Revisão e classificação de Sogosurvey

A ferramenta de pesquisa on-line SoGoSurvey (que começa em US $ 40 por mês para o plano Pro) possui uma interface de usuário semelhante à SurveyMonkey; as duas UIs quebram as etapas necessárias para executar o design, a distribuição e os relatórios da pesquisa. O SoGoSurvey também combina efetivamente facilidade de uso e energia, assim como seus concorrentes projetados de maneira semelhante. Embora seja uma excelente ferramenta, o SoGoSurvey não ganha o prêmio Editors 'Choice, que passa para a Qualtrics em nosso resumo de análises das ferramentas de pesquisa on-line.

Design da Pesquisa

Após o login, o SoGoSurvey permite iniciar uma nova pesquisa ou mergulhar na vasta biblioteca de modelos iniciais que a empresa criou em 12 categorias. Um bom toque no painel do produto é que, desde que você use sua função de email de pesquisa, ele rastreia o número de convites por email de pesquisa enviados, entregues e lidos, bem como o número total de respostas. Isso é mais detalhado do que as outras ferramentas fornecem e é útil para medir rapidamente o progresso das pesquisas em campo. Uma Central de Ajuda oferece acesso rápido, desde chamadas individuais até que sua equipe crie uma pesquisa para você, uma opção que mais e mais fornecedores estão oferecendo.

O SoGoSurvey recentemente reformulou sua interface de usuário para criação de pesquisas e incluiu detalhes modernos como animações para controles. Pode-se ver exemplos de tipos de perguntas clicando em um pequeno ícone "olho" nos botões de seleção de perguntas. Mais funcionalmente falando, o produto agora possui uma interface do usuário de arrastar e soltar para adicionar perguntas às páginas.

No entanto, cavar um pouco revela algumas limitações. Por exemplo, o SoGoSurvey pode exercitar a lógica de exibição, que é a capacidade de mostrar ou ocultar uma pergunta com base nas respostas das perguntas anteriores. No entanto, essa lógica pode ser baseada em apenas uma pergunta anterior e não pode derivar de uma pergunta matricial. Pior, ele avisa que, uma vez que uma pergunta emprega lógica de exibição, ela não pode ser movida. Isso pode levar você a refazer o trabalho no que geralmente é um processo de design de pesquisa iterativo.

Por outro lado, impõe um pouco de estrutura que pode ser bem-vinda. Ao contrário do SurveyGizmo, no qual opções como "Outros" e "Nenhuma das opções acima" devem ser destacadas para randomização (e "Nenhuma das opções acima" deve ser explicitamente exclusiva), o SoGoSurvey as coloca no final de uma caixa de seleção pergunta, manipulando automaticamente essas tarefas. E seu recurso de perguntas matriciais é particularmente bem projetado, permitindo que os designers de questionários misturem e combinem elegantemente botões de opção, caixas de seleção e campos suspensos em dois grupos de critérios em uma única pergunta. Esses tipos de perguntas também podem ser construídos na Pesquisa de caixa de seleção, mas apenas por meio de uma interface do usuário estranha e de várias etapas.

O SoGoSurvey possui um modo de "edição em massa", mas possui uma abordagem diferente das outras ferramentas, que permitem alterar rapidamente coisas como se certas perguntas estão ocultas ou necessárias. Por outro lado, o SoGoSurvey simplesmente mostra uma lista de todas as opções de perguntas e respostas, que não são muito diferentes da visualização padrão, mas permitem uma edição mais fácil. Você também pode reorganizar as perguntas por meio do modo de edição em massa, mas, novamente, isso expõe a vulnerabilidade da ferramenta a quebrar a lógica da pesquisa.

O produto possui uma gama completa de opções de personalização estética que se estendem ao seu Invitation Email Manager e o alertam para a diferença entre publicar uma versão da pesquisa para teste e outra para conclusão. Quando você finalmente está pronto para publicar, ele apresenta uma variedade de opções, incluindo 10 opções de mídia social (Digg e StumbleUpon, alguém?), Além de uma opção para pesquisas offline que gera senhas para eventual validação online.

