de filmes no futuro. No contexto, alguém como Lucas funcionou perfeitamente.
É muito importante lembrar que os membros da mídia de tecnologia participam de eventos para cobrir o produto, suas virtudes e como isso afetará seus leitores; eles não estão lá para serem entretidos - ou pior, insultados. Eles têm um trabalho a fazer, e esse não é o trabalho do crítico de teatro.
Por esse motivo, os lançamentos de produtos da Apple são direcionados especificamente a um público rico em mídia, e não a um público convencional que precisa se divertir. A Apple depende das vozes da imprensa e da mídia social para transmitir sua mensagem, o que se mostrou bastante eficaz. O verdadeiro erro da Samsung aqui foi pensar que precisava atender a uma audiência global para que o produto fosse notado, o que inspirou o lançamento do smartphone Galaxy S4. Agora, quando as pessoas pensam no novo smartphone, elas também pensam neste lançamento embaraçoso do produto.
Claro que a Apple tem um pouco de entretenimento em alguns de seus lançamentos, mas está sempre no contexto do lançamento do produto. Tony Bennett, Bono, John Mayer e o Foo Fighters todos tocaram no final dos eventos, mas essas apresentações sempre seguiram anúncios relacionados à música. Nenhum dos artistas fez parte de uma esquete ou sequer pediu para endossar o produto que está sendo lançado. O foco da Apple está sempre corretamente nos detalhes técnicos do produto e em como ele pode impactar a vida das pessoas.
Portanto, se a Samsung for inteligente, este "Episódio 1" será o episódio final. Um produto realmente excelente deve ser autônomo. O deslumbramento parece uma tentativa de encobrir a falta de inovação real no hardware, mesmo que o software mostrado seja interessante. (Afinal, como eles podem ver com lantejoulas nos olhos?) Meu conselho para as empresas: seja simples e faça a proposta de valor para um público-alvo. Deixe o produto cantar por si mesmo.
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