O SoGoSurvey não pode publicar por meio de seu próprio aplicativo, como o Qualtrics e o SurveyMonkey. No entanto, possui uma tela de rastreamento de pesquisa bem projetada para medir facilmente o progresso de diferentes links de coletor, permitindo até a visualização por diferentes intervalos de tempo. E quando a pesquisa termina, o SoGoSurvey tem uma maneira integrada e útil de entrar em contato com os entrevistados com notas de agradecimento.

Comunicando

O SoGoSurvey possui uma das funções de relatório mais flexíveis de todas as ferramentas que testei. Um toque inteligente é que a tela Relatórios permite alternar rapidamente entre pesquisas, poupando a etapa de voltar à tela inicial. Você também pode personalizar quais informações da pesquisa (data de início, data de término, número de respostas concluídas etc.) estão incluídas na lista. O SoGoSurvey fornece uma seção dedicada para configurar vários filtros e suporta tabelas de referência cruzada e tabelas dinâmicas.

Ele pode calcular estatísticas simples (contagens, médias etc.) para perguntas e agregá-las em uma tabela de dados, mas eu preferiria que essas estatísticas fossem sobrepostas em gráficos, como a SurveyGizmo oferece. Dito isso, ele possui uma seção de segmentação útil que vai além dos recursos gerais de filtragem, permitindo comparar como dois ou mais conjuntos de respondentes responderam a uma pesquisa.

Embora o SoGoSurvey seja especialista em gerenciar vários tipos de relatórios e ofereça uma maneira rápida de mostrar vários tipos de respostas, como respostas de texto aberto (verbatims), ele possui um recurso chamado "Canvas" que permite misturar e combinar gráficos de diferentes pesquisas em um documento unificado. Isso pode economizar muito tempo, evitando uma boa quantidade de recortar e colar fora da ferramenta. É um bom exemplo de pensar além de uma pesquisa individual de cada vez sobre como a pesquisa avançada ocorre no mundo real.

Também vale a pena mencionar alguns itens que o SoGoSurvey incluiu na seção "Utilitários". Isso inclui um útil calendário de pesquisas não visto em outras ferramentas e integrações (limitadas apenas ao Google Analytics no momento). Uma das mais legais é a capacidade de mesclar pesquisas. Isso é útil para visualizar os resultados de uma pesquisa de rastreamento repetida ao longo do tempo. Como o recurso Canvas, ele representa um gesto raro e bem-vindo desse tipo de ferramenta, indo além da análise individual de pesquisas e analisando a maneira mais ampla pela qual as pesquisas são usadas.

Preços

O SoGoSurvey começa em US $ 299 por ano (cobrado anualmente) para o plano Plus, que acomoda 1.500 respostas por mês. Mas a maioria dos usuários prefere pelo menos o plano Pro de US $ 480 por ano (cobrado anualmente), que adiciona respostas ilimitadas por mês, lógica avançada de pular, perguntas sobre a matriz e mais personalização do estilo de pesquisa e das personalizações de email. A partir daí, a etapa do plano Premium de US $ 1.188 por ano traz recursos como integração por telefone e suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana. O acesso à interface de programação de aplicativos (API) pode ser adicionado a um preço não divulgado.

Conclusão

Após o redesenho, o SoGoSurvey é uma ferramenta moderna de pesquisa on-line, rica em recursos, agradável de usar e com um bom valor. Sua função de relatório é um nível acima de muitos concorrentes. É uma alternativa digna dos rivais SurveyGizmo e SurveyMonkey. Embora o SoGoSurvey não possua algumas das opções mais profundas do SurveyGizmo, os toques úteis que ele fornece o tornam uma poderosa ferramenta de pesquisa on-line com amplo apelo